浙江老年人陷入智能时代窘境,“手机课堂”传递温暖

图为“手机课堂”教学现场。　

中新网宁波3月27日电 (记者 林波)在浙江省宁波市新城社区的一间教室里，数十个白发苍苍的老年人拿着一只只智能手机，戴着老花镜认真地盯着黑板上的大屏幕，时不时喊着“老师，怎么添加微信好友”、“我的无线网络怎么打不开”、“怎么我的相册不能分享到朋友圈”……

这堂别开生面的教学课便是浙江宁波新推出的“老年人手机教学课程”，即宁波市千场万人智能手机知识普及工程。

在移动互联网时代，智能手机的功能不断拓展，在出行、办公、购物、支付、健康等方方面面都能看到它带给人们的高效便捷。当前，智能手机已经成为日常生活中必不可少的一部分。

图为“手机课堂”教学现场。

据中国互联网络信息中心发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国手机网民已经达6.95亿，占网民总数95.07%，使用手机上网人群占网民总数比例由2015年的90.1%提升至95.1%，使用台式电脑、笔记本上网比例均呈下降态势。

宁波市科协科普部副调研员张洪红解释道，随着智能手机的普及，很多中老年人却仍然停留在只会拨打电话、接听电话和发短信的阶段，“对于大部分智慧功能，他们既不了解也不知道怎么用，无法享受智能生活带来的乐趣和便利。”

对此，89岁的宁波市民方天一感触颇深。他解释道：“年轻人到医院看病，直接领号，而我们年纪大的人起早还要苦苦排队，因为我们不会使用网上挂号和手机预约。”

诸如此类的遭遇，让方天一想学智能手机的想法越来越迫切。

无独有偶，63岁的宁波市民应雪绒发现，孩子一回家便捧着手机，“随时随地都在玩手机，喊她吃饭都没个声响；让他们教我用手机，没一会儿就忘记怎么用了。”

应雪绒的经历确实是当下大部分老年人所遭遇的窘境：子女忙于工作，或在外地，鲜有时间陪伴，只能靠手机联络；即便子女回到身边，有时却抱着手机玩游戏，伤害老人感情；当下也有子女耐心教老人使用智能手机，但老人回过头又忘了如何使用。

为此，2016年5月17日，当时88岁的方天一向宁波市写了一封信。在信中，他提到现在许多老年人不会使用新式手机，造成生活中许多困难，“想想当年宁波市科协举办‘普网工程’，惠及众多老年市民，为什么不能办个惠民手机培训班呢？”

而今这封信的“祈求”被宁波市科协落到了实处。

2017年3月，宁波市千场万人智能手机知识普及工程正式启动，该工程将对宁波全市1万名45岁以上市民进行移动互联网、智能手机知识1000场次的普及培训，提高他们的科学素养和智能手机运用能力。

图为“手机课堂”教学现场。　

张洪红表示，这个是一个暖心的工程，“在新的时代下，老年人也迫切地想融入当下，而掌握了新的技能之后，他们也可以和年轻人增进交流。”

如今，像方天一这样的“老年手机达人”并不在少数。只见方天一掏出智能手机，打开微信，给记者看了看他的朋友圈，“也有朋友叫我不要去碰这些网络银行，我倒是认为，只有学会了、了解了，才能防骗。”

而在另一边，刚刚学会制作电子相册的应雪绒“熟门熟路”地打开手机APP，输入照片，按下自动生成，一份泰国游玩相册便生成了，触碰选择分享到微信好友，她的相册便发到了女儿的微信中。

智能时代请等等老人作文1000字

在学习、工作、生活中，大家最不陌生的就是作文了吧，作文要求篇章结构完整，一定要避免无结尾作文的出现。那么你知道一篇好的作文该怎么写吗？以下是我为大家收集的智能时代请等等老人作文1000字，仅供参考，希望能够帮助到大家。

前不久在手机上读到这样一则漫画，漫画的主人公是一对老年夫妻，头发花白，柱着拐杖满头大汗的追赶一辆公交车，车上坐的都是穿着时髦的年轻人，车身上赫然写着两个大字——“时代”。

这幅名为“等等跟不上的他们”的漫画引起了我的思考。诚然，现在正处于二十一世纪的信息时代。科技发展迅猛，人们的生活条件日新月异，这自然是时代发展所带来的便利，但隐藏于高歌猛进时代下的老年群体，却也是不容忽视的一大问题，时代“智能化”，已然成为老年人的“老大难”。

随着年龄的增长，记忆力衰退，学习、接受能力也在不断下降，老年人无法掌握并运用现代智能技术的问题早已随着科技发展的浪潮而产生，微信支付、人脸识别、共享单车这些在信息化智能化社会中，人们习以为常并以此为乐的事，到了老年人眼中，仿佛就成了与时代不可逾越的鸿沟，在智能化时代到来的时候是不是应该尊重老人的'权利、满足老人的需求，怎么去解决老年人不适应、为老年人消除技术障碍确实是一件迫切和必要的事情。

我认为要想使这一问题得到有效解决，就应当从两方面入手，一是家庭，二是社会。先来说说家庭，无可置辩，家庭是老年人最大的庇护所，家人也是老年人在暮年生活中最大的依靠。在这一问题上，老年人的子女首先应当付出行动，为父母购置一部智能手机，这是必要前提，再者，事无巨细地指导父母如何使用操作也是子女的分内之事。在这一点上，子女们首先就应该做到有耐心，不能因父母的迟钝而急躁或发怒，否则只会给父母带来更大的伤害，换位思考，想想儿时的父母是如何引导自己吃饭穿衣，再用相同的态度来引导父母接触这些电子智能产品，相信这样也能使家庭变得温馨和睦，成为家庭关系的黏合剂。

再次，再谈谈社会，抛开家庭，老年人所处的环境便是这个大社会，社区首先要做出行动，可以考虑实际情况，开设老年老年人科技课堂，帮帮助老人适应了解时代，然后就是社会中的每一个人。大到政府领导人，小到公交车司机，都应该为老年人适应时代和社会出一份力，尤其是在老年人常活动的场所，包括超市菜市场公交车站等等，每个人在这些场所遇到拿着手机不知所措的老年人，切记不可嘲笑或忽视，因为帮助今天的老人也是在帮助明日的自己。“青年莫笑白头翁，花开花落几日红”，主动上前给予帮助，对你而言只是举手之劳，而对老人而言，感受到的可能是整个社会的温暖。

有人说，新时代没有能渡我们的船，在这个问题上，我们不禁发问，新时代有能渡老人们的船吗？一定会有，只要我们一起努力等等跟不上的他们，他们就一定能感受时代的便利和社会的温暖。智能时代里，老年人也能更舒心！

民政部将推动解决老年人智能技术困难，你怎么看？

时代的发展真的是非常迅速的，带给我们的生活很多的方便，尤其是科技进步，比如一个小手机加上互联网就可以轻松搞定网络购物，线上处理文档等操作，而这一切对于老年人却是很难适应的，因此人们会感到疑惑民政部将推动解决老年人智能技术困难，你怎么看？我觉得还是有不错的价值的，毕竟老年人很多时候都不知道应该做什么。

科技是带动时代发展的第一生产力，而对于科技来说，这是没有错误的，可以给人们更高的效率以及更好的生活，年轻人对于智能设备还是很能接受的，但是老一辈的人就脱轨了，所以很多智能设备方面的理解力很差，想教但是更新换代的速度太快，加上他们的理解力实在是跟不上，所以很多老年人即便有智能手机压根也不会使用，简直就是浪费的一个状态，而这也不怪他们，毕竟孩子也要上班之类的，不可能每时每刻都在教导他们这些现代设备。

所以我觉得民政部将推动解决老年人智能技术困难这件事，最起码让老年人可以了解时代的发展，还有跟上发展这是不错的，这可以让很多老年人找到自己的乐趣，慢慢老年痴呆的状况会下降很多，其实老年人会有很大概率老年痴呆就是因为平时岁数到了这阶段，身体的代谢之类的实在是太慢了。

加上自身根本不会这些智能设备，每天就是发呆，不知道应该做什么，慢慢就出现了老年痴呆这样的情况，所以教导他们如何使用理解智能设备，确实是有不错的价值的，他们年轻的时候已经努力奉献了青春，老了之后也是应该照顾的，但是孩子毕竟要工作，不可能时时刻刻都在关注。

智能时代，如何帮老年人跨越数字金融鸿沟

开展拒收人民币专项整治，保障老年人现金使用便利性；优化网点服务，优先为老年客户办理业务；创新线上服务，便利老年人出行、就医、理财……
近日，人行宁波市中心支行按照央行的统一部署，新推和强化一系列措施，从现金管理、支付服务和普惠金融等方面，切实提升老年人日常金融服务的可得性与满意度。
《宁波市老年人数字化金融工具使用情况研究》显示，在宁波，老年人开通手机银行等数字化业务的占比达到了55%；但也有相当一部分老年人不愿意使用数字化金融工具，其中表示学不会的34.9%，不了解的24.49%。
为了让老年人共享数字金融带来的生活便利，业内人士建议，应该将数字化金融服务作为老年人金融消费权益保护的一项重要内容，“打造系统工程，保障老年人金融消费从阶段性措施转向常态化管理，从一事一策转向机制建设，从事后处置转向事前稳基”，帮助老年人顺利跨越数字鸿沟。
超半数开通手机银行
宁波老年人“爱上”线上金融业务
“闪付”乘车、刷卡购物、线上买理财产品……这些看似年轻人青睐的数字金融消费方式，正随着智能手机的普及，越来越多地走进宁波老人生活。
根据手机行业数据统计，2020年我国智能手机用户将接近8亿人。在宁波，随着智慧城市建设的深入推进，老年人使用智能手机也越来越普遍，从抽样调查的情况来看，在具有代表性的社区和行政村，宁波老年人智能手机保有率已经超过80%。其中作为日常消费的重要组成部分，利用手机办理金融业务的比重正越来越大。
据对工行宁波市分行、农行宁波市分行、建行宁波市分行、宁波银行、宁波市区农信联社等15家网点数量多、分布广、下沉深的金融机构的问卷调研数据显示，宁波老年人开通手机银行等数字化业务的占比达55%，其中使用过的达54.4%。18.34%的老年人使用手机银行购物及日常消费，21.13%用于生活缴费，23.6%用于投资理财，38.49%用于转账汇款，17.6%用于领取工资或退休金。
在宁波，老年人在购买保险、使用金融工具等方面正逐渐向年轻人靠拢，有的人甚至是股市散户中的高手。许多老年人的数字金融消费也逐渐从原有的单纯储蓄中“解放”出来，有的通过手机进行理财，有的操作电脑炒股。
此外，网点的缩减也在加速老年人金融业务办理线上化。近年来，大型银行缩减网点，分流柜面人员；部分城商行虽然在扩张网点，但对于银行网点覆盖不到的地方，一般非现金类业务基本开始通过数字化方式办理。根据宁波市统计年鉴显示，2016年至2018年，全市国有大行网点减少明显，城商行农村区域网点收缩，社区网点稍有增加。
今年，突如其来的疫情加速了这一趋势。我市绝大多数银行柜面业务下降明显，原来习惯通过银行网点办理业务的老年客户，除了像现金存取等必须到网点办理的业务外，大多开始选择在线代办缴费、购买理财等金融服务。
34.9%的人表示“学不会”
老年人数字金融普及任重道远
在宁波，虽然老年人数字金融业务快速增长，但与时代的发展要求相比，仍有较长的路要走。
受自身思想观念影响，老年人在选择银行产品或服务渠道时相对保守，更愿意选择传统的柜面服务和定期储蓄、国债、保本型银行理财产品等收益稳定性产品。问卷调查显示，目前宁波老年人不愿意使用数字化金融工具主要原因在于不了解（24.49%）、不安全（28.26%）、学不会（34.9%）和没人指导（12.36%）。其中，不少老年人担心“学不会掉面子，不愿意求助他人”。
从人行宁波市中心支行开展的问卷调查与现场体验活动中发现，许多宁波老年人不愿意使用金融数字业务的原因有四大方面：使用功能过于复杂。66.7%的老年人反映，手机银行页面展示的功能过多，部分功能查找比较麻烦。功能显示不够醒目。93%的体验用户反馈，手机银行页面字体过小，老年人常用的功能没有清晰展示，相关提示文字不明显。表达说明不易理解。所有体验用户反映，部分提示性问题难以理解，整体表达不够通俗化，特别是关于免责方面的条款，意思表达过于法条化，晦涩难懂。求助无法及时回应。许多老年人反映，目前他们使用的功能主要集中在转账、购买理财产品等简单业务方面，其他业务均需有人指导操作，而独立操作过程中遇到问题，无法联系后台客服及时进行解答，而机器人回答又满足不了需求。
此外，还有老年人反映，目前大多数银行的金融产品风险等级对老年人购买的指导性不强，金融教育方式“走过场”，线上宣传很难传达给他们。
线上线下齐推进
提升老年人金融消费获得感
根据今年开展的宁波市老年人数字化金融工具使用情况研究报告，人行宁波市中心支行近日发出通知，引导和要求辖区银行金融机构严格按照《银行业金融机构老年人金融消费柜面服务指导规范》，从耐心答疑解惑、告知收费标准、充分风险提示、不强行推荐自助渠道服务等八个方面规范金融机构柜面服务，并清单式提供25条老年人金融消费营业网点服务规范。
提升老年人金融消费获得感是一项长期工程，需要平时打好基础、线上线下同步，做好老年人金融消费权益保护法律及制度体系构建、老年人金融产品和服务机制创新、老年人金融知识宣传教育和金融机构老年人金融服务专题培训等一系列工作。
人行宁波市中心支行相关工作人员表示，将借助此次契机，从以下几个方面提升我市老年人数字金融服务的水平。
加大拒收人民币专项整治工作力度，保障老年人现金使用便利性。安排大篷车硬币兑换和上门现金服务，组织商户签订不拒收人民币承诺书；会同市场监管等部门，共同推进民生领域现金收付规范制定、落实工作。满足个性化需求，持续优化老年人金融服务供给。积极推进助农金融服务点建设，为农村老年群体提供小额存取款、转账汇款、水电气数字电视代理缴费等一站式金融服务，实现行政村金融服务全覆盖。优化网点金融和线上金融服务，积极推进银联标准公交乘车码在全市城乡公交领域应用，协调推进云闪付APP上就医预约挂号，推进金融线上应用适老化改造。优化金融产品供给，引导金融机构通过增加销售额度、延长销售时间，以及在农村网点增开购买专窗等形式，充分满足老年群体购买国债的需求。引导金融机构定制老年人专属金融产品。强化宣教和金融纠纷化解。持续推进金融知识进社区进农村。针对老年居民开展手机支付培训和拒收现金举报辅导，缓解数字鸿沟问题对老年群体生活造成的障碍。

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