我之前和一个供暖公司有过合作,他们负责冬天给居民楼供暖气。
公司老板给我讲了一个小故事。
一个20多年的老小区,住着很多鳏寡老人,有户人家老是打电话来投诉,说是屋里温度太低,把老人都给冻坏了。于是派了一个本科学历的员工去了解情况。
他排查了楼上楼下两家的情况,又进屋摸了摸暖气片,温度挺高的,就说不是供暖公司的问题,是对方“要求太高,没事儿瞎折腾”。
结果,不光他被轰出来,那家人投诉得更厉害了。
第二次,他们派了一个刚毕业的中专生小姑娘去,呆了一个下午,投诉没了。
原来,小姑娘去了先聊天,一边聊一边发现,那家的老头子喜欢抽烟,一抽烟就开窗户,屋子里暖气片温度再高,哪经得起你老开窗户呢 正好老人的儿女过来看望父亲,一看室内温度这么低,直接就投诉了。
老人呢,喜欢热闹,巴不得家里来人,所以也不跟儿女解释,只悄悄一个人嘿嘿的乐。
后来,那个中专生小姑娘成了本科生的上级,每次路上遇到老头儿,小姑娘跟他孙女儿似的撒娇:老张头儿,你就不能少抽点儿烟!
老头嘿嘿一笑,开心得不行。
什么叫接地气
少一点公事公办,多一些换位思考。少一点高高在上,多一些打成一片,便真的接地气儿了......
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