正确处理人际关系,,,,人际关系的原则

一、人际关系的原则具体是什么

相互原则

人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。

交换原则

人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。

自我保护原则

自我价值是个体对自身价值的意识与评价;自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持;而对否定自我价值的他人则予以疏离;此时可能激活个体的自我价值保护动机。

平等原则

在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。

相容原则

相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。

信用原则

信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言。与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰做作，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能取得别人的信赖.处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅力。

理解原则

理解主要是指体察了了解别人的需要，明了他人言行的动机和意义，并帮助和促成他人合理需要的满足，对他人生活和言行的有价值部分给予鼓励、支持和认可。上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。

二、人际关系的测量方法

社会测量法

测量人际关系常用的是莫里诺1934年提出的社会测量法。社会测量法：是由心理学家莫里诺提出的一种测量团体(特别是小团体)内成员之间人际关系和人际相互作用模式的方法。社会测量法的基本假设是团体内部存在不同程度的相互作用，使得各个成员在不同程度的积极与消极人际情感的基础上形成了一种非正式组织，这种相互偏爱和疏远的关系会对团体的士气和效率产生显著的影响。

参照测量法

前苏联心理学家彼得罗夫斯基创立的方法，这是一种测量群体最能发挥会作用和最有影响力任务的一种方法，它从个性品质、行为方式和意见、目标方式方面解释出对被测量个体均有意义的权威人物，即把一个人所属的群体内部潜藏的参照体系揭示出来。它具有更为丰富的群体分化特征和群体中人际关系的价值标准。

贝尔斯测量法

美国心理学家贝尔斯在(1950年)创立了一种分析群体内人际关系的方法。他根据“相互作用理论”提出社会行为分类理论，他把相互作用的类型划分为至小到可以作为实验观察的单位，认为考察人们的相互作用的全过程，就能测量出群体内人际关系的性质。他将人的相互作用的变量划分为4类12项变量：1、肯定情感：支持情感、表示满意和和睦 2、否定情感：反对和贬低、表示不满和不和睦 3、提出问题：询问资料、征求建议和请求指示4、解决问题：提供资料、表示意见和给于指导。

三、如何正确处理人际关系

知己知彼，百战百胜。其实人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一个什么样子的人，自己拥有什么样的性格，自己那些性格是受人欢迎的，那些性格是被人讨厌的。比如自己的幽默的特质很受人欢迎，自己说话刻薄不被人欢迎，那么自己就要慢慢的改变自己说话的方式。往往人际关系的很多问题的根源都是在自己的身上。

人际关系的原则：想要别人怎样对你，你就要怎么样去对待别人。因为人性都是相通的，如果你特别讨厌一个人我向那个人一定会有所感觉的。一般的情况下，人们都是偏向于跟对方做同样的事情，中国一向是礼尚往来，在没有太多利益关系的情况下，你的所作所为往往会收到同样的效果，就如你伸手去主动和别人握手，别人往往很乐意这样做。

学会付出：因为现在的社会比较现实，所以现在的人也会比较现实，如果没有什么交集大家往往是不相往来。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比较小，都是周围的环境影响的。时间长了，大家变得特别的现实，还有就是人的心理都是倾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，实际上是付出的人往往会得到的更多，会更加的快乐。付出不一定就要怎样怎样，学会在日常生活中，朋友相处中不断地付出，比如学会倾听，多站在别人的角度上去思考问题。你的人际关系就会大大改善，生活也会更加轻松。我有一句非常喜欢的话就是：想要获得爱的唯一途径就是不断地付出爱。

做好自己，让自己的充满正能量。人们之所以在一起科学的观点是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脉呢，那就是保持正能量，积极思考问题。大家都喜欢和积极地充满正能量的人在一起。正所谓：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五都一样。另外一定要学会控制自己的情绪，很多时候我们的情绪很容易受到周围环境的影响，时间长了我们就会很容易很环境左右，不能自已。导致很多时候我们想要做的跟自己表现出来的相差甚远。

四、人际关系的意义是什么

豪斯顿(1988年)所言，研究人际关系的兴趣，练好人际关系有利于生活幸福、心理健康和身体健康。

有利于促进和谐社会的建设。和谐社会中的精神文明建设，需要提高全体人民的素质，而这都建立在良好的人际关系的基础上，同样，良好的人际关系，有利于培养一代具有现代化素质的新人。

有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。在生产力诸要素中，建立和维持良好的人际关系，才能使社会和各种组织的生命力增加，最终提高劳动生产率，促进社会生产力的发展。

有利于形成一个良好的人际关系环境。现代社会要求人不仅要有健康的体魄，健康的心理，而且要求拥有健康的人际环境。良好人际关系，对于人们的生活和工作环境产生很大的好处。

有利于促进个体素质的提高和个体全面发展。人际关系对人的影响是潜移默化的，时间久了，会把建立和维持人际关系的原则化为自己的价值体系，来调节自、支配自己的行为，获得正确的社会文化规范和社会角色，从来来提高个体的素质。

处理人际关系的七项原则是什么？

心理学家告诉我们：把别人想象成天使，你就不会遇到魔鬼。

马克思主义哲学认为，无论是简单事物，还是复杂事物，它们的发展总是会遵循一定的客观规律，不为我们的个人意志所左右，而人际关系作为一种同样错综复杂的社会现象，其存在与发展也必然受客观规律的“束缚”，是有规律可遵循的。而这个规律就是处理人际关系所遵循的基本原则。

平等

人是生而自由、平等的，谁都没有凌驾于其他人之上的权利，所以在与人交往时，我们必须要求自己尊重他人的自尊心、感情，不干涉他人的私生活，要做到情感对等、价值对等、地位对等。只有像对待朋友那样平等地对待交往对象，彼此才能寻求相互认识、相互理解的方法，你才能真正做到理解他人。如果你认为自己高人一等，那就好像是站在山顶的人看山下的人，只有渺小与轻视，那样你根本不可能与对方坦诚相待，自然也就谈不上“互惠互利”。

宽容

此原则要求我们要“大人不记小人过，宰相肚里能撑船”，要做到心胸宽广，不计较朋友的小过错，有容忍他人缺点的胸怀，做事情不能急躁，要有耐性。

在日常生活中，我们常用“毫不示弱”来形容一个勇敢的人，但是时时处处不示弱的人能得一时之利，有时却难成为最终的成功者。

倒是有些人，凡事忍让，不逞能，不占先，心境平和宽容，能抛除私心杂念，不受外人干扰，做事持之以恒。他们即使遇到打击，也不会万念俱灰，因为心境平和，所以能处之泰然。这种人跑得不快，但能坚持到终点。

逞强者未必强，示弱者未必弱。示威，人人都会，但示弱却很少有人能够做到，它更能表现一个人的智能和勇气。示弱并不代表你就是个弱者，也不能说明是你低头服输。少一点傲气，多一点傲骨，时刻为自己保持低姿态，这才是君子之风范。

对人宽容不是说别人说什么就是什么，同样也要坚持自己的是非原则，在大是大非面前绝对不能宽容、退让。换句话说，我们所说的宽容是为了把原则性与灵活性有机结合，是为了更好地达到自己的远大目标。

宽容原则还要求我们要有谦让精神，做到有理也让人；要大事清楚，小事糊涂，严于律己，宽以待人。

择善

此原则的意思是指我们建立、发展自己的人际关系网时，不能没有目的地盲目行事，而应该有的放矢，有选择地进行，即“择其善者而从之，择其不善者而弃之”，“两害相权，取其轻；两利相权，取其重”。

心理学家告诉我们：把别人想象成天使，你就不会遇到魔鬼。

心理学家曾做过一个巧妙的实验：实验人员让两组参加者给同一位女士打电话，其中对第一组说，对方是一位冷酷、呆板、枯燥、乏味的女人；而对第二组说，对方是一位热情、活泼、开朗、有趣的女人。

结果发现，第二组与那位女士的交谈非常投机，通话时间也明显比第一组长，而第一组却很难与那位女士顺利地交谈下去。这是为什么呢?道理很简单，就是他们接受的暗示不同。把别人想象成魔鬼，你遇到的当然是魔鬼；把别人想象成天使，你就不会遇到魔鬼。

我们这里所涉及的善与利，是指正当合法的利益，或者对社会、他人、自己有益的人或者人际关系。我们在为了自己的利益建立、发展人际关系网时，首先要考虑的就是自己与交往对象的相互需要，是否是恶意的，以损害他人的权益为代价，如果相对于自己的所得，社会、他人的利益损失要大得多，你就必须考虑放弃。

理解

冬天的大街上，有一个双目失明的乞丐在向人乞讨。他的脖子上挂着一块牌子，上面写着“自幼失明”。

在他向一诗人乞讨时，诗人说他也很穷，就给点别的吧，便在乞丐的牌子上改写了一句话。从这以后，乞丐突然得到了很多人的同情和施舍。

后来，乞丐又碰到那诗人，便很奇怪地问题：“你究竟给我写了什么呢?”

那诗人笑笑，念出了牌子上所写的句子：“春天快要来了，可我不能见到它。”

用智慧装饰你的缺点，你得到的将是优点。想获得别人的帮助吗?那请你首先要获取别人对你的理解与同情，打动他人的心扉。

我们总是说理解万岁。因为理解可以让交往的双方设身处地站在对方的立场上思考问题。如果看清楚了对方的难处，你就会明白对方为什么会做出让你意想不到的举动。只有彼此相互理解，人与人之间才会进行心灵的对话，相互之间才能产生同情、关心和友爱。

“人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心”。所以，关系网中的每个人都应该努力试着去了解、理解周围人的理想、人格、思维方式、行为习惯等，然后再进一步去了解彼此的权利、义务。只有做到相互体谅、包涵，不锱铢必较、吹毛求疵，那么，不管在日常交往，还是双方发生矛盾，都能妥善处理问题了，甚至会因此而激发出更深厚的友谊。

调衡

这个原则的意思是提示我们要注意协调、平衡各种人际关系，使之各自为政，不相互冲突、干扰。因为我们个人的精力、时间都是有限的，谁都不可能把自己所有的精力花费在协调人际关系上，而建立、发展人际关系的根本目的就是为了满足自己的需要，而不是给自己制造麻烦、事端，所以人际关系既不能过多，也不能不足。如果你被人际关系缠身，就得把过多的精力放在交际上，这会影响你履行自己的岗位职责；如果不是，则会在关键时刻陷于孤立无援的地步，或者信息闭塞，从而减少了自己发挥能力的机会。所以，我们在处理人际关系的时候，一定要经常协调、平衡个人需要与自己的时间、精力之间的关系。

20世纪末，美国一个州发生森林大火，使上万亩森林遭灾。事后，人们发现罪魁祸首是森林中的那些枯枝朽叶。于是，州政府对森林中干枯的树木、草叶进行了清理，以杜绝隐患。

在随后的两年里，再没有大的火灾发生。但一种由云杉卷叶蛾引起的虫害，大面积地爆发了。美国农业部的专家对这一现象进行了调查。原来，造成虫害的主要原因，是人类无知地把森林中枯死的树木、草叶清理掉了。

生物学家经过研究发现，森林中害虫的数量是与哪里的鸟儿和蚂蚁的数量成反比的。很多树木枯死后，过一段时间会形成一个个空洞，让鸟儿、蚂蚁可以坐享其成地安家落户。而它们的存在又有力地遏制了害虫的繁衍。当人们为了防止火灾而把这些枯木清除掉时，同时也就毁掉了这些鸟类和蚁类安身的家园。

存在的就是合理。大自然总是会用一只无形的手，巧妙地调节和平衡着各种生物之间的关系。人类应该做的就是尊重自然法则和规律，与自然和平相处。生活里，人与人之间也要和平相处，协调好各个方面的关系。

积极

积极原则是指在人际交往活动中，我们的态度要热情、行为要主动。对于老朋友要热情，对于新朋友也要主动，尤其不能以貌取人。所谓“人不可貌相，海水不可斗量”，如果你戴着有色眼镜待人接物，会引起人的反感，觉得你没有内涵。没有人喜欢和肤浅、不识大体的人打交道。可是适当热情的态度、积极的行为，不仅可以增进彼此的情谊，还能化解不必要的误会，密切彼此的关系。

一个猎人在山里迷路好几天了，精疲力竭，饥寒交迫，偶然遇到一间小木屋。他早就听说这个屋主是个性格怪僻的隐士，对任何闯入者都心怀敌意。但迫于饥饿，猎人还是走进了禁地。

这时，猎人可以有以下选择：一是用枪迫使隐士就范，劫夺他的食物；二是与隐士较量，谁打死谁都是一场悲剧。

但是，猎人采取的是更聪明的办法：他向前轻轻敲门，等隐士开门后，猎人先打招呼，并主动将枪托递给隐士。隐士非常惊异，但仍把枪收下了。

“能不能用枪和你换点吃的东西?因为我实在饿得不行了。”由于武器在自己的手上，隐士感到很安全，同时猎人对他的尊重也使他很高兴。

“进来吧!”他邀请猎人进去，为他做饭。饭后，隐士将枪还给猎人，并指引他走出了森林。

积极主动不仅表现在行为态度上，还应表现在言谈之中。有句话说“热情似火，能把石头焐热了”。热情，相比其他强迫性的暴力、冷酷而言，更容易进入他人的内心，更容易改变别人的心意。缺少热情的人际关系是冷漠的，它对于你与关系人的发展起不到丝毫进步作用。

适度一位朋友说，他亲戚的姑婆一生没有穿过合脚的鞋子，常穿着巨大的鞋子走来走去。晚辈如果问她，她就会说：“大小鞋都是一样的价钱，为什么不买大的?”

听过这个故事的人中总有一些会笑得岔了气。其实，在生活里我们会看到很多这样的人。没有什么思想的作家，偏偏写着厚重苦涩的作品；没有什么内容的画家，偏偏画着超级巨画；经常不在家的商人，却有非常巨大的家园。

许多人不断地追求巨大，其实只是被内在贪欲推动着，就好像买了特大号的鞋子而忘了自己的脚一样。

适可而止，过犹不及。所以我们在人际交往中的一切行为都应该适度、得体，合乎自己的身份、地位，即要恰到好处。这是人际交往中最重要的一个原则。

适度原则还要求我们在运用人际关系为自己办事时，不能强迫，不能频繁，不能把朋友当工具使，不能隔三差五地让对方为自己办事。因为对方帮助你办事情，可能要靠自己的关系，或者花费许多时间、精力，如果你总是去求他，这会耽误他的宝贵时间，给他带去麻烦。所以，我们在用关系时，也应该注意适度。

走向成功的七种人际关系技巧我们这里介绍的七项原则和七个技巧。就是可以帮助你提升建立、运用、维系人际关系能力的灵丹妙药。

其实，除了必须遵守处理人际关系的七项原则外，我们还需要掌握与人交际的技巧。同样，我们也总结了七种促进人际关系的技巧，希望能对各位有所帮助。因为技巧是我们在最短时间内交到最适合自己的朋友、建立良好的人际关系的捷径。

注意形象

个人的衣着外表，是凸显形象的重要因素，如果形象不好，肯定就在交往对方的心中降低品位，甚至对方会不屑与你这种人来往，更不要说发展关系了。所以，我们在平时就应该注意自身的形象。为什么俊男美女走到那里都是焦点，就是因为他们形象好。虽然我们并不是每个人都有他们的天生好面孔，但是我们却可以用整洁、得体的衣装来包装自己。而良好的个人形象往往也能提高你获得机遇的比例。

适当赞美别人

同在一个公司的张小姐和王小姐素来不和。有一天，张小姐忍无可忍地对另一个同事李先生说：“你去告诉王小姐，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人会愿意理她。”

李先生说：“好!我会处理好这件事。”以后张小姐遇到王小姐时，王小姐果然是既和气又有礼貌，与以前相比，简直判若两人。张小姐向李先生表示谢意，并且好奇地问题：“你是怎么说的，竟有如此神效?”

李先生笑着说：“我跟王小姐说，有好多人称赞你，尤其是张小姐，说你又温柔又善良，脾气好，人缘更好!如此而已。”

对待你不喜欢的人，换种方式更有效。予人以真诚的赞扬，体现了对人的尊重、期望与信任，并有助于增进彼此间的了解和友谊，博得别人对你的好感，是协调人际关系的好方法。

乐于得到人的赞美、听好话，是人类的共性。所以人人都愿意听好话。而事实上，也有许多人通过争相说领导的好话得到了提升，说同事的好话得到了好人缘，甚至对于初识的人，一句发自内心的赞美之语，也会产生意想不到的效果。有时候，好话还能化解危机。虽然我们不能吝啬自己的赞美之词，但是也不能为说好话而说好话，否则就会过犹不及，产生适得其反的效果。

学会幽默

餐馆里一对戴眼镜的夫妇面带怒气地招呼侍应生，其中男士指着鲜汤里漂着的一只苍蝇冷冷地责问题：“请问，这东西跑到我的汤里干什么?”

侍应生先是暗自叫苦，后又灵机一动，毕恭毕敬地答道：“先生，对不起，它好像在游泳。”

“难道它不知道这儿严禁游泳吗?”这位男士也颇具幽默感地反问道。

“很对不起，让这厮胡来，是我们管理不严。我这就给你重换一碗汤，行吗?”

这对夫妇被侍应生的幽默惹得忍俊不禁，主动采取了谅解的态度。

要达到同一目的，幽默似乎更近、更友好一些。幽默是一种智能的口才，用幽默的态度和方法去处理事情。

幽默是一门学问、一门艺术，也是人类智慧的最高境界。一个说话幽默、风趣的人，往往比那些木讷呆板的人，更受欢迎，尽管这被那些不懂幽默的人讥讽为哗众取宠，但是不可否认的是他们的幽默给大家带去了欢乐，也拉近了彼此的距离。

幽默，不是所有人都会的，但是如果你没有这个天赋，就应该通过平时的积累、广泛培养兴趣爱好来培养、加强。只有你具备了这种能力，才能在与各种不同类型的人打交道时，尽快找到彼此共同感兴趣的话题，才能在最短的时间内，拉近彼此的关系。

把心门打开

一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问题：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”

钥匙说：“因为我最了解他的心。”

每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。

成功的交往需要读懂别人的心。因为每个人的心中都有一把心锁，不是任何外力能打开的。只要你打开自己的心门，拿出你的真心，让别人轻松地进入你的内心，成为你的朋友，同时你也就能轻而易举地打开对方的心扉。

以心换心，才能交到真心的朋友。

然而，有人认为：人心叵测，人心隔肚皮，所以为了避免自己受伤害，与人交往时就应该“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。

难道真的这样就可以保护自己了吗?未必!因为人之相知贵在知心。如果我们与人打交道，总是躲躲闪闪、讳莫如深的，怎么可能拉近彼此的距离，让对方对你产生好感，怎么让对方觉得你是真诚地想交他这个朋友?我们最羡慕的交情就是莫逆之交。其实，要想拥有这种友谊，必须是不怕自己受伤的人，因为“舍不得孩子，套不着狼”嘛!你只有把自己的心交出去，才能收到对方的真心。如果大家都有这种想法，都能做到开诚布公地交往，那就不会受伤，反而能交到好的朋友了。

包容不同的观点

坚持自己的观点不一定要以压制对方的观点为前提。能够求同存异，才是建立合作关系的基础。

同一件事情，因为我们的思维方式不同、立场不同、思考角度不同，就可能会有完全相反的看法，得出迥然有异的结论。比如你做了份策划书，自己认为非常不错，可是却有人认为你的策划存在诸多不足需要改进。如果此时你硬着头皮，固执己见，那么在对方眼中，你就是个不可救药的老顽固、知错不知道悔改的人，这对于你们的关系不会有任何好处。

可是，如果你换种方式思考一下，站在对方的角度想想，也许会得出另外一个更好的结论。所以，我们倡导：坚持但不固守原则。有观点，但不固执，可以适当地让步，给对方、也给自己多条路，多一个台阶下，这样不仅可以达成共识，也会赢得对方的尊重与敬佩。

善于控制自己的情绪周末下午，小李来到办公室刚要坐下，电灯灭了。小李跳了起来，奔到楼下锅炉房。管理员正若无其事地边吹口哨边添煤。小王破口大骂，一口气骂了六七分钟，最后实在找不到什么骂人的词句了，只好放慢了速度。

这时候，管理员站直身体，转过头来，脸上露出微笑。他用一种充满镇静与自制力的声调说道：“呀，你今天晚上有点激动吧?”

显然，小李在这场战斗中被打败了。小李非常沮丧，甚至恨这位管理员恨得咬牙切齿。但是没用，回到办公室后，他好好反省了一下，觉得唯一的办法就是向那人道歉。

小李又回到锅炉旁。轮到那位管理员吃惊了：“你有什么事?”

小李说：“我来向你道歉，不管怎么说，我不该开口骂你。”

这话显然起了作用，那位管理员不好意思起来：“不用向我道歉，刚才我并没有听见你的话。况且我这么做，只是泄私愤，对你这个人我并无恶感。”

这话让小李很感动，两人就这么站着，一口气聊了一个多小时。

从那以后，两人居然成了好朋友。小李也从此下定决心，以后不管发生什么事，绝不再失去自制。

一个人一旦失去了自制，这个人就很容易被他人打败。除非先控制了自己，否则将无法控制别人。自制不仅仅是人的一种美德，在一个人成大事的过程中，自制也可助其一臂之力，因为只有自制能力出色，才能更好的适应现实。

曾国藩说过：善于自我控制的人，才能控制别人。但是，平时我们在生活工作中，遇到的困难、挫折、烦恼、误解数不胜数，难免会失去控制、发泄一番。可是，如果因为自己的情绪失控而影响到别人，甚至影响到别人对自己的好感，那就有点得不偿失了。如果我们要注意努力学会控制自己的情绪，尤其是不能因为一些细小的人际摩擦、矛盾，就闹情绪、发脾气，那样不仅影响了手中的工作，还会让别人对你的人品、素质产生误会，觉得那这种人麻烦，因而影响你们之间的协调与沟通。

所以，我们奉劝那些有“脾气”的人，要学会善于控制自己的情绪。

倾听并且给予回应

在一个偏远、封闭的小镇只能听到两个电台：第一电台专门广播名人消息、娱乐节目，或是热门歌曲排行榜，它的收听率相当高；第二电台则是气象专业电台，它的听众只有一小群人。

一天晚上，气象电台发出紧急警告：一个威力惊人的“龙卷风”将在午夜袭击本镇，电台呼吁镇民立即疏散他处。这一小群听众立刻组织起来，有的去找镇长，有的到街上敲锣打鼓，有的打电话给第一电台，请求播出龙卷风消息，好保存身家性命。

镇长说：“本镇从未有过龙卷风，龙卷风的消息是气象电台误报或捏造，为的是提高收听率。”将敲锣打鼓的人视为疯子。

而第一电台则以现场正在访问名人为由，不肯插播这一条“生死存亡”的消息。

结果，小镇被龙卷风夷为平地，以至于没有人知道这块地曾经是一个小镇。

镇长以及镇子里的人，在气象台发布天气预报的时候，没有倾听并且给予回应，结果就遭遇了灭顶之灾，后悔都来不及了。

与人交往的时候也一样，如果只顾及自己，而丝毫不注意他人的言行，同样会遭遇“滑铁卢”。

与人谈话，要集中注意力，认真听取对方的观点，这不仅是最起码的礼貌，也是向对方传达自己尊重他的一个重要信号。可是许多人却不这样，他们喜欢别人说对的时候不说话，如果别人和自己意见不一致的时候就插嘴，急于表白或者证明自己的正确性。

其实有理不在声高。有时候我们谈话不是为了争个谁是谁非，而是加深了解或者清楚对方的想法。所以没必要急扯白脸地和对方论证一番。许多时候，我们安静地倾听对方的理由，更容易达到有效沟通的目的。

另外，我们也应该注意适当回馈对方，不能对方讲了半天，你就一个不置可否的表情，让对方猜不透你在想什么。别人给你微笑，你也还他一个微笑；如果别人做得很好，你就不要吝啬自己的赞美，给予其一个真心的称赞；即便是对方有不足，也应该先找他的优点，在批评其不足。这样对方才不会反感你。

适当的反馈，可以进一步加深沟通，增进彼此的关系。

我们做事情，都希望用最快的速度达到最优的质量，可是这不是每个人都能达到的。因为有这样的效果需要智慧，需要技巧。而我们这里介绍的七项原则和七个技巧，就是可以帮助你提升建立、运用、维系人际关系能力的灵丹妙药，希望各位认真学习，以便收到我们预期的效果。

人际关系处理的原则是什么？

尊重并适应组织环境，比如领导风格，公司文化，管理理念等。每个组织有其鲜明的个性特点，在长时间的磨合过程中渐渐形成稳定的风格，是众多员工性格趋同的作用，代表着大多数员工的性格特点，有的是以领导人的性格特点为主，可以称之为组织的性格，所以要想获得领导与同事的认可，就必须首先弄清楚组织的风格，并根据组织的风格不断调整自己的脾气习性，与之相适应，慢慢融入进去，找到和谐的感觉。否则，一贯专横独行，坚持自我的话，一般很难以融入组织，难以被认同的，也因此无法很好地与同事进行合作，难以获得更多的工作机会，建立良好的人际关系就无从谈起。所以对组织性格的认知和认同非常重要。
2
清醒的人际关系观。要对人际关系的重要性有一个清醒的认识，有意识地培养自己的人际关系，将之融入日常的工作交往中，为人际关系的不断改进而持续努力。将人际关系的处理当作工作的一部分，大处着眼，小处着手。
3
注意细节。人际关系的处理有时非常微妙，稍不留神就可能前功尽弃，不可收拾。从自己的言行举止入手，用诚实的态度、合作的精神感染与自己接触的每一个人，不怕麻烦，将细节的处理运用到人际交往的每一个环节，促成人际关系处理的良性发展，并不断巩固提高。
4
培养亲和力。亲和力对一个人的人际交往至关重要，这也就是那些在各方面并不出色，却拥有众多朋友的一个重要原因。一个没有亲和力的人，人们是不愿意和她交往的，甚至躲避疏远。亲和力要求对人友善，让人感觉亲切和谐。所以我们在工作交往当中一定要注意自己的处事方法，不管身处何位，对人友善，对人尊重都是必须的。反之，那些不友善，动则训斥贬低别人的人会慢慢体会到这种态度带来的恶果，没有人愿意和这样的人交往，也不会有人很好配合这种人的工作。千万不要当一个没有合作关系的员工，没有合作关系意味着工作范围的缩小，成绩的降低，意味着失业在即。
5
主动性很必要。工作当中人际关系的建立过程就像是销售员工推销产品，开拓市场一样，不主动出击，没有人会买你的人际关系。我们要做的工作就是，主动出击，把我们很好地推销给同事，求得同事的信任和认可，把我们的人际关系卖给他们，同时，这个过程也是相互的，它是双方互动的结果，我们在推销自我的同时，也要充分运用影响力的技巧，用自己的诚实和热忱换取对方的诚实和热忱，这样我们就建立了基本的人际关系。随着时间的推移，接触增多，接触面广，自然人际关系的网状结构就形成了。
6
注意自我修养和自我提高。在要求别人做事情之前，先问问自己是否能做到，千万不要忽视别人的感受，而一味以自我为中心。所以自我角色认知在人际交往中也显得尤为重要。在正确认识自己的前提下，才能正确理解别人的感受，才能达到行动上的一致，达到和谐统一。任何单方感受都不足以应付复杂的人际交往，必要的换位思考和自我认知、自我反省不可缺少。
7
把握好交往的原则。人际交往应以诚信为原则，以工作为中心，而不能仅仅为人际关系而人际关系。没有诚信的人际关系没有稳定的基础，经不起风浪，不以工作为中心，就不能把人际关系与工作绩效有效结合起来，容易产生拉关系、搞帮派的感觉，这种人际关系在现代化的组织里是没有市场的。没有过硬的本领和令人信服的工作业绩，与领导的关系再好，也只能得点小恩小惠，关键时候这种关系抗不住，能力社会还是多点能力、多点成绩为好。

大学生处理人际关系的原则与方法

处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则：
1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。
3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。
4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。希望对你有多帮助!!

人际关系的基本原则是什么?

人际关系应以建立实际有效的关系为准则，而打造优质的人际关系则需注意以下几点原则。

一、注意表达出自己的真情与实意。

关系形成是建立在好感的基础上的，让对方感受到你的热情、友善和欣赏是很重要的。这就需要做到让自己对对方的想法感兴趣，发自内心地希望从与对方的交流中学到新知识。

二、在倾听中鼓励，在鼓励中提问。

学会倾听是对人起码的尊重，合格的倾听者可以清楚的表示出自己听清楚了对方的讲话，并可以鼓励对方继续发言，在适当时候还可以根据得到的信息抛出问题，保证沟通的互动和延续。

三、谦虚可以让人际关系走的更远。

谦虚可以是在交流中坦率地承认自己的缺点和犯过的错误，也可以是当对方向你征求建议或寻求帮助时，表现得亲切积极一点，这都有助于让对方乐于与你交往。

四、多给予对方帮助。

有时你可能无法提供给对方他想要的东西，也不要着急拒绝。你可以向他提供自己的头脑，一场开放式的头脑风暴，也就可以帮他们改变思考问题的角度和方式，让他们觉得能够从交流中获得收获。关键在于尽可能去付出和给予，不要老想着能从中获得什么回报。

五，要期待与对方的下一次会面。

每一次的交流结束，都要向对方表现出对下一次会面的期待，要知道有预期的会面质量会更高。就算之前的会面是失败的，也应礼貌性地说：“虽然这次没能达成合作，但还是很感谢您百忙之中抽时间与我见面。如果您有什么其他想法，或者需要，欢迎您随时联系我。”

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