微信叫号缩短患者等待时间

“您的报告已经可以到自助取单机打印。”上周末，在收到手机微信提醒后，杭州市民岳小姐陪同母亲回到杭州市第一人民医院(下称“市一医院”)拿取检验报告单，并进行下一步诊治。记者了解到，上周该医院推出微信平台这一惠民服务措施，方便患者与医院信息平台沟通，就医省时又省事。

上周末上午，在医生的建议下，岳小姐陪同母亲在杭州市一医院进行了一系列相关项目检查。因检查结果需要一段时间才能拿到，所以岳小姐先带母亲回了家。

下午2时许，岳小姐看到医院回复的微信提醒称，上午的检查结果已经出来，可以去医院领取了。“以前大概能知道是下午出来，但具体时间不确定，来早了只能干等着，来晚了又怕排不上队，现在有了微信即时提醒，方便了不少。”

杭州市一医院计算机中心主任纽罗涌介绍，医院从去年开始推出“分时段就诊”业务，在挂号时患者会被告知大概的就诊时间。很多时候，一些检查报告需要等半天，甚至几天时间才能出具，而原本的检验回执单上只有大致的时间。如此，病人有时候需要一次次来医院，会造成时间上的浪费。

“有了微信平台，信息是实时更新的，更加准确，而且大大节约了看病时间。”纽罗涌说，微信平台推出，减少了大部分病人在医院逗留的时间，也减少了患者之间互相交叉感染的风险。

据记者了解，微信平台除了检验报告回执提醒服务外，还会及时通知挂号科室的具体叫号信息。该平台的使用方法也十分简单，患者只需在手机微信上添加“hzsyyy”为好友，选择关注市一医院的微信，发送挂号或检验单的相关信息过去，医院系统后台便会及时回复情况。

用微信看病看似新鲜便利，但目前使用率却还不高。记者随机采访发现，大部分患者对该平台的情况不清楚，五十岁以上的中老年人对微信本身更是一无所知。

“要是我自己来看病，只能在医院等着，我连微信是什么东西都不知道。”岳小姐的母亲如是说。

此外，市一医院门诊服务台姓郑的护士告诉记者，由于目前使用微信平台的数量不多，所以暂时收效不明显。“使用微信的大多是二三十岁的年轻人，老年人的使用量几乎是零。”

纽罗涌表示，虽然微信受众还不多，但其运营成本低，医院今后还将进一步拓展系统查询功能等。如，可以利用微信平台查询CT、磁共振等各类检查报告的状态。

“随着功能的不断完善，我想这个平台的效果会逐渐体现出来的。”纽罗涌自信地说。

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