说点回访病人的感受

前几天发了一条微博，说的是关于医生回访的问题。大概意思就是说：不论一个医生多么有名气，病人多多，只要他有胆量做回访，那么就翘不起尾巴。因为疾病太复杂，即使是一个在普通人看来非常非常简单的疾病，比如感冒和咳嗽，这已经是非常非常常见的病了，但是只要你有胆量做回访，当你打电话过去询问患者的时候，患者说服用后没效果，那么你就要老老实实的在本子上写上：吃了没用。

疾病太复杂了。远远超过大多数普通人的想象。

以前我也写过文章，关于为什么会要求患者不断的给我反馈服药的反应，其实不论对于医生还是患者都是有好处的。对医生来说，可以不断的微调自己的思路和处方，而对于患者来说，他可以不断的反馈自己服药后的反应，帮助自己的疾病更好的康复。具体的可以看我以前写的文章。所以如果条件允许，我一般都会通过微信或者电话的方式，对服药后的患者进行回访！那么自然而然就会有一些，回访后的感受。

失败是很打击人的，但是他也很锻炼人，很考验人的意念。任何一个医生治病，一定会有有效的案例也有无效的案例，而医生要做的就是不断提升有效率，而不是百中一中。以前姚老师说过一句话:士兵最好的兴奋剂就是打胜仗。而对医生也一样。能够治好一个病，特别是中医，因为每一次都是重新思考的过程，如果他能够通过自己的逻辑处方用药，解除病人的痛苦，每一次都是一个兴奋剂。如果有效果不好的，让人苦恼的同时也知道又是技术提升的时候，因为你又要去调整你的思路，重新思考，我到底哪里想错了呢？这是非常煎熬的一个过程。

我觉得这个过程一定要有。医生没有认真做过回访，是容易飘飘然的，尤其在医院的医生。好了的回来找你了，不好的人家自己跑了，你又不知道。有些病人很好的，顾及你的面子，好了三分，说好了五分，没有好，说感觉更好。然后医院病人又多，又大多数冲着医院去的，自己看的很开心，每天看不断病人。头痛，123，处理了；下次来个头痛，又是123。哦，头痛你这样开都有用啊？如果有用，是两个好一个还是一百个好一个？意义不同的。但是不回访，我猜你成年累月都这么开。

和没有人做什么事都成一样，人生不如意之事十之八九。看病也一样，这是常识，天下的大道理。大道理它管着其它小道理。医生要有正确的心态，病人也一样。有些医生听不得失败的，你没有好啊？我的药按照指南的，规范开的，可能你病错了。

再回来说回访之后，回到家里。回顾病历本。看了多少头晕，看了多少发热，看到几次咳嗽等等，为什么这个会有用？那个又没用。非常花时间尤其是当你需要去翻书翻资料查文献的时候，但是也是非常有意思的过程。

一般我回访病人，会和病人约定，如实回答，碰到变好的，没变的，增加的，减少的症状，都如实回答。看病不是攀人情的。当然更不应该隐瞒一些自觉没有关系的情况。以前碰到一个复诊病人，说话的时候很客气。说，陈医生，你不要生气啊，我觉得我这里还是不舒服。因为我以前碰到一些医生，说吃了没有好，他们会不开心。有些人就是这样的。当然了，有些病人不配合或者出言不逊，我也会选择放弃，进黑名单。医生看不了所有的病的，尤其心坏了的人的病。

分享个同道好友吕东红医生的门诊轶事：

有个朋友说当医生，就是每天活在高三阶段。但是我说它比高三好多了。高三的时候，你可能有时候更多是完全是一种无意识状态的学习。而医生的每一次学习，其实就是为了解决实际的问题，即怎么看好病，让信任你的病人少痛苦，快康复。

最后，祝福大家节日快乐，多陪家里人。

(最有价值的干货分享给你！感谢阅读，我是陈大夫)

一点题外话——

其实这个问题我一直强调，因为是常识。做什么事情可以不用看反馈？好像世界上没有。只是后来大家把常态当做了异态。

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