互联网医疗下一步怎么走？(“互联网+医药”，这场战争怎么打)

互联网医疗下一步怎么走？

中国传媒大学MBA学院院长做开场致辞

数百位知名医院、上市药企、投资机构、创业先锋的决策人齐聚reMED2015重构医疗生态高峰论坛，探寻适合中国人的互联网医疗之路。

移动医疗的优势在哪里?

“百度是最大的信息流量入口，每天160亿次的诉求，有10%是寻医问药，仅次于新闻和娱乐。说明在民生领域，医疗和健康是何其重要。”百度新兴业务事业群战略规划及合作部总经理李政介绍。

有了互联网，直接通过手机就能看好病吗?答案是不能!

今年4月10日，国家卫生计生委新闻发言人宋树立表示，互联网上涉及医学诊断治疗不允许开展，可以做健康方面的咨询。

北大人民医院院长王杉强调，对医疗而言，不管什么技术，核心是要看好病，也就是医疗质量和患者安全。互联网医疗一定是医学发展的新契机，但却颠覆不了传统医学。

丁香园创始人李天天曾是一名神经科医生，他举例说，有一个患者在手机App上问我，我头晕怎么办?这个问题我比较难回答。因为头晕有很多种，但可能跟神经科一点关系没有，低血糖早上没吃饭也会头晕。“在我思考时，我发现有人抢单回答这个问题：头晕，肾虚，六味地黄丸，变成了超链接，点一下可以直接买药。”

显然，这样所谓的“问诊”忽视了患者的安全性，医患之间的诊疗行为应放在核心的位置，特别是新患者首诊时，很难通过简单几句话、几个问题、几张图片给出准确答复。

不过，满足患者体验的医疗支付、挂号候诊、化验查询、购买药品和慢病管理等，是移动医疗发挥优势的地方。

医药电商行业也在完成突围，传统药企仁和集团推出“叮当快药”，利用自己的渠道资源做到了“28分钟送货上门”保证。健康云创始人徐欢生介绍，孩子感冒发烧后，仁和的“智能优卡丹”能监测孩子体温，把手环戴在爸爸手上，不会影响其他家人休息。而半夜如果需要买药，通过App下单，医药电商也能很快送药到家。

移动电商App“掌上药店”COO王浚海介绍，2014年，App给实体药店每4秒增加一笔订单，而2016年可能每1秒增加4笔订单。互联网使得大家购药变得方便快捷，类似“滴滴打车”一样，也在改变着人们的购药方式。“虽然还未放开的处方药管理政策也是阻碍，但互联网医药电商未来一定是趋势”。

一次阜外看病就花了三个多小时

“1000个中国人有1.45个医生，在美国这个数字是2.5，法国是3，德国是3.5以上;1000个中国人只有1.6个护士，在一些发达国家基本上是10个护士，中国的医生和护士很辛苦，而我们的很多病人却感觉得不到照顾。”爱康国宾董事长张黎刚用几个数字道出了中国医护人员的现状。

医疗资源严重不均衡，医疗信息严重不对称。

这是我国医改一直面临的问题，也是医患关系恶化的根源所在。互联网可以重构医患关系的生态，让医生和患者更好地连接起来。

互联网医疗中国会副秘书长王晶介绍，从院前的健康管理、自诊购药，到院中的导诊候诊、治疗取药，再到院外的康复监测，互联网医疗提供的服务需求覆盖了医疗服务全产业链，每个环节和流程当中都有非常痛的问题。

来自九鼎资本和红杉资本的两位健康产业投资人吴清功和陈鹏辉一致认为，除了医药电商，医患关系也是未来最为看好的领域。对于患者而言，是否能够节省大量的无效等待时间最值得关注。

“有一次，我去公司附近阜外医院看病，一次就医花了3个多小时”，陈鹏辉说，排队挂号30分钟，拿号后一看280号，交费拿药、化验抽血又是很长的等待，真正有效看病时间只有半分钟打印和1分钟问诊开药。“还好在公司附近，要是住得远可能一天时间就耗掉了。”

如今，很多医院实现了支付宝挂号交费的功能。然而，制度成本却依然存在。浙江一家公立医院已经实现了微信和支付宝付费，但一段时间后，手机支付比例不到3%。为什么?原因很简单，医保没有开通，老百姓不干，宁愿到窗口排队。

患者这边，互联网让就医便捷获得提升;医生这边，互联网医疗能有效提高医生效率，最大程度呈现医生的价值。

美国医院对患者有个观点，叫“永不出院”，意思是身体出院，但出院后慢病干预还由医生来做。这对于疲于接诊的大多数中国医院医生来说，几乎是一种奢望。

已故临床医学大家、原北京协和医院院长张孝骞在60多年的行医生涯中，始终有一个习惯，每看一个病人，都会用一个小本把病人的病历及当时的考虑、思想记录下来。等他去世时，后人发现竟装满了整整一个书柜。

杏树林创始人张遇升第一次听到前辈的故事，钦佩之余也在思考，如何让医生的数据更好地被利用。也就是说，医生能在病例书写之外，拿出更多的时间来管理总结医疗经验，并能被分享和交流。

抱着这个想法，从美国毕业回来后，张遇升创办杏树林App，通过云端处理系统，医生可以通过拍照和录音方式，轻松地录入病历资料，就像拍名片一样。“美国的医生，大部分时候是不敲病历的。因为打字的速度比说话慢50%。”

北京协和医院呼吸内科徐凯峰教授主要研究一种比较少见的肺淋巴管肌瘤增生症，他曾使用这个电子病历夹来管理病人，患者不管在哪里就医，徐教授都可以随时获得患者在其他地方就医时用药不良副作用、不良反应的数据，系统自动把统计结果发送给医生，方便医生制订最合适的病情管理方案，做到了“永不出院”。

图为创立感染病临床手册APP的北京协和医院感染科医生周炯和与会者交流。

大数据变革健康管理

德国工业4.0，美国信息2.0，中国互联网+......互联网推动的第三次工业革命正在发生。

王杉院长介绍，智慧的机器加上大数据，再加上移动，就是工业互联网。重山远志健康基金投资人鲁东成认为，互联网医疗也是如此，可穿戴设备、云端医疗服务和大数据健康分析就是医疗的“互联网革命”。

我国医疗数据共享和开放面临“三座大山”， 一是数字化程度不高，医疗行业每年IT投入规模仅占卫生机构支出的0.8%左右，远低于发达国家3%-5%的水平;二是标准不统一导致数据无法流动。由于数据采集交换标准、接口不统一，医院内部及医院之间多无法实现互联互通;三是隐私壁垒导致数据无法大规模使用。“仅北大人民医院一家，2004年至今的CDR(临床数据中心)数据累计有400万单独的人和例次，是整理好的结构化数据，大概现在有100多个T，每天以60G的速度成长，全部保存在金山云上，我们做了数据清洗和脱敏，不用担心隐私问题。”北大医信集团CEO陈中阳表示，北大人民医院用了混合云的解决方案后，每年IT支出节省了一半。

每人拥有一份电子健康档案---这是平安好医生CPO吴宗逊的愿景。

健康管理尤其是慢病管理，对大数据的要求越来越高。WHO一项数据显示，世界约63%死于慢性疾病，中国是83%死于慢性疾病。中国全国癌症登记中心的数据，平均下来五年生存率中国癌症病人30%，美国是70%。

“Foundation Medicine是家非常有特色的标准化肿瘤大数据公司，既通过基因检测方式对早期肿瘤筛查提供重要信息数据，也对肿瘤患者的个体化用药进行专业指导。”美年大健康董事长俞榕介绍，在个体化用药、特异性分析、癌症风险预测方面，大数据发挥非常重要的作用，去年这家公司已经被罗氏用惊人的价格收入囊中，这样的市场容量规模在全美达一千亿美元。大数据技术日新月异，作为医疗专家，王杉院长也提出冷静地思考，“大数据是总结大人群的规律性的东西，基础仍是对小数据精准的进行结构化和非结构化数据的采集，每个病人要有个体化的精准就医方案。

“互联网+医药”，这场战争怎么打

　互联网+医药大致分为上图中的三种模式，每种模式都隐含着各自优劣性。
自建电商平台是个大黑洞，赔了夫人又折兵
　　自建电商平台模式，比如金象网、药房网、健客网等就属于自建B2C电商平台模式。以这种模式“触网“，一定是看到淘宝的成功，听了马云“今天看不懂，明天来不及”的言论，这里笔者也有句锦言敬上：“看不懂的就不要贸然杀入，否则躺着出来”。自建电商平台是个连环坑，埋伏重重，一个麻烦套着一个麻烦，不单要解决企业本身遇到的窘境，还要抵御外部强大的对手。凡是自建电商平台的行业大佬们，发现其中的问题远比想象中的多，原本以为驶上一条高速公路，哪知是坑坑洼洼的泥路，速度不但要慢下了，还要想方设法填坑。
　　企业自建B2C平台有四大块先天缺陷。
　　1
　　缺团队
　　俗话说没有金刚钻不揽瓷器活，想做互联网必须有人有团队。医药企业是一个传统行业，人才都是传统人才，靠渠道经营发家致富，他们手里全部都是传统的渠道资源和多年来经营积攒的传统经营。这种渠道和资源对做互联网来说，“并没有什么卵用”。互联网人才具备互联网经验：怎样定位平台？如何创建电商平台？如何为平台引流？需要哪些功能？提供什么样的服务和体验等，这些绝对不是大佬们看着淘宝网照样COPY一个就行得通的。
　　实现一个电商平台需要有人才，而当今社会，人才是最稀缺的也是最贵的。想自建医药电商B2C平台的大佬们首先需要准备好一大笔资金，专门用来挖人才，独木不成林，还得搭建一支完整的团队，从技术到运营、从营销到市场、从售前到售后等，这就占了很高的成本。
　　2
　　缺资金
　　钱的事不细讨论，每个企业都有自己的算盘。自建平台需要的资金几乎全部超过大佬们的预计，想要做成功一个平台需要千万级别以上的资金：人员工资、运营成本、营销经费等等，推广引流的费用将成为企业最大的成本，拿“618”电商广告大战来说，每一家电商营销推广的费用已经是天文数字了，否则你怎么会在任何地方都能看到它的宣传呢？
　　3
　　缺时间
　　时间是大佬们疏忽的一个重要关键点。传统行业秉承着大鱼吃小鱼的模式，而互联网行业玩的就是“快鱼吃慢鱼”，别管大小只论快慢，你慢我就吞掉你。当年的淘宝网能够崛起和当时的市场环境有很大关系，因为没有多少对手，时间充裕有了缓息，得以让淘宝网能够慢慢成长。而现在的市场，恨不得今天说要做电商，明天就上线经营，平台与平台的竞争越发惨烈，拼的不只是人才和资金，还抢的是时间，这已经不是红海了，而是一片血海。
　　4
　　缺思维
　　互联网思维是最致命的先天缺陷，是互联网行业最基本的应用“工具”，没有互联网思维一定做不好电商。互联网思维最重要是用户思维：以用户为经营核心，围绕用户建设服务体系，服务即是营销，用户利益高于一切。而传统药企和药店以企业本身为经营核心，秉着做好产品等着消费者上门的理论，在当下的时代，已经不怎么好用了，再不主动出击，就要被市场淘汰了。
　　格力董明珠和小米雷军的10亿赌局妇孺皆知，在笔者看来，如果赌的是传统行业的竞争，雷军一定惨败，而赌局恰恰在互联网，那么结局可想而知。市场不是谁有钱，谁喊的声音大就归谁的，而是民心所向，谁懂得消费者的心里，让消费者爽了，谁就是市场的主宰。
　　综上所述，药企、药店想要自建B2C电商平台，几乎是不可能的：一是天文数字的资金消耗不起，二是人才难找无法实现满意的平台，三是时间紧迫自建平台和其他巨头无法抗衡，四是企业掌舵人没有互联网思维，一定会干扰平台经营发展。这些都是硬伤，而且是隐藏的硬伤，久而久之就会变成内伤，摧垮企业自建的电商平台。
合作第三方B2C平台是个大坑，表面很光鲜实际重重埋
　　目前国内知名的第三方医药B2C平台就要数天猫医药馆和京东医药店了。对于想要触网的医药大佬来说，他们表面上是一个巨大的流量入口，意味着无限的空间和客户，但是，实际并不是这样，进入后就发现是个大坑儿。
　　如果医药大佬们因为上文的原因不愿自建平台，那么和第三方医药B2C平台合作也是个退而求其次的办法。但是，一旦进入电商平台后，你就会发现面对的第一个挑战就是红海价格战。对于药企来说，药品经过渠道流通到达消费者手中，是稳定的利润来源模式，不需要付出更多的费用，而触网后，首先需要搭建一支网络经营团队，然后就要降低药价。
　　企业合作第三方医药B2C平台有四大挑战。
　　1
　　价格战
　　第三方医药B2C平台是信息扁平化的典型代表，完全去除了中心化，将传统的药品销售渠道的中心优势完全抹杀掉。在没有空间和时间的网络里，只有价格才是吸引消费者的唯一要素。那么，药企或药店只有降低药品网络销售价格，才能赢得顾客，这样做需要挤压本身的药品利润。同样的药品，价格低的具有第一级别的优势。如此竞争似乎是个死循环，降利润打价格战，没利润又打不起，所谓触网只是从一个实体红海市场跳入另一个虚拟红海市场。
　　2
　　传统消费习惯
　　药品是一个特殊的消费品，首先是药品质量保真问题，据腾讯企鹅智库调查，有超过六成的医药电商用户最担心的是害怕在网上购买到假货。这种观念需要大量的、长期的消费者教育才能打通的。另外，政策禁止处方药网络销售，虽然政策倡导医药分家，处方外流，但是这条路却走得异常艰难，而仅有的OTC药品市场已经没有多少甜头了。最后，药品具有时效性，一个消费者购药后在家等物流，药品到手时病已经自愈了。药品电商挑战的是消费者传统消费行为习惯。
　　3
　　平衡利益
　　降低药品价格，虽然可以省去大量的药品流通成本，但是这会伤害到各级流通渠道的利益，在销售渠道看来，药企做的是“背后捅刀子”的事，严重的可能发生销售渠道的抵触甚至叛变，会严重损害药企的品牌和口碑，另外，药企之间竞争激烈，市场一旦出现一个小空溪，就会有人乘机挤进去，大堤的溃塌往往是小缝隙造成的。
　　4
　　推广费
　　触网后，不单降低了药价，还要花一大笔持续不断的费用做推广。行业内刷单、刷口碑、作假、买广告位的情况已司空见惯，你不做就没人来关顾，所以硬着头皮花钱做，而且是持续不断地。费用主要花在药品搜索位置，站内广告位，活动促销等等，时间长了费用不会少。
　　综上所述，药企、药店想要合作第三方医药B2C平台，能够获得的是大量客户流量，与此同时，还会进入另一个虚拟的红海战场，政策和消费习惯的鸿沟也需长期培养。
合作医药O2O平台是条马路，虽慢但稳步增长
　　药企或药店自建O2O平台只是相当于多了一个配送到家的服务，和原本的经营并没有实质上的触网改变，反而还要多投入一笔配送团队的成本支出，获得的收益也是个未知数。所以选择免费的第三方药品O2O平台是目前最稳妥的触网方式。药品O2O模式不会产生爆炸式的快速激增，但是能够持续增长，稳步的营销逐渐影响消费者，改变他们的消费行为习惯。
　　药店合作第三方医药O2O平台有三大表现。
　　1
　　免费
　　天下也有免费的午餐，目前国内的第三方药品O2O平台：药比较、药给力等都是免费合作的。这种医药O2O平台都属于“轻模式”，依托药店，将网上用户流量引导至线下药店，对药店的作用更直接一些。药给力和药店合作，主打一小时送药上门，核心就是送药“快”，药价只有8-9折；药比较与药店直接合作，主打处方药节省50%药费，跨过处方药网络禁售的政策鸿沟，药剂师直接上门配送。药企或药店与这种O2O医药平台合作不需要自建团队，直接利用其平台的资源，为药店引流坐等消费者上门购药。
　　2
　　强化中心化
　　医药O2O平台有一个先天的优势，与B2C平台恰好相反，那就是中心化优势。医药O2O平台是依托药店且以药店地理位置为中心，为周边的消费者服务，无形中强化了药店的地理位置优势，将药店的经营半径扩大三公里，让更多的消费者可以找到药店。此外，这种利用线上引流，线下交易的模式，让消费者对药品来源有可靠的信任。医药O2O将药店的区域性经营放大，同时又不至于红海厮杀，这才是药店的真实需求——蓝海市场。
　　3
　　处方市场潜力巨大
　　据预测，2015年中国药品医疗机构（医院）销售规模大概为1.2万亿元，而在国内药品终端销售收入中，处方药超过80%，且以医疗机构销售为主，预计2015年处方药将有近1万亿的市场规模。这块蛋糕太大了，诱惑也太大了，如果能在医院处方药市场撕开一个小口，那便是获得了一个大金矿。
　　综上所述，药企、药店和第三方医药O2O平台合作，可能够获得的是大量线上客户流量，同时也能强化自己的中心优势，但也不排除有其他的方式完成互联网+医药的合作。
　　小编点评
“互联网+医药”是一场持久战，药企和药店必须要不断地观察市场动态和国家政策变化做出正确的反应，才能够在互联网的激流中站稳脚跟。

互联网医疗最正确的打开方式

自己不是互联网领域的人士，所以今天试着写一下互联网和医疗的结合点。作为局外人，有些点可能说的不够到位，但希望能给读者一些启示就好。

互联网自诞生以来，迸发了巨大的力量。现在应该已经没有人会质疑互联网这一工具的重大作用。

数字化、大数据、信息化、云计算、数字孪生在我看来，全部都是在互联网基础上，衍生出来的细分领域。

2014年，甚至更早，就有很多人尝试用互联网和医疗集合，打造互联网医疗，到现在，绝大多数都折戟沉沙，水花都没有留下一点。

留下来的，有微医、丁香园、好大夫、春雨、阿里 健康 、京东 健康 、百度 健康 等等，未来可能还会有不少机构和创业者，愿意投身于此。

近期观察到一些行业的趋势和变化，有点小意思，胡思乱想了一下，决定把自己的体会记录一下。

观察一下这些留下来的企业，活的好的，基本都有一个共同点。还在挣扎的，可能一直没有理解互联网的本质，走错了方向。

正文开始：

互联网的最大好处是 消除了时间和空间的限制 。

互联网的最大好处是 消除了时间和空间的限制 。

互联网的最大好处是 消除了时间和空间的限制 。

理解了这句话，才是真的理解了互联网。

然后就要去寻找哪些事情，可以不依赖时间，不依赖空间。这些事情就可以被互联网颠覆。

腾讯的微信、支付、 游戏 ，都是不依赖时间空间的。

阿里的购物、支付、金融，最早是支付，后来物流崛起之后，购物也可以摆脱了时间与空间。再然后必然是金融。

京东也是购物、物流、金融。最早只能信息对接，后来自建了物流，打造了C端时间、空间不依赖的闭环。

美团以外卖为切入点，作为流量入口，希望切入其他领域，但是外卖这个东西有时间、空间的极大依赖，属于弱一层次的、迫不得已的破局方法，需要付出极大的运营成本。所以看似壁垒最高，实则是互联网巨头里商业模式最差的一个。

抖音的新闻、视频入口就不必说了，随时随地，随意发展最迅速。

百度的搜索，随时随地。

回到互联网医疗，医疗的哪些行为可以不依赖时间和空间？在我看来，只有3个点是可以的。

挂号、支付、买药。

医生/护士的门诊、住院、随访、预防、康复都具有极强的线下属性，根本无法被互联网化。

想做互联网服务的，都走错了方向。做医疗检索的，肯定打不过脏脏的百度。

挂号：

医院挂号这个事情，是和就诊相关的，不是一个单独的行为，号的背后，是一次诊疗行为，或者说只能说是一个预约。

当年往这个方向发展的互联网医疗，我认为早期思路是正确的。

但是，但是，这些创业企业忽略了一个事情，那就是 挂号的资源掌控者在医院，在医生手里 。医院/医生 是否愿意/允许 把挂号资源放到你的平台上销售。政策是否允许挂号资源自由买卖。

所以，这些企业好像挣了一波钱，但后来在政策的封闭下，全军覆没。

现在大部分医院在做自己的互联网平台，线上挂号。某种程度上，挂号实现了互联网化，或者正在逐步互联网化。 这部分暂时没有商业化的空间。

谁能把分散的、各大医院的挂号信息，整合起来，只做一个信息集合，不要做任何商业化行为，可能也是一个不错的互联网方向/入口。

买药、买药、买药，这才是互联网医疗最正确的打开方式。

京东、淘宝、当当、拼多多、美团饿了么等，把线上物品的买卖做到了这样简单的情况，躺在床上，手指一点， 物品/外卖 就送到手上。

药品的买卖，如果不考虑政策的话，整个逻辑是通畅的 。

互联网医院/互联网卖药资质的 历史 就不赘述了，只说现在。药品过去以及现在是自由买卖的吗？肯定不是， 药品天然伴随的是医生的处方权 。

插播一个科普：我们经常说的药物（包括中成药，但不包括中药）主要有2大类，一类是处方药，一类是非处方药（OTC药物）。

OTC药物 ：OTC是英文Over The Counter(可在柜台上买到的药物)的缩写。在医药行业中特指非处方药。所谓 非处方药物， 是指消费者 可以不经过医生处方 、不需要医疗专业人员指导即可安全使用、 能够直接从药房或药店购买的药品 。

处方药： 就是必须凭 执业医师或执业助理医师处方 才可调配、购买和使用的药品；

之前的文章里提过，国家上一轮医改， 定了以药养医的大基调 ，让医院可以加价销售药物，并且严格管理药品的宣传和销售，再叠加医保的广泛覆盖，所以 人们想买处方药，基本必须去医院，找医生挂号看病，医生开出处方，然后在医院的药房拿药 。

药品是医院的主要盈利方式 ，医院的药房，是医院/医生的重要盈利窗口，所以 医生的处方权也被牢牢的把控在医院内部 。

现在政策在发生巨大的变化，因为医保。。。（此处省略1000字背景介绍），所以未来药品的支付方式会发生较大的变化。虽然依然会由医保为主，但会增加其他支付方式的比例，比如自费、商保等等。

从国家层面 ，会支持处方外流，会支持院外购药，但只会定基调，细则我不管。

从厂商层面 ，如果可以跨过经销商/医院的加价，直接卖给C端，这是做梦都可以笑醒的事情。

从医院层面 ，不管多么不乐意，只能被动接受政策变化，只能运用各种行政手段，变相拖延事情进展。毕竟，药品进院、药品走量、统方都是 相关负责人自己的利益 呀。

从互联网创业方向 ，前景是光明的，道路是曲折的。毕竟自己要抢的是既有的巨大利益格局。这么大的蛋糕，人家凭什么拱手相让，最后能吃到蛋糕的为什么会是你，打铁还需自身硬。

（想一想电影沙丘，男主的家族突然得到了天上掉下的馅饼，一个金矿般的星球从敌对势力割让给自己，没做好应对，以为是机会，结果换来的是家族全灭。）

所以，我们可以看到，很多活下来的互联网医疗企业，开始当经销商，卖药/卖器械。

有些投资人会嗤之以鼻，嘲笑这些企业收入增长这么快，其实都是在卖药/卖器械。但在我眼里， 这才是互联网医疗最正确的打开方式 。

又回到那句话，先行的是烈士，恰到好处的是勇士。

在时机不成熟的时候，去抢利益，可能碰的头破血流。在时机成熟的时候，恰当时机进入，可能是水到渠成。

集采，让医院药品的价格一落千丈，药品零加成，让医院卖药无利可图。 医生的处方权对医院的价值越来越小。

处方权对实体医院的价值在缩水，但是对互联网医院来说，却是难得的宝贝。不挣钱的处方权，也是流量啊，而且是极其便宜的流量。

创新药、非医保药物、高价特药的处方权，更是GMV的体现。

相信，未来几年，是互联网卖药的黄金时代。

京东、淘宝、拼多多的本质就是 互联网商城，挣的是互联网的商城的房租 。（线下商城/商铺日子很难过吧）

哪个平台能抓住处方外流这么个机会，成为 互联网药房的商城，就可以挣互联网药房这个房租 。（线下药店的日子会更加难受）

京东 健康 /阿里 健康 就是因为知道互联网卖货的本质，所以很快就上市了 。平安好医生具体是个啥，乱乱的搞不清楚。

其他掌握了大量医生和患者的互联网平台，下一步该干啥应该想的很清楚才对。如果还是继续搞服务、搞问诊、搞手术啥的，那真的是战略有问题。

至于支付嘛 ，是跟着产品走的。有了产品的交易，支付自然就做起来了。

以前及现在，患者各种方法挂号，实体看病，然后医生开处方，患者医院缴费，拿着处方在医院药房拿药，回家。

畅想一下未来。看病之前（急诊例外）掏出手机， 在一个平台上，寻找到自己想挂的医生，挂号预约 。然后实体线下看病，看完病以后医生开处方， 一部分医院缴费，拿着处方去药房取药 。 一部分线上缴费，患者回家，不一会，外卖/快递将药品送货上门 。

相关的利益链条，就不展开说了吧，能想通这个的，才算合格的医疗圈人士，这个想不通的，就别投医药了。

写到这里，突然觉得应该把商保和经销商也展开说一下，还应该说一下医院的信息化，和院外的信息化。再展开，就是医保的医院信息化，商保的医院信息化，药企/经销商的信息化/CRM，个人的医疗终端信息化。

有空再展开写，就这样吧。

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