转“危”为“机”，转败为胜

我的一个朋友刚刚创业，依靠三大平台专职做外卖，半年下来，销量还算不错。

这一天接到他的电话，说工作上遇到了突发状况，问我该如何处理。

什么状况呢

做菜的师傅开了小差----其中一锅菜竟忘记放盐了。

这一锅菜能出十五份左右，到快卖完的时候有客户打电话询问才知道此事。

朋友一时慌了手脚，不知如何是好。

平台外卖做的就是流量，而流量的排名直接和客户评价挂钩，如果有个差评，朋友这一天的努力也就基本上废了，所以他才纠结，究竟是该给客户解释还是装作不知道呢

解释了怕“此地无银三百两”----人家本来没发现的，被你一说知道了，反而画蛇添足；装作不知道又怕客户默默无闻的给个差评......

朋友一时拿不定注意，便给我来了电话。

我问他一份菜的售价是多少

他说18块。

我说现在就和每一个点过“无盐餐”的客户去电话，直接说明情况，加微信退款。

朋友电话那头开始沉默，或许是在思考成本。

我接着给他打气：“不要怕赔钱，有错误就要去承担，这是你一个转败为胜的好机会。”

“转败为胜 ”朋友刚入商场不久，有些不大理解。

我稍作解释：“你菜里没有放盐，却因为监管不够严格而卖给顾客本身是一次败笔，如果处理不好就是一次自个砸牌子的行为。稍微有些生意经验的老板会动动脑子说些好话把事件抹平，而真正的高手会将败笔转化成一次机会，让顾客不但不反感，反而更愿意再次购买。你现在一共卖出去十份左右，按照我说的去做，即使全部赔款也就200块钱，但却没有了差评的顾虑，赢得了顾客的信任，何乐不为呢 ”

说到这里，我那小伙伴才算醒悟过来，呵呵一笑，挂了电话赶紧挨个挨个跟点餐顾客沟通起来。

半个小时之后他又打过来电话：“哥，多亏您啊，事平了！你说怪不怪，我跟十二个客户都说了退款事宜，竟然都很客气，没有一个要求退的。一分钱没花，还把事摆平，还能得到忠实的顾客，这真是一举三得啊......”

在各种各样危机处理的案例中，其结果可分为三类：一类属于失败的案例，领导者没有处理好危机，为组织带来严重损害；一类是可以说将危机平息，成功化解危机；第三类则更为成功，领导者不仅化解了危及，还从中抓住新的机会，将组织带领到一个新的高度。

美国有个公司大楼落成后，正当董事会为了如何提高公司知名度而烦恼时，发生了一件十分奇怪的事情：不知是什么原因，一大群鸽子忽然飞进了大楼顶层的房间，无论员工如何软硬兼施，仍然无法将其驱逐，而且鸽子的数量还越来越多。

没几天的工夫，大楼的顶楼便集结了数以千计的鸽子，羽毛和鸽粪到处都是，“鸽患”让公司的相关人员束手无策。

此时，一位公关顾问组的主管却突发奇想，与董事会协商后，立即下令相关人员关闭所有门窗，不让任何一只鸽子飞走。随即采取一连串的相应举措，例如请求动物保护委员会派人协助保护鸽子，接着又通知新闻媒体来报道有趣的捉鸽事件等等。

从活捉第一只鸽子到鸽子“全部落网”，前后竟用了三天的时间。在这三天内，抓鸽的场面可说是热闹非凡，各大报章媒体也纷纷大幅报道，而公司的高层管理者更是把握住在媒体曝光的机会，一方面提倡保护动物的观念，一方面也介绍了公司的服务宗旨及业务范围。可想而知，该公司也由此在公众面前树立了良好的企业形象。

犹太经典《塔木德》中说：“世上没有废物，只是放错了地方。”

该公司一开始时所面临的“患”，就是大楼刚落成，知名度不高，而无缘无故又飞来一大群鸽子，它们的羽毛与鸽粪污染了刚刚竣工的大楼，情势真可谓是雪上加霜。

然而，该公司的公关顾问组经过冷静地分析，发现了由“患”转“利”的机会点，然后借题发挥、大肆渲染，从被动转为主动，最后不仅解除了鸽患，而且大大提升了企业的知名度。

还有个经典的故事讲一头驴掉到了一个很深很深的废弃的陷阱里，主人权衡了一下，认为救它上来不划算，于是弃它而去。

更糟糕的是，每天还有人往陷阱里倒垃圾。

驴很生气、很伤心：自己真倒霉，掉到了陷阱里主人不要了，就连死也死得不舒服，每天还要被那么多垃圾“淋”。

可是有一天，驴的思维发生了转变，它决定改变人生态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，并从垃圾中找些残羹来维持自己的体能。

终于有一天，垃圾成为它的垫脚石，使它重新回到了地面上......

有的人一味埋怨出身不好，有的人不时叹息容貌不佳，有的人经常诅咒世道不公，有的人总是抱怨时运不济。

即使在绝境中，也千万不要一度绝望。

危机面前，与其抱怨，不如冷静；与其坐等，不如自强，学会化“危”为“机”，才能步步登高！

谁说眼前的危机就一定是一件糟糕的事情呢

就算生活给你的全是垃圾，你同样能够把垃圾踩在脚底下，登上世界之巅！

四字成语反什么自什么成语大全

1. 带反的四字成语 1、物极必反：指事物发展到极端，会向相反方向转化。

出自：杨沫《青春之歌》第二部第12章：“物极必反。我父亲对待农民也太厉害了。”

2、适得其反：恰恰得到与预期相反的结果。

出自：邹韬奋《〈事业管理与职业修养〉弁言》：不知道重视干部，爱护干部，而对于一般同事却要求全责备，在事实上也将适得其反。

3、反复无常：经常变化没有稳定状态，形容情况变来变去没有准确的时候。

出自：巴金《家》十：“你们做少爷、老爷的都是反复无常，不高兴的时候，什么事情都做得出来。”

4、沸反盈天：声音像水开锅一样沸腾翻滚，充满了空间。形容人声喧闹。

出自：鲁迅《彷徨·祝福》：你自己荐她来，又合伙劫她去，闹得沸反盈天的，大家看了成个什么样子？

5、反戈一击：调转枪头向原来所属的阵营进攻。也比喻一旦觉悟，回过头来对自己一方的坏人坏事进行揭露和斗争。

出自：鲁迅《坟·写在〈坟〉后面》：又因为从旧垒中来，情形看得较为分明，反戈一击，易制强敌的死命。

2. 带自自的四字成语 自拔归 自暴自弃 自待言 自量力 自惭形秽 自格 自家 自机轴 自机杼 自裁 自新裁 自家 自吹自擂 自吹自捧 自厝同异 自其乐 自负凡 自甘暴弃 自甘堕落 自高自 自告奋勇 自给自足 自顾暇 自刽 自坏城 自矜功伐 自救暇 自觉形秽 自觉自愿 自掘坟墓 自郐 自郐讥 自郐 自愧 自愧弗 自力更 自立门户 自卖自夸 自媒自炫 自鸣意 自命凡 自命清高 自欺欺 自弃自暴 自强息 自轻自贱 自求福 自取咎戾 自取灭亡 自取其祸 自取其咎 自取罪戾 自 自身难保 自自灭 自食其恶 自食其 自食其力 自食其言 自始至终 自始自终 自视甚高 自树帜 自私自利 自讨苦吃 自讨没趣 自投罗网 自我表现 自我吹嘘 自我解嘲 自我陶醉 自我牺牲 自我作古 自我作故 自相残害 自相残杀 自相惊扰 自相惊忧 自相矛盾 自相水火 自相鱼肉 自新路 自信疑 自行其 自寻短见 自寻烦恼 自崖反 自言自语 自业自 自诒伊戚 自贻伊咎 自贻伊戚 自计 自 自用则 自由泛滥 自由放任 自由自 自公论 自圆其说 自怨自艾 自知明 自作聪明 自作解 自作门户 自作主张 自作自受。

3. 反义词的四字成语有哪些 含有一对反义词的成语

悲欢离合 古今中外 古往今来 天南地北 出生入死 今是昨非

1和2位是反义词的成语：

悲喜交加 黑白分明 功败垂成 进退两难 进退维谷 轻重缓急 轻重倒置 生死存亡 生死攸关 始终如一 是非曲直 阴阳怪气

左右逢源

1和3位是反义词的成语：

大惊小怪 大街小巷 大材小用 大同小异 东奔西走 东张西望 古为今用 今非昔比 苦尽甘来 来龙去脉 冷嘲热讽 里应外合

南辕北辙 南腔北调 南征北战 内忧外患 前赴后继 前仆后继 前仰后合 前因后果 深入浅出 生离死别 死去活来 天崩地裂

天翻地覆 天高地厚 天高地迥 天昏地暗 天经地义 天罗地网 天旋地转 天诛地灭 同床异梦 异口同声 异曲同工 阴错阳差

有备无患 有口无心 有名无实 有气无力 有始无终 有恃无恐 有头无尾 有天无日 有眼无珠 有勇无谋 左顾右盼 左邻右舍

左思右想 上行下效 朝令暮改 朝三暮四 前呼后拥 东倒西歪 眼高手低 喜新厌旧 口是心非 头重脚轻 有头无尾 前倨后恭

东逃西散 南辕北辙 左顾右盼 积少成多 朝秦暮楚 出生入死 舍生求死 七上八下 进退两难 天长地久 东张西望 貌合神离

三长两短 弱肉强食 水深火热 早出晚归 取长补短 大惊小怪 大材小用 九死一生 异口同声 街头巷尾 生离死别 阴晴圆缺

生死存亡 眉来眼去 柳暗花明 南辕北辙 洋为中用 前俯后仰 里应外合 好逸恶劳 前赴后继 深入浅出 内忧外患 横七竖八

嘘寒问暖 转危为安 弄巧成拙 惹是生非 惹事生非 推陈出新 貌合神离 顾此失彼 左邻右舍 惊天动地 开天辟地 欢天喜地

承上启下 南辕北辙 人来人往 承前启后 反败为胜 化敌为友 化险为夷 去粗取精 阴差阳错 虎头蛇尾 天崩地裂 一决雌雄

阳奉阴违 乐极生悲 无中生有 有勇无谋 人情冷暖 前仰后合 掐头去尾 求同存异 左右开弓 左拥右抱 左右逢源 先来后到

争先恐后 大同小异

2—4位是反义词的成语：

舍生忘死 贪生怕死 醉生梦死 承上启下 承前启后 开天辟地 惊天动地 顶天立地 花天酒地 欢天喜地 改天换地 经天纬地

遮天盖地 震天动地 翻天覆地 翻来覆去 顾此失彼 厚此薄彼 虎头蛇尾 街头巷尾 继往开来 扬长避短 说长道短 三长两短

截长补短 取长补短 今是昨非 口是心非 似是而非 空前绝后 除旧布新 你死我活 拈轻怕重 弄假成真 七上八下 欺上瞒下

完整无缺 借古讽今 颂古非今 起死回生 避重就轻 头重脚轻 将信将疑 尺短寸长 积少成多 瞻前顾后 挑肥拣瘦 同甘共苦

声东击西 喜新厌旧 凶多吉少 眼高手低 假公济私 惩前毖后 自始至终 朝思暮想 飞短流长 返老还童 争先恐后 转败为胜

前呼后拥 东倒西歪 眼高手低 喜新厌旧 口是心非 头重脚轻 有头无尾 前倨后恭 东逃西散 南辕北辙 左顾右盼 积少成多

朝秦暮楚 出生入死 舍生求死 七上八下 进退两难 天长地久 东张西望 貌合神离 三长两短 弱肉强食 水深火热 早出晚归

取长补短 大惊小怪 大材小用 九死一生 异口同声 街头巷尾 生离死别 阴晴圆缺 生死存亡 眉来眼去 柳暗花明 南辕北辙

洋为中用 前俯后仰 里应外合 好逸恶劳 前赴后继 深入浅出 内忧外患 横七竖八 嘘寒问暖 转危为安 弄巧成拙 惹是生非

惹事生非 推陈出新 貌合神离 顾此失彼 左邻右舍 惊天动地 开天辟地 欢天喜地 承上启下 南辕北辙 人来人往 承前启后

反败为胜 化敌为友 化险为夷 去粗取精 阴差阳错 虎头蛇尾 天崩地裂 一决雌雄 阳奉阴违 乐极生悲 无中生有 有勇无谋

人情冷暖 前仰后合 掐头去尾 求同存异 左右开弓 左拥右抱 左右逢源 先来后到 争先恐后 大同小异

3—4位是反义词的成语：

不关痛痒 颠倒黑白 混淆黑白 混淆是非 颠倒是非 举足轻重 无足轻重 礼尚往来

1—4位是反义词的成语：

公而忘私 死里逃生

4. 含反意思的四字成语 前后反义词：

悲欢离合、古今中外、古往今来、天南地北、出生入死、今是昨非、

1和2位是反义词的成语：

悲喜交加、黑白分明、进退两难、轻重缓急、生死存亡、始终如一、是非曲直、阴阳怪气、善恶不分、

1和3位是反义词的成语：

大惊小怪、东奔西走、东张西望、古为今用、今非昔比、苦尽甘来、来龙去脉、冷嘲热讽、里应外合、

南辕北辙、内忧外患、前赴后继、深入浅出、生离死别、死去活来、天崩地裂、同床异梦、异口同声、

朝令暮改、眼高手低、喜新厌旧、口是心非、头重脚轻、有头无尾、积少成多、舍生求死、进退两难、

2—4位是反义词的成语：

舍生忘死、贪生怕死、醉生梦死、承上启下、承前启后、开天辟地、惊天动地、顶天立地、花天酒地、

欢天喜地、翻来覆去、顾此失彼、街头巷尾、继往开来、扬长避短、取长补短、空前绝后、拈轻怕重、

弄假成真、欺上瞒下、借古讽今、头重脚轻、瞻前顾后、同甘共苦、声东击西、假公济私、惩前毖后、

3—4位是反义词的成语：

不关痛痒、颠倒黑白、混淆黑白、混淆是非、颠倒是非、举足轻重、无足轻重、礼尚往来、

1—4位是反义词的成语：

公而忘私、死里逃生、

5. 自字开头的四字成语有哪些 自拔来归 自暴自弃 自不待言 自不量力 自惭形秽 自成一格 自成一家 自出机轴 自出机杼 自出心裁 自出新裁 自出一家 自吹自擂 自吹自捧 自厝同异 自得其乐 自负不凡 自甘暴弃 自甘堕落 自高自大 自告奋勇 自给自足 自顾不暇 自刽以下 自坏长城 自矜功伐 自救不暇 自觉形秽 自觉自愿 自掘坟墓 自郐而下 自郐无讥 自郐以下 自愧不如 自愧弗如 自力更生 自立门户 自卖自夸 自媒自炫 自鸣得意 自命不凡 自命清高 自欺欺人 自弃自暴 自强不息 自轻自贱 自求多福 自取咎戾 自取灭亡 自取其祸 自取其咎 自取罪戾 自然而然 自身难保 自生自灭 自食其恶果 自食其果 自食其力 自食其言 自始至终 自始自终 自视甚高 自树一帜 自私自利 自讨苦吃 自讨没趣 自投罗网 自我表现 自我吹嘘 自我解嘲 自我陶醉 自我牺牲 自我作古 自我作故 自相残害 自相残杀 自相惊扰 自相惊忧 自相矛盾 自相水火 自相鱼肉 自新之路 自信不疑 自行其是 自寻短见 自寻烦恼 自崖而反 自言自语 自业自得 自诒伊戚 自贻伊咎 自贻伊戚 自以为得计 自以为是 自用则小 自由泛滥 自由放任 自由自在 自有公论 自圆其说 自怨自艾 自知之明 自作聪明 自作解人 自作门户 自作主张 自作自受。

6. 含有反义词的四字成语有哪些 有两组反义词： 悲欢离合 古今中外 古往今来 天南地北 出生入死 今是昨非 1—2位是反义词： 悲喜交加 黑白分明 功败垂成 进退两难 进退维谷 轻重缓急 轻重倒置 生死存亡 生死攸关 始终如一 是非曲直 阴阳怪气 左右逢源 2—4位是反义词： 舍生忘死 贪生怕死 醉生梦死 承上启下 承前启后 开天辟地 惊天动地 顶天立地 花天酒地 欢天喜地 改天换地 经天纬地 遮天盖地 震天动地 翻天覆地 翻来覆去 顾此失彼 厚此薄彼 虎头蛇尾 街头巷尾 继往开来 扬长避短 说长道短 三长两短 截长补短 取长补短 今是昨非 口是心非 似是而非 空前绝后 除旧布新 你死我活 拈轻怕重 弄假成真 七上八下 欺上瞒下 完整无缺 借古讽今 颂古非今 起死回生 避重就轻 头重脚轻 将信将疑 尺短寸长 积少成多 瞻前顾后 挑肥拣瘦 同甘共苦 声东击西 喜新厌旧 凶多吉少 眼高手低 假公济私 惩前毖后 自始至终 朝思暮想 飞短流长 返老还童 争先恐后 转败为胜 前呼后拥 东倒西歪 眼高手低 喜新厌旧 口是心非 头重脚轻 有头无尾 前倨后恭 东逃西散 南辕北辙 左顾右盼 积少成多 朝秦暮楚 出生入死 舍生求死 七上八下 进退两难 天长地久 东张西望 貌合神离 三长两短 弱肉强食 水深火热 早出晚归 取长补短 大惊小怪 大材小用 九死一生 异口同声 街头巷尾 生离死别 阴晴圆缺 生死存亡 眉来眼去 柳暗花明 南辕北辙 洋为中用 前俯后仰 里应外合 好逸恶劳 前赴后继 深入浅出 内忧外患 横七竖八 嘘寒问暖 转危为安 弄巧成拙 惹是生非 惹事生非 推陈出新 貌合神离 顾此失彼 左邻右舍 惊天动地 开天辟地 欢天喜地 承上启下 南辕北辙 人来人往 承前启后 反败为胜 化敌为友 化险为夷 去粗取精 阴差阳错 虎头蛇尾 天崩地裂 一决雌雄 阳奉阴违 乐极生悲 无中生有 有勇无谋 人情冷暖 前仰后合 掐头去尾 求同存异 左右开弓 左拥右抱 左右逢源 先来后到 争先恐后 大同小异 3—4位是反义词： 不关痛痒 颠倒黑白 混淆黑白 混淆是非 颠倒是非 举足轻重 无足轻重 礼尚往来 1—4位是反义词： 公而忘私 死里逃生 1—3位是反义词： 大惊小怪 大街小巷 大材小用 大同小异 东奔西走 东张西望 古为今用 今非昔比 苦尽甘来 来龙去脉 冷嘲热讽 里应外合 南辕北辙 南腔北调 南征北战 内忧外患 前赴后继 前仆后继 前仰后合 前因后果 深入浅出 生离死别 死去活来 天崩地裂 天翻地覆 天高地厚 天高地迥 天昏地暗 天经地义 天罗地网 天旋地转 天诛地灭 同床异梦 异口同声 异曲同工 阴错阳差 有备无患 有口无心 有名无实 有气无力 有始无终 有恃无恐 有头无尾 有天无日 有眼无珠 有勇无谋 左顾右盼 左邻右舍 左思右想 上行下效 朝令暮改 朝三暮四 前呼后拥 东倒西歪 眼高手低 喜新厌旧 口是心非 头重脚轻 有头无尾 前倨后恭 东逃西散 南辕北辙 左顾右盼 积少成多 朝秦暮楚 出生入死 舍生求死 七上八下 进退两难 天长地久 东张西望 貌合神离 三长两短 弱肉强食 水深火热 早出晚归 取长补短 大惊小怪 大材小用 九死一生 异口同声 街头巷尾 生离死别 阴晴圆缺 生死存亡 眉来眼去 柳暗花明 南辕北辙 洋为中用 前俯后仰 里应外合 好逸恶劳 前赴后继 深入浅出 内忧外患 横七竖八 嘘寒问暖 转危为安 弄巧成拙 惹是生非 惹事生非 推陈出新 貌合神离 顾此失彼 左邻右舍 惊天动地 开天辟地 欢天喜地 承上启下 南辕北辙 人来人往 承前启后 反败为胜 化敌为友 化险为夷 去粗取精 阴差阳错 虎头蛇尾 天崩地裂 一决雌雄 阳奉阴违 乐极生悲 无中生有 有勇无谋 人情冷暖 前仰后合 掐头去尾 求同存异 左右开弓 左拥右抱 左右逢源 先来后到 争先恐后 大同小异 2—4位是反义词： 生忘死 贪生怕死 醉生梦死 承上启下 承前启后 开天辟地 惊天动地顶天立地 花天酒地 欢天喜地 改天换地 经天纬地 遮天盖地 震天动地 翻天覆地 翻来覆去 顾此失彼 厚此薄彼 虎头蛇尾 街头巷尾 继往开来 扬长避短 说长道短 三长两短 截长补短 取长补短 今是昨非 口是心非 将信将疑 尺短寸长 积少成多 瞻前顾后 挑肥拣瘦 同甘共苦 声东击西 似是而非 空前绝后 除旧布新 你死我活 拈轻怕重 弄假成真 七上八下 欺上瞒下 完整无缺 借古讽今 颂古非今 起死回生 避重就轻 头重脚轻喜新厌旧 凶多吉少 眼高手低 假公济私 惩前毖后 自始至终 朝思暮想飞短流长 返老还童 争先恐后 转败为胜。

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