换框思维

有一家自助餐厅的老板因顾客经常浪费食物而让他感到非常头痛———吃不了浪费既不环保，又让经营收益大減，所以他只得在餐桌上张贴告示：“凡浪费食物者罚款十元！”

告示一出，结果生意一落千丈！

后来经高人指点，让他想了一个小办法，轻而易举地解决了这个问题。

高人怎么指点的呢

他让老板将自助售价每个人提高十元，告示标语改为：“凡没有浪费食物者奖励十元！”

结果生意重回火爆，且杜绝了浪费行为......

这是一个非常经典的营销案例。

在案例中，老板的策略为什么适得其反 而高人的指点为什么能够获得成功

他们俩人思维的区别就在于，一条只为自己考虑，走上了“反人性”路线，而另一条则站在了客户角度考虑顺性而为。

这个案例中有哪些“反人性”和“顺人性”的区别呢

一、惩罚奖励

老板：浪费罚十元；

高人：不浪费奖十元。

不可否认，只要是人类，都喜欢被奖励、折中于“无损”状态、最痛恨被惩罚。

惩罚属于“反人性”范畴，奖励属于“顺人性”范畴。

如果一个人乐于被惩罚，那他肯定属于“受虐狂”一类。

所以说，无论是经营还是管理，能少用惩罚千万少用惩罚。

二、损失获得

老板：浪费了就从你的包里拿十元给我；

高手：不浪费就从我柜台里拿十元给你。

人的天性都是非常害怕失去的，并且同样的东西，失去比获得更加痛苦。

比如，你走在路上捡到100元，可能会兴奋几分钟，但是如果发现自己丢了100元，将会烦恼二十分钟左右。

这就是心理学中的“损失规避”———人类对损失的厌恶程度要比获得的兴奋程度多出2至2.5倍。

按照此逻辑推算———假如老板浪费后的惩罚会让客人产生一分痛苦的话，高人的奖励将会令客人产生一分兴奋，也就是说，客人捡到了自己的十元钱，反而会有比平时多出一层的满足感，这就是人性的诡异之处了......

高人的指点为什么非常实用 就是因为他懂得合理运用“人性”啊！

从“反人性”场景到“顺人性”场景的更换，这个过程就叫做“换框思维”。

同样的事情，换个“新框”，便换了一个令人乐于接受的场景，从不可能、不舒服到“我愿意”，最终偷梁换柱获得成功……高人们常常深谙其道。

淘宝商铺为了长期锁定客户，常常会加上已购客户的微信建立社群用以互动。

但遗憾的是，很多客户根本就不愿意接受陌生人加好友。

遇到这种客户的时候，普通的商家会编辑一条手机短信发过去------“您好亲，我们店铺近期店庆，全场八折，预知详情，请加微信***”，结果呢 无人问津......

高手懂得“换框思维”，会了解用户所需，直接编辑了一条这样的短信：

“亲，不好意思，您在我们店买的宝贝降价促销了，上次多收了您钱，加微信***，给您补偿现金红。”

结果呢 加好友成功率95%，每个客户却只补了2元差价（小商品可能是几毛钱）。

在这个案例中，让客户付费（进店买产品）加微信，是“反人性”的行为，让客户“收红包退钱”，是“顺人性”的行为。

从“反人性”场景到“顺人性”场景，简单的一个“换框”，目的瞬间达到......

“换框”在营销中是个非常厉害的工具,也可以说是改变一个人想法的核心利器。

比如,当客户掉进“价格”框架的时候,如果你不把他从这个框架带出来,一味地和他纠缠价格,那这个客户最终是很难成交的。

此时此刻，你说你的产品再怎么便宜，对于他来说都是贵的，因为他已经对你的“价格”形成了偏见，所以要赶紧“换框”，从其它令他舒服的地方找到出口才行。

若想改变一个人的思维，就是要根据他的兴趣喜好沿着“人性”给他“换框”，一个不行那就再换一个，直到达到双赢，才叫“生”意。

为什么说转换思维，人生可能会大不同？

转换思维，人生的境界会有大有不同。主要是人们常常的会局限于自己的所设的框架之中，他认为这是我们本来的世界。理解他自己所理解的社会的规则，用他理解的规则去解决问题。用这个思维方式越走越远，甚至走了很远，才发现这条路走不通，还在怪社会，怪世界没有给自己机会。所以需要有时候需要跳出自己的局限，转换思维，人生的境界会大有不同。

我们的局限就是，我们以及我们所处的环境，所给予自己的暗示。很多时候我们不能够全面的收集信息，但是会根据自己已有的信息，这个信息通常是不全面的，片段的，然而匆忙的作出决定。做出决定更多的是在我们所处的那个环境中接受到的信息。并给予我们什么的信息，我们就接受什么的信息，然后再做出相应的决策，这样就永远都跳不出我们所处的环境。

转换思维实际上是跳出我们所处的环境，然后做出决策。决策有时候设计的不是你一个人，设计的其他人。其他人跟我们所处的环境都是不一样的。时候解决问题，需要站在对方的所处环境中，根据他们所处的位置，然后收集信息做出其中的决策。转换思维实际上是从另外一个思路去解决问题。

跳出思维之后，其实上就掌握到成功的路径。也许在下一个问题中，你也会用同样的思维，转换思维的方式去思考问题，最后利用这种技巧找到自己成功的路径。用这种路径提升自己，形成自己的思维方式。然后遇到问题逢凶化解，走出自己的局限，播出自己的框架，摆托我们的思维限制。跳出自己的思维方式，转换思维，换个角度，人生会大有不同。

什么是框架思维？

IT语境中的框架，特指为解决一个开放性问题而设计的具有一定约束性的支撑结构。在此结构上可以根据具体问题扩展、安插更多的组成部分，从而更迅速和方便地构建完整的解决问题的方案。x0dx0a————补充解释————x0dx0a也就是说：1）框架本身一般不完整到可以解决特定问题；2）框架天生就是为扩展而设计的；3）框架里面可以为后续扩展的组件提供很多辅助性、支撑性的方便易用的实用工具（utilities），也就是说框架时常配套了一些帮助解决某类问题的库（libraries）或工具（tools）。x0dx0a约束性：针对解决特定问题的软件框架会首先定义问题的边界，进而将相关的软件组件约束在这个边界内，保持框架在解决问题方面上的内聚性。

“弱点”也能成为亮点

#每天写一点#个人能力提升#《故事力》#“弱点”也能成为亮点#

当年明月在《明朝那些事儿》中写到，“所有的错误，我们都知道，然而终究改不掉。能改的，叫做缺点，不能改的，叫做弱点。”

人无完人，每个人都有优势和弱点。面对弱点我们往往会想办法掩盖它，但它并不会因你的掩盖而消失，甚至可能被放大。

在职场中该如何对待自己的弱点，是否有办法将弱点转化为替我们加分的因素呢？

讲故事是一个好方式。

那该怎么来讲这个故事呢？

首先，我们要正视自己的弱点。只有正视它才能更有效地管理它。比如，每次我的工作计划被突发事件打乱的话，我的情绪就会很差。

其次，谈谈你对自己弱点的理解。比如，就计划被打乱我破坏我的心情这个弱点，这个弱点凸现了我缺乏变通，但从好的方面看是做事有条理。

最后，通过“换框”的方式，所谓“换框”就是转换对方的思维框架，从而将听众的注意力转换到好的方面或“解决方案”上，从而建立他们对我的信心。比如，针对计划被打乱我破坏我的心情这个事，我现在会每天预留1个小时作为应急的调剂时间应对它，既保留了我做事的条理性，而且有效控制了我对情绪的控制。

我们看待事物的态度受到先前认知的影响，如果转换角度和思维方式，很多的事情可能就完全不一样了。一个你以为的弱点也可能成为你为加分的优势。

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