容易被雇主投诉的8个问题，月嫂如何避免？

戳蓝字“月子餐42天”关注我们哦！

更容易吸收酒精，对健康有隐患。二、第二阶段脐带脱落之后一般情况下，宝宝的脐带会在结扎后的5至7天左右脱落。脐带脱落后，脐部仍可见少许血性分泌物，家长可继续用碘伏、酒精等消毒、清洗，然后盖上消毒纱布来保护宝宝的肚脐。在肚脐愈合的过程中，脐带残端先是变硬、变黑，因时常与尿布或衣服发生摩擦，脐窝内会有少许出血、少量清亮的渗液或淡黄色稠厚的液体（黏如蜜糖），家长无需担心，这都属于脐带愈合中的正常现象。但如果黄色渗液类似于尿液并伴有尿味，或渗液具有恶臭味，则属于结构异常或局部感染，这就需要及时带宝宝就医诊断处理了。三、脐带脱落前后如何护理护理新生儿每天早中晚都要对脐部观察和消毒，如果脐部分泌物增多，血性分泌物增多，有异味，这就说明脐部发生了炎症，需要加强消毒。使用75%的酒精加消毒棉签，每天进行2-3次的消毒，一定记得彻底清理脐窝的分泌物，脐周部位也清理干净，脐部要保持清洁干燥，这样脐带脱落就会很顺利。注意：消毒时不要只消毒肚脐表面，要往脐部里面深一点消毒，棉签转着圈消毒，消毒时不要离开宝宝，尽量缩短消毒时间。特别说明：重要的是，要保持脐部的干燥，干燥，干燥！

☆推荐阅读：月嫂不配拿高薪？困扰所有月嫂的这4句话不要再说了！作为一名月嫂，相信每位姐妹都想得到客户认可，获得好评，并朝这个目标努力着。更容易吸收酒精，对健康有隐患。二、第二阶段脐带脱落之后一般情况下，宝宝的脐带会在结扎后的5至7天左右脱落。脐带脱落后，脐部仍可见少许血性分泌物，家长可继续用碘伏、酒精等消毒、清洗，然后盖上消毒纱布来保护宝宝的肚脐。在肚脐愈合的过程中，脐带残端先是变硬、变黑，因时常与尿布或衣服发生摩擦，脐窝内会有少许出血、少量清亮的渗液或淡黄色稠厚的液体（黏如蜜糖），家长无需担心，这都属于脐带愈合中的正常现象。但如果黄色渗液类似于尿液并伴有尿味，或渗液具有恶臭味，则属于结构异常或局部感染，这就需要及时带宝宝就医诊断处理了。三、脐带脱落前后如何护理护理新生儿每天早中晚都要对脐部观察和消毒，如果脐部分泌物增多，血性分泌物增多，有异味，这就说明脐部发生了炎症，需要加强消毒。使用75%的酒精加消毒棉签，每天进行2-3次的消毒，一定记得彻底清理脐窝的分泌物，脐周部位也清理干净，脐部要保持清洁干燥，这样脐带脱落就会很顺利。注意：消毒时不要只消毒肚脐表面，要往脐部里面深一点消毒，棉签转着圈消毒，消毒时不要离开宝宝，尽量缩短消毒时间。特别说明：重要的是，要保持脐部的干燥，干燥，干燥！

可是，总有些地方做的不太好，遭到了客户投诉。下面为大家整理了客户经常投诉的问题，希望姐妹们多多注意，避免类似的事情发生。01工作态度不积极有很多客户表扬月嫂做事勤快，可也有客户反映有些月嫂做事不积极。前不久就有客户反映，晚上宝宝哭了月嫂就好像没听见，一动不动，也不知道是真睡着了，还是故意不管；还有的月嫂，早上起床比其他家里人起的都晚，怎么看都觉得工作不积极……其实，照顾好产妇和宝宝是月嫂分内的工作，虽然很辛苦，但我们既然选择了这份工作，就要努力把它做好。更容易吸收酒精，对健康有隐患。二、第二阶段脐带脱落之后一般情况下，宝宝的脐带会在结扎后的5至7天左右脱落。脐带脱落后，脐部仍可见少许血性分泌物，家长可继续用碘伏、酒精等消毒、清洗，然后盖上消毒纱布来保护宝宝的肚脐。在肚脐愈合的过程中，脐带残端先是变硬、变黑，因时常与尿布或衣服发生摩擦，脐窝内会有少许出血、少量清亮的渗液或淡黄色稠厚的液体（黏如蜜糖），家长无需担心，这都属于脐带愈合中的正常现象。但如果黄色渗液类似于尿液并伴有尿味，或渗液具有恶臭味，则属于结构异常或局部感染，这就需要及时带宝宝就医诊断处理了。三、脐带脱落前后如何护理护理新生儿每天早中晚都要对脐部观察和消毒，如果脐部分泌物增多，血性分泌物增多，有异味，这就说明脐部发生了炎症，需要加强消毒。使用75%的酒精加消毒棉签，每天进行2-3次的消毒，一定记得彻底清理脐窝的分泌物，脐周部位也清理干净，脐部要保持清洁干燥，这样脐带脱落就会很顺利。注意：消毒时不要只消毒肚脐表面，要往脐部里面深一点消毒，棉签转着圈消毒，消毒时不要离开宝宝，尽量缩短消毒时间。特别说明：重要的是，要保持脐部的干燥，干燥，干燥！

同时，我们也不希望别人看低自己，所以就更应该积极工作，拿出负责任的态度，这样才能获得别人的尊重。02随意动用客户的私人物品李女士向我们反馈，自己家的月嫂有点“太勤快”了，有时候给宝宝收拾衣物，收拾来收拾去就不知道放哪了，明明有指定的存放区域，可月嫂就是按照自己的意愿放，沟通多次无果。还有，宝妈自己的个人用品，本来不需要月嫂来管的，可是她总是捎带手给摆弄一下。有的月嫂十八般武艺样样精通，确实很优秀，但是，我们不能因为自己会的多，就总在客户面前表现，这会让客户很不习惯。就如同上面案例中的月嫂，她很会收纳，但是她的收纳让客户使用起来很不方便，反而好心做了坏事。所以，对于客户的一些私人物品，我们尽量不要动，除非客户有要求。03与客户家人关系不好，激化家庭矛盾上户时，千万不要评价客户的家人朋友，甚至插手别人的家务事。类似“你婆婆怎么脾气那么差，还固执，不会抱宝宝还总是挑我的刺。”这种话千万别说。作为月嫂，我们只是个外人，遇上家里的小矛盾可以帮忙提建议，但绝对不能挑拨离间，搬弄客户家的是非。我们的本职工作就是照顾好宝宝和产妇，把他们照顾好就已经是在为客户家人分忧了。04遇到问题跟客户沟通时语气太生硬有的月嫂姐妹，技能好、责任心强，做事认真负责，但是，不善于沟通，以至于最终与客户之间形成隔阂，缺乏理解，导致自己的工作越来越难做。这里跟大家分享几个跟客户沟通的原则：★ 急事，慢慢地说上户中如果遇到急事，先沉下心思考，再慢慢地把事情说清楚，这样才能给客户留下稳重、不冲动的印象，从而增加客户对你的信任度。★小事，幽默地说上户中需要善意提醒时，改变一下说话方式幽默一点，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。★没把握的事，谨慎地说有时我们难免会有自己不懂的，对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。★没发生的事，不要胡说人们最讨厌无事生非的人，因此千万不要在上户期间随便臆测或胡说没有的事。不说胡话，才会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的阿姨。05服务期间玩手机有客户反映，月嫂服务期间抱着宝宝玩手机，甚至拿着手机狂追电视剧或频繁接打电话，而且说话声音大，完全不顾及他人，影响了宝妈和宝宝的休息，客户提示后依然不注意。手机是用来联系、学习的好工具。如果因为使用不当而影响了自己的工作，就得不偿失了。在工作期间需要紧急使用手机，如打紧急电话，支付款项、上网学习等，最好提前和客户打好招呼。不然容易被误会，也会引起客户的反感，甚至被客户投诉。06经常支使家人有的月嫂年龄比较大，经验也比较丰富，就会倚老卖老，仗着自己阅历丰富，甚至会使唤客户。“小张，你怎么又忘记我说的话了啊？冰箱里面没菜了，买点菜回来吧。客厅也乱的很，该打扫打扫了啊。”当我们需要客户家人帮忙的时候，要以商量的口吻来说，切不可发号施令。07暗示客户，跟客户要礼物很多月嫂喜欢向客户炫耀上一家客户给了什么礼物、什么纪念品、化妆品、以前过节收到多少红包之类的。注意了，姐妹们，这会让你所有的劳动付出变得一文不值，客户对你也不会再有信任和感恩甚至引起反感。08控制不好自己的情绪，与客户发生冲突有客户反映，月嫂因为技能提升，成为金牌月嫂，而不想做原来的预订单，上单后做事一点都不情愿。还有月嫂因为自己没有休息好、心情不好，或者因为客户家里人多不好相处、觉得客户家里吃的用的不合自己心意等原因，带着抱怨、不满等情绪做单，让客户的服务体验非常不好。人都是有情绪的，但人与一般动物最大的不同就是人能控制情绪。月嫂是一份服务工作，更需要姐妹们以服务好客户的心态去工作。有不好的情绪要懂得放下或者化解，遇到问题要想办法解决或者向公司反映。不要带着情绪去做事，这样不但自己的情绪得不到缓解，还会影响客户的心情，砸了自己的工作。以上是客户投诉较多的问题，希望姐妹们“有则改之，无则加勉”，让我们一起做客户心目中的专业好月嫂，让生活更美好！一起聊聊上户时，还有哪些行为容易与客户产生矛盾呢？你又是如何解决的？

欢迎留言，跟姐妹们一起分享你的经验~

注：部分图片来源于网络，如有侵权，请联系我们删除

春天吃这四道菜养生又养胃！可惜太多人都不知道...

一根黄瓜，三个鸡蛋，教你一个百吃不厌的做法，比大鱼大肉都好吃

这些新手妈妈问过一万遍的问题，你能做到对答如流吗？

宝宝辅食淡而无味，何时加油、盐、酱、醋、糖？加多少？

点击下方“ ”查看更多精彩内容?

现在不养生，将来养医生。千万别赢了事业，输了健康。关注我，学点老祖宗的养生知识，对您有益无害！

本文地址:http://www.dadaojiayuan.com/yinshiyingyang/57667.html.

声明： 我们致力于保护作者版权，注重分享，被刊用文章因无法核实真实出处，未能及时与作者取得联系，或有版权异议的，请联系管理员，我们会立即处理，本站部分文字与图片资源来自于网络，转载是出于传递更多信息之目的,若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请立即通知我们(管理员邮箱：douchuanxin@foxmail.com)，情况属实，我们会第一时间予以删除，并同时向您表示歉意,谢谢!

上一篇: 月子餐中的每日海鲜必备餐！宝妈吃过都···

下一篇: 6道可以蒸着吃的月子餐，好做又好吃，···