有同理心的人，是怎么说话做事的

据说 这个公号的人都会变得更好。点上面的“蓝字”约吧！

文|图|网络

1

第一次知道“同理心”这个词，是十几年前在青岛参加一场培训课。主讲者是人力资源管理专家、曾在诺基亚做过HR经理的张晓彤。她的经典课程是《如何选育用留人才》。

那天她在课上举了一个例子。

妈妈带三岁的儿子去打针。护士还在准备，儿子因为本能害怕就开始哭。妈妈哄他的方法可能有多种：

“小宝不哭，这个针一点儿也不疼……”

“还没打就哭，你还男子汉呢！丢不丢人啊 ！”

“别哭了，你看人家小姑娘都没哭，你看人家都笑话你了……”

“好孩子都不哭……”

“忍一下就过去了……”

“宝贝别哭了，等下打完针妈妈带你去吃麦当劳……”

“你再哭，让警察来抓你……”

……

软硬兼施、恩威并重，以上这些话写下来，忽然觉得如果妈妈不懂得接纳孩子的情绪、解决问题，尊重孩子“害怕”、“哭”的权力，做小朋友挺可怜的。

有同理心的妈妈会告诉孩子为什么要打预防针，会这样说话：宝贝，妈妈知道打针会有一点疼，妈妈会陪着你！这样抱着你！打针是为了让身体更强壮、不生病呀！……“

我对在孩子打预防针时的“同理心”印象深刻，是因为当年我家小孩正处于需要打预防针的阶段。可惜我没能“学以致用”，好像每次打预防针我都不在家。

2

台湾知名媒体人，被李敖称为“我所见过的最聪明的女人”的陈文茜写过一篇文章，讲述她11岁时带她的外婆突然生病住院，没有人给她做饭，口袋里也没有了钱，她家附近有个面摊老板是四川人，16岁被抓去当兵，知道她外婆病了，就让她天天去吃饭，还安慰她“外婆会好起来的，你不要怕，她回来了，我再和她算钱。”

陈文茜写道：11岁的我没有太多同理心，却受到一个孤穷老兵的照顾。

那个绰号叫“老芋仔”的老兵，后来娶了个老婆生了儿子。迟来的幸福并没有长久，他老婆后来跟别人跑了，不仅把儿子带走，还把他多年的积蓄、藏在床底的现金偷得精光。陈文茜看着老兵家紧闭的门，有几次冲动地想敲他家的大门，又觉得突兀……过了三天，听说那个老兵上吊自杀了。

她没写自己的遗憾，如果去敲了门跟老兵讲讲话，或许他不会走自杀那条路之类。《一碗“老芋仔”的阳春面》文章结尾写道：

这是我的第一堂“同理心”之课。我不知道我的“同理心”导师识不识字，上了多少学，我甚至写不出他的全名。但他教导我的“同理心”之课，让我终生难忘。

“同理心”是站在他人立场设身处地思考的一种方式。是“在人际交往过程中能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力”。跟“同情心”是一个概念，也叫换位思考、共情。

同理心（同情心）不单纯是情感的一种，它更是一种良好的品质。也许那个老兵并不识多少字，但善良的天性使然，他愿意帮助一个无助的小姑娘，免费给她煮阳春面。

3

当同理心成为一个人天性的一部分时，就会有理解，有善良，有包容，有豁达，甚至有“怕给别人添麻烦、为他人着想”的自觉。

我父亲多次给我们讲他在部队时的团政委的故事。孙伯伯是抗日战争期间参军的老革命，战争年代屡有战功。有次开常委会，有位领导因对我父亲的误解，在发言时对负责会议通知的他非常严肃地进行批评。主持会议的孙政委当即作出解释，替我父亲承担责任，并提醒那位领导：“有不知道的事情要主动询问，不要在会上发火……”

多年以后的今天，我父亲回想起来，还常常说：“在那种情况下，能替下属说话，想起来还很感激……”

离开部队后，他们有30年的时间失去了联系。后来孙伯伯来临沂探望他的老战友时，顺便跟我父亲见了一面。期间孙伯伯打过的三个电话，至今令我父亲唏嘘不已。

第一个电话是动身前一天晚上打来的。告诉我父亲他要来的消息……

第二个电话是次日一大早动身前打来的。告诉我父亲他们正准备出发，是他儿子开车送他们来，他先去战友家，叮嘱我父亲不要给他们准备午饭……

第三个电话是中午十二点前。告诉我父亲他们已抵达，让我父亲午饭后休息，说三点之前不打扰，三点后再见面……

这“三通电话”的故事发生在七年前，我三番五次听父亲说起。他说：我的老首长来看我，半天多的时间连打三次电话，随时告诉我他的行程，就是为避免给他曾经的“部属”添麻烦。

我父亲常提起这件事，有时说得很动感情。

孙伯伯这种“时时刻刻为他人着想”的作风，是一种习惯，是一种高风亮节，更是他一以贯之的同理心使然。

——END——

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怎么建立同理心

1. 说话做事不太估计他人的感受，较少从别人的角度想问题，无法引起他人的共鸣，也不会耐心倾听。
2. 可以从别人的角度出发思考问题，行事会考虑别人的感受，沟通时也可以用真诚的言语表达，尽力倾听。
3. 能够引导他人讲出内心的想法和感受，从对方的角度想问题；会让对方觉得被理解，被包容；能用心倾听；会照顾他人的需要。
4. 可以透过表面的言语行为看到内心真实的想法和感受，让对方感觉你就是他的知己；设身处地为他人考虑，不带评判的倾听，真诚的表达关怀。 可以看出第四种是最高水平的同理心表现

如何培养孩子的同理心，学会善解人意、换位思考吗？

在教育孩子长大的过程当中，不仅要教她们日常生活的专业技能，还需要教她们人生道理、与别人如何相处、团队意识与观念这些，而更重要就是还需要教会孩子为人处世的心态。而待人接物中，有一点至关重要的就是小孩的换位思考，当自己有着换位思考时，很多事情很有可能便不会再爱钻牛角尖，难点更是可以得到解决，由于有着换位思考是一件非常重要的事。而怎样培养孩子的换位思考，就需要看各位家长们的本事呢，假如你已经困惑，比不上一起看看吧。

什么叫换位思考？

拥有同理心的人一般会明白从别人的角度看待一件事情，而非站在自己的角度来；可以尝试把自己想象成别人，用他们的想法和体会来处理问题。

同样心的重要性

在咱们创建人际交往中，换位思考是一项不可缺少的专业技能，只要我们在与别人相互交流时，需要大家使用换位思考的区域有很多，也是十分重要的。

并没有拥有同理心的人，也可能是由于有精神系统疾病，比如有一些比较自恋的人，或者有反社会人格障碍得人，这一类人一般难以有着换位思考，由于这类病症会使学生无法完全学好理解别人。

而一些有种族问题得人，其实是由于缺乏同理心，因而他们就会有这样的想法，造成思想观念慢慢出差错，对自我与他人的观念缺乏足够的了一定的认识。

人和人之间并不是每一次念头都一致的，难免有矛盾的情况下，但此刻，可能有其中一方态度差，甚至心态特别激动，这时假如有着换位思考，那样将能够避免这样的事情发生，因为懂得去感受别人的感受，替他人着想。

怎样培养孩子的换位思考？

在培养孩子换位思考时，我们要是以小孩无意间去培养，而非一昧的教育小孩你需要有着换位思考，因而大家可以在日常日常生活去鼓励孩子。

比如如果你和孩子一起去外面吃饭，碰到服务员的心态较为不太好，又特别粗暴时，或许有些父母会当着孩子的面立即责任追究营业员为何心态非常差，其实有着换位思考的家长们，正确做法该是教育小孩，也许这名营业员是由于家中遇到什么事，亦或者是刚得到了领导的批评。

我们能教导孩子设想一下这一店里的身上到底是怎么回事事儿，导致自己都会有这样的心态，那也是对别人的一种了解，在我们构想以后，对他刚的行为也就不那么在意了，变得越来越好明白了。

但要注意的是，大家一般用正确的思想教育小孩，而不能让孩子觉得，全部不好的现象都是有一定托词的，由于也许这名服务生只是简单的并没有认真完成这个工作罢了。

2：激励怜悯别人

在日常生活中，大家可能遇到一些身上有缺陷的人，碰到这一类人，我们要教会孩子没去取笑，反而是带上怜悯之心对对待。而且我们还需要教育小孩，要会照料、关注这一类人，给他多一些温馨，不论什么事儿，多在他的角度来考虑。

同时还可以在家里面时试着让儿童用他们生活的方式去生活，让儿童感受到他们的不容易，这样可以让孩子在别人需要帮忙时，第一时间伸出援助之手，因为她体会到了这群人艰辛。

3：提倡换位思考

做为家长，我们要让孩子多来观察身旁所发生的事，比如下雨天仍在室外场所工作中的专业人士，亦或者是早晨那就需要醒来的早点店主这些，这种我们能够讲给孩子听，让孩子明白学生的境遇，再使他明白自己目前是生活在一个多么的温馨的家里。

我们通过经典案例来激发孩子的换位思考，让儿童透过现象探索和发现事情的本质，让儿童什么事都要站在他人的角度来想一下难题，靠的不是着自己的观点。仅有不断地去站在他人的视角独立思考，才可以使本来所无法理解的困惑顿时间恍然大悟。

4：倾听

在日常生活中，我们应该教会孩子倾听，由于多聆听别人的看法，能让他更加了解自身与他人念头间的差距在哪里。很多时候也可以通过了解他人的习惯，汇总自己的观点，来让自己的了解更为明白。

要想了解他人，最先就要懂得去聆听他人的习惯，要学会设身处地为别人考虑，也要做到以诚待人，是我们常说的“换位思考一下”，换位思考一下可以让我们在某件事里看到不一样的视角，那么在解决困难的时候也非常容易得多。

“已所不欲，己所不欲”，我们应该搞清楚这句话大道理，也是有着换位思考必须所拥有的，我们自身也不愿意事情，又怎能强迫他人操作呢。彻底的认知这话，都是鼓励孩子换位思考的一个好办法。

同理心是什么心态，如何培养？

同理心其实就是心理学上讲的共情能力，就是别人说的话，经历的事，你虽然是旁观者，但是你也能做到感同身受，能感受到那种情绪，这就是同理心。

有些人天生就有很好的同理心，就是感情丰富，能理解到别人所说的事，所表达的 情感 。大部分人同理心会慢慢提高，因为随着经历越来越多，越来越多的喜怒哀乐都体会过，你就能体会到别人经历同样的事的时候的感受。比如上学时候总听大人说还是上学好，你不理解，但是真正工作了，就知道了，因为上学无忧无虑，学习好努力就可以，而成人 社会 ，不是努力就可以解决一切的事的。再当有人和你说上学好的时候，你就能理解他的感受了，因为你经历了。

但是同理心其实只是程度上的，因为世界上谁经历的事都不完全一样，尤其是幸福的人有着一样的幸福，无非是程度的区别，各不幸的人却有着各自的不幸。从自身角度出发，没经历过，想去感同身受总是很难的。

所以与其说怎么培养同理心，不如说怎么尽量去理解别人，去换位思考，做出理解的态度。很多时候不是人与人之间是否有同理心的区别，而是你愿不愿意，想不想去换位思考，去理解帮助别人。

我是心理老师左叔，我来回答你的问题。

我是一位从事心理学及心理 健康 服务工作的心理咨询师，在高校做学生的心理 健康 教育与咨询工作，有时也参与心理咨询师的培训，“同理心 ” 是心理咨询师必须具备的心理咨询特质之一，是我们在培训心理咨询师时经常要讲到和强调的，对你提出的“同理心是什么心态，如何培养？”的问题，我结合自己对同理心的理解来回答你的提问。

同理心，不仅是心理咨询师需要具备的一种感受来访者内心世界的感受力，也是我们每个人都必须具备的一种感受他人 情感 的能力。

第一，同理心，又被称为共情、神入、同感心、通情达理、设身处地、投情等。 它是我们对他人内心世界的理解及体验的一种能力。这种对他人内心世界的理解包括，一是我们通过他人的言行来深入对方内心去体验他的 情感 和思维，二是我们借助于自己已有的知识和经验，把握他人的体验与经历。

同理心是一种增进人与人之间 情感 感受和思想理解的心理过程，它有助于我们把握他人的内心世界；通过同理心让他人感到自己被理解、被接纳，从而促进人际交往；我们对他人的同理，可以促进他人进行深入的自我 探索 ，全面的认识自己。

第二，如何培养同理心呢？

我们知道，人是一种 社会 动物，要与他人交往和互动，这也是人类 社会 最显著的特点；而同理心就是表现在人际交往中的一种 情感 态度，即我们对人际交往的看法，对他人的理解，以及对他人 情感 的感受。

要提高我们的同理心能力，首先要培养我们与他人建立人际关系的几个人际交往特质，即尊重、热情、真诚、积极关注，这是人际交往的前提条件，也是我们与他人建立良好和谐关系的核心。其次，同理心培养可以通过以下几个途径实现，一是在人际交往中要站在他人的立场看问题；二是设身处地的理解他人，把你对他的理解适时表达出来；三是在与他人互动沟通中要及时表达同理心，但也要因人而异；四是在人际交往中要注意自己的角色和所处地位，不能越位、越界；五是在人际互动中要善于运用肢体语言，特别是眼神；六是在与他人交往中要专注，注意听他人说，不要打断。评判他人所说。

同理心，就是穿他人的鞋，走他人的路。

同理心，就是我能感受到你的感受，你能感受到我对你的感受，并把这种感受适时表达出来。

希望我的回答能对你有所帮助，如有不同的看法请在评论区留言，我们可以继续探讨，分享彼此的观点。

再次感谢你的邀请！

尽管会受到很多人拍砖的攻击，我还是这么认为。

站在自我的立场，沉浸在自己的世界，而不是世界有你我他。

回归到问题本身，

认知同理心，是一种自上而下的有意识的认知，发生在意识层次。

情绪同理心，是一种自下而上的自动化反应，发生在潜意识层次。

同理心关怀，整合了认知同理心和情绪同理心，提供一个方案去解决别人的痛苦。

要有系统思维，能看到一个更大的世界，

一个人感知的范围越大，往往相应的就越具有同理心

一个人感知的范围越小，往往就很难发展出相应的同理心

这实质是联系的观点

人跟人之间的联系，其实是一个系统

你看到的系统越大，你就不会钻入局部

系统越大

意识着你看到的联系能跨越的【时间】越长

能跨越的【空间】越远

把不相关的要素联系起来

你就必须更有感知力

而这就反过来要求你必须更有同理心

训练自己的系统思维，可以很好的改善人的同理心。

风靡世界的设计思维，第一步就是同理心【移情】

没有这一点同理心

设计思维就不能成立了。

训练自己的系统思维，但这不是一朝一夕的事。

你看到的系统越大，你就会相应的越具有同理心。

你好、我好、他好、世界好。

这样的人会很有同理心的。

你看到的系统只有你一个孤立的结点时

同理心就跟你没什么关系了

同理心不是一种心态，是心理学、心理咨询中常用的一项技能。同理心（Empathy），也译做“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和 情感 的认知性的觉知、把握与理解。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

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