阿里巴巴企业(B2B)电子商务总裁卫哲曾经分享了一个故事。
早期阿里巴巴的主营业务,是通过互联网,帮助中国供应商对接海外买家。
也就是所谓B2B国际电商。
他们有支强大的地推团队,被称为“中供铁军”,就是做这件事的。
有一次,卫哲检查工作时发现,有一个“铁军”卖了20万的B2B国际电商服务,给一家中国本土的房地产公司。
卫哲一看就知道,这个销售一定是用了所谓“把梳子卖给和尚”的技巧,卖给了客户一个根本就不需要的服务,从而完成自己的业绩。
这时候怎么办 把销售骂一顿,然后说下不为例 很多人估计都会这么做。
这么做,就不是阿里了。
阿里怎么做
阿里把这名销售开除了。然后把20万,退给了客户。真的退了。
进了口袋的钱退出去,是很不容易的。
但是,阿里是希望大家知道:
只有客户成功,我们才能成功。
否则,这个钱不是赚来的,是骗来的。
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