Q:每次朋友找我倾诉的时候,我都不知道怎么安慰他好,有什么安慰朋友的心理技巧么?
1、不追问事情的前因后果
一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵,而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋。聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音,不要追问事情的前因后果,也不要急于做判断,要给对方空间。
2、要探索对方走过的路
探索对方走过的路,倾听其抗争的经历,让他被听、被懂、被认可,并告诉他已经做得够多、够好了,这就是一种安慰。
3、安慰不是治疗
安慰并不等同于治疗。治疗是要使人改变,借改变来断绝苦恼;而安慰则是肯定其苦,不试图做出断其苦恼的尝试。
安慰此类倾诉者,要本着优先处理心情,再处理问题的原则。这需要你做好一个大号垃圾筒的心理准备,至少记得这三点:
1、不挑垃圾,温柔全收。
眼神专注、表情认真,情绪跟着对方走,时而认同,时而同情,这才能勾起倾诉者大吐、特吐的冲动,说出内心真实感受、抱怨和苦恼,将你当成他的知心朋友;相反如果你表情僵硬外加机械式的询问,会让对方失去倾诉的欲望。
2、收好垃圾,控制自嗨。
不打断、不讲大道理,不必追问非得出个缘由,尽量不随意打断对方。控制自己表态,评论的冲动,有的人听着听着总会忍不住将自己的看法、观点balabala吐个没完,最后,搞的两人都郁闷,想吐的没吐,不想吐的吐一堆。
3、专业心态,守住套路。
一个专业的垃圾筒,倾听时要适时加入一些语气助词、附和表示你的认真:哦、啊、嗯!为什么?这么回事啊!然后得时刻展现出你的耐心和认同,对方才会把他憋在心里的不满、不爽、不开心情绪,尽情发泄出来一吐为快。
关键时刻要用同理心表示你的理解了他的情绪和想法,比如原来如此啊、没有关系的、跟本不是你的问题嘛。。。。对方一一吐完后,就会有一种释放的轻松感,你会成为他心里的安慰专家。
点评:
人有被聆听的需要,特别是女性。常听到有人说:“跟你一讲,我心情好多了!”所以安慰人,听比说更重要,温柔聆听的耳朵有时候比逻辑清楚的脑子更有用。
情绪层 ~ 陪聊
例子
我被甩了,我真倒霉。对于这类失恋的人,我们可能会安慰:“旧的不去新的不来,为了一棵树放弃一片森林,那你才亏大了;三条腿蛤蟆不好找,两条腿的男人满街跑,马上又会有适合你的人”之类的话。
对于此类型寻求安慰者,我们大致有几个方向可以参考:对比、吐槽、畅想未来等等
有时候倾诉者只是有些观念没有想通,通过开导和分析帮他疏通理顺思路就好了。而有些时候倾诉者只是被一些情绪困住,帮他化解、厘清、放下这股情绪就没事了。要识别他的症状,是情绪困扰,还是问题障碍,或两者皆有。
当然,这需要站在对方的角度考虑,他为什么而难过?他的忧虑是什么?
1、对比:
分享一个比他更惨、更可怜、更不好的例子来对比,让他心态平衡,引导往好的方面去想,重拾他的信心。
比如,
“ 我比你更倒霉,我都被人甩了八次!每次我还没明白怎么回事儿呢,就被人给踹了!想想就来气。”
2、吐槽
当对方情绪满满,不必费心去帮他分析事情前因后果,问题出在哪儿。只要站好队,鼓足气,陪他一起吐槽、骂娘,他吐漏了你补充,他吐淡了你加强,他吐累了你替补,几个回合下来,对方定会觉得你就是他此生的加多宝王老吉,高山流水巧遇知音,她的心情自然也会缓解很多。
比如:
《失恋33天》王小贱陪小仙骂陆然:什么什么意思呀,上班路上拦,下班家门口堵,不接你电话就改写信,你够古典的呀,平时也就算了,还闹到这儿来,就算你不懂法,她旁边还站着一喘气的呢,你瞎呀!
3、鼓励
鼓励的技巧在于,肯定对方的优点、潜力和价值,相信对方未来的表现。有时候一些小动作也可以传递鼓励,比如眼神注视、点头、微笑、拍肩膀等等。
比如:
《奋斗》夏琳鼓励陆涛:陆涛---如果我一辈子穷困,你还会爱我吗? 夏琳--如果你一辈子努力,即使穷困我也还爱你。
4、开导
开导的前提是你要有一定的生活阅历和经验,至少比对方要多一点。开导有两个要点,一是开解问题,通过分析、举例等形式找问题原因,指出解决的方法。
多说一句,要让对方认清问题,领会方法,有的时候要用说的、教的,有的时候要通过批的、骂的才管用哦!二是疏导情绪,通过安慰关心让对方走出状况。
1、静静地聆听
朋友心情低落的时候,心里肯定很压抑,有很多的烦恼埋藏在最深低处。作为她的好朋友,这时什么都不要说,先静静地聆听她的心声。只要知道朋友因什么而心情低落,才好帮她走出悲伤,重拾回笑脸。
2、给出最中肯的建议
知道了朋友的烦恼,可以给她好建议,让她思考一下。朋友都那么烦了,不能说大话忽悠她哦,要给出最中肯的建议。如果朋友是在跟家里闹不和,你就叫她离家出走,这就是帮倒忙了,所以建议不能乱出。
3、安慰朋友
朋友心情低落的时候,也是心里最无助的时候,最渴望得到温暖的时候。这时朋友最需要你,也只要你才能安慰她,因为你们是朋友她相信你。如果不知道说什么安慰的话,简简单单的一个拥抱,都能使朋友感觉到温暖。
4、陪朋友发泄坏心情
朋友心情低落的时候,也是需要发泄,只要把它发泄出来了,心里才好受。可以找一个宽阔的地方,大声呐喊;可以去KTV开一间房间,尽情地唱歌;可以陪朋友喝点小酒,敞开心扉地聊。这些统统都能发泄坏心情,值得一试。
5、不可在外面乱说
朋友肯把她心里的烦恼告诉你,说明她真视你为知心朋友,打心里可以相信的人。有些烦恼,朋友是不想让外人知道的,只想跟最亲密的人说。作为她的好朋友,一定要帮她守住秘密,不可多嘴。
6、陪伴在身边身边
朋友心情低落的时候,虽然嘴上说没事,但内心很孤独需要陪伴。如果她一个人住时,不妨搬过去陪她住一段时间,给她温暖的依靠。让她知道,她并不是一个人在面对这些无助,有个好友一直在陪伴她鼓励她!
步骤/方法
用心聆听 学会停顿
如果说倾诉会缓解焦虑,而聆听是决定疗效的关键。
聆听,不是保持沉默,而是用心仔细听对方说了什么,没说什么,以及真正的涵义。聆听不是急于发表自己的意见,出主意,或者发问。通常我们会急于分享自己的故事,或者询问对方问题,获得事情的真相,以为这样就是聆听该有的姿态。然而,聆听应该是用我们的眼、耳和心,去听对方的声音,而不要急于了解真相,立刻对事件下结论。这样会造成误会和伤害,好心办坏事。
正确的方法是找个相对隐蔽放松的空间,准备一些缓解压力的饮料,有些动人但不吵人的音乐很不错。你们坐得很舒服,开始谈话的氛围是轻松的,私密的。
在对话时,有时说,有时听,当听到自己内心响起“我不懂……”时,就是应该停顿下来问对方:我是否错过什细节了?这个问题是不是这样子?我们必须提醒自己,放慢不自觉产生的机械式反应,例如,想快速解决对方的不安,因而没有正面思考问题,便直接跳到采取行动的阶段——说些或者做些我们认为对对方有益的事。
从容不迫地停顿与思考,可让我们停止下判断、停止反应,并产生好奇心。停顿就像开车时,变换排档时,所需使用的离合器:先减速到某种程度,扣上齿轮之后,才能进行有效加速。安慰的艺术,在于“在适当的时候,说适当的话”,要避免在一时冲动下,说出不该说的话。
是朋友 不是救世主
帮别人度过难关,不等于将他们从痛苦处境中“拯救”出来。你不是他的英雄,他也不是你的奴隶。人们有权利和责任,去承受他们行为的后果及其所带来的困境。我们认同他们的痛苦,让他们去感觉痛苦,并且不试着快速驱散痛苦。我们试着提供让他们越过“恐惧之河”的桥梁。当别人身陷苦痛时,支援他们最基本的法则是:允许对方哭泣。哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式,而哭泣是疗伤的过程。所以,别急着拿面纸给对方,只要让他知道你支持他的心意就好。
给予安慰 提供实际帮助
给予安慰不是告诉别人:“你应该觉得……”或是“你不应该觉得……”。人们有权利保有其真正的感受。安慰是指:不要对他们下判断,不要想他们正在受苦,需要接受帮忙;安慰是指:给予他们空间去恢复那种做自己、认同自己的感觉。我们不需要透过“同意或反对”他们的选择处理困境的方法,来表达关心。
不需要帮别人找到所有问题的解决方案,即便是亲人也一样。我们可以尽力提供可用资源——别的朋友、专家、朋友的朋友,一切有效方式,来帮助他们找到答案,可以帮人打电话,找到专家,也可以找些书籍,或者干脆提供一个躲避的空间,让他们平静,自己去寻找答案。
感同身受 但不等于他人
面对别人的苦痛,我们时常会想起自己的一些类似的经历,应该找到合适的时机表达——让他觉得这个痛苦,并不只“青睐”他,曾经也让你痛苦。也许说出你的那段往事,会给他一些解决的提示。对他们的遭遇感同身受,我们不仅分担对方的痛苦,也需要忍受自身的煎熬。不论面临的处境如何,善意的现阿你也可以采取写字条,发短信来表达,有时候,书写的感觉,可以让人更重视。“疗效对话”尚有许多不同的形式,让对方温暖不失面子的做法最可取。
长期守候 充当“共鸣箱”
改变会带来许多混乱,没有人可以快速地改变、整顿混乱。对方在巨变时期,需要有人和他讨论“该怎么办?选择了这个,会有什么有的结果?”。做为朋友,我们试着更多地关心对方,增加见面、吃饭的机会,充当对方的“共鸣箱”,且能不厌其烦地供其反复使用。
勇敢地挺身而出
不论身处任何状况,对自己不知该说什么而感到困窘,这是正常的。让我们想帮助的人知道我们的感觉,也是一种好的方法。甚至可以老实地说:“我不知道你的感觉,也不知道自己该说什么,但是我真的很关心你。”即使自己对这样的表达觉得可笑,还是可以让对方觉得温暖,而且让对方更快地调整好和别人沟通的状态。
你也可以采取写字条,发短信来表达,有时候,书写的感觉,可以让人更重视。“疗效对话”尚有许多不同的形式,让对方温暖不失面子的做法最可取。
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