根据Dr. Albert Mehrabian在加州大学洛杉矶分校的一项研究所得,人与人沟通时的印象,7%取决于用词、38%取决于语气、55%取决于非语言交流。
三个V(Verbal用词、Vocal语气、Visual非语言交流)之中,非语言交流对沟通的影响至为重要。试回想一下,你过往与某位同事沟通,或聆听某位高层的演讲时,哪些因素给你的印象最深刻?是那些生动的演绎方式,还是那些内容资讯呢?
在求职面试时,你的表达应该更为积极投入,例如当你说对在这公司工作的前景感到非常兴奋,但没有流露任何热情,反而说话时语气平淡,面试官绝对不会认同你的所谓“兴奋”。所以不妨配合身体语言和表情,一个微笑、一个手势,表现出你的活力和投入,令对方百分之百明白你想表达的讯息。以下是一些需要注意的身体语言:
1.握手:这是你与面试官的初次见面,如果对方伸出来的手,握到了一只软弱无力、大汗淋漓的手,那绝不是一个好的见面礼。
握手的时候应该坚实有力,但不要太使劲。另外,你的手应当是和暖的。当热天时你到达面试现场,可用冻水冲一冲手;如果你的手是冰凉的,就用暖水冲一冲,因为手掌对温度调节甚为敏感。
2.姿势:有言:“站如松、坐如钟”。站立或坐下都要表现出精力和热忱,没精打采的姿势,会令人认为你疲惫不堪或漫不经心。
3.眼神:用眼睛看着面试官,但不要怒目而视,以免显得太有进攻性或没礼貌。当面试官说话的时候,注视他的眉心位置,以减低四目交投的压力。如果你在说话的时候总是不停地东张西望,则显得你缺乏自信或心不在焉。
4.手势:说话时做些手势是很自然的,但太频密的手势可能会分散人的注意力。另外,避免说话时触摸你的嘴,如果说话时太多小动作,会令人认为你表现不成熟。
另外,不要坐立不安,没有什么比抚弄头发、把玩手指、脚尖拍地,或不由自主地触摸身体更难看。
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