各大医院,黑护工,为何屡禁不绝(医院真的很"黑"吗?)

天坛医院急诊留观室门口最近加设了一个保安岗，到岗仅三天的保安詹师傅，已经能够靠看脸认出急诊附近所有的“黑护工”。“就像护士上班一样，每天都早上来，夜里走，一会儿就来转一圈。”

为了维持急诊区域正常的医疗环境，维护患者的权益，保障患者安全，近日，天坛医院急诊科、保卫处、护工办、门诊部等多个部门再次联合开展清理急诊区域“黑护工”的行动，保卫处派出多名保安对急诊留观区内的“黑护工”进行清理，保安岗也应运而生。

“黑护工”300元一天将平车租给患者

因父亲突发心梗，刘先生随急救车一同前往医院急诊抢救。急救车开到急诊门口后，刘先生发现一下子“呼啦就拥上一大帮人”，有穿白大褂的，有穿便服的，有询问家属病情的，有推着平车和轮椅往下“抢”病人的。等到跟着人流匆匆忙忙把父亲送入抢救室，刘先生一转身，一名刚才帮忙推平车的陌生人伸手到他眼前，“300块钱一天，平车租给你。”

这是不少黑护工与患者家属的第一次接触。急诊科室患者量大，病人及家属流动性强，且多数病人病情较重，生活护理量大，对于护工的需求不小。因此，大部分医院的急诊部都成为“黑护工”的寄居之地。这些“黑护工”有的只带着一张平车、一床棉被驻扎在医院急诊部门口，有的在医院附近靠租棉被、轮椅、拐杖、做小买卖为生。

一旦有急救车送来病人，或有新患者入院，医院的免费平车、轮椅不能立即调配，他们便把一直停在医院门口的自己购买的平车、轮椅快速递上去，用后再向患者收费，进而自我推销，招揽护理工作。

医院保安几乎天天听到“黑护工”威胁

在彻底根治“黑护工”的行动中，天坛医院为严禁“黑护工”进入病区，特在急诊留观室门口加设了一个保安岗。然而这样的防御方式在很多大医院都成为矛盾的焦点。

“再敢轰我们走就给你点颜色瞧瞧，晚上出门小心点。”北京某三甲医院的保安队长小王清楚地记得，两年前，他上班的第一天就因为驱赶一群盘踞在急诊科的“黑护工”而受到威胁，而几年工作下来，这样的威胁已经成为家常便饭，几乎天天都会听到。

而小王的同事，仅19岁的保安小吴除了被“黑护工”威胁恐吓外，还曾与“黑护工”吵过一架，原因是气不过一名“黑护工”时不时地会无缘由掌掴一位长期滞留在医院角落里的老患者，“没人管就无法无天？谁家都有妈，这样的行为谁能看得过去？”

“黑护工”帮派式发展令正式护工望而生畏

尽管这些“黑护工”大多来自外省农村，大部分只有小学文化程度，没有医学知识，也没有经历过长期规范的护理培训，然而由于庞大的同乡联络网，“抢活儿”和恐吓挑衅的做法却令医院的保安和正式护工都望而生畏。同乡为伍，不同“帮派”的“黑护工”有时还因为抢病人而在院内外大打出手，令医院管理者十分头疼。

“从院内的保洁到院外的小摊贩，他们的人无处不在。”刚从急诊科转入住院部的患者家属梁先生在亲自陪护的几天时间里见识了“黑护工”的势力庞大。“正式的护工来了两天就不干了，天天被他们（黑护工）骂着恐吓着，直接吓得宁愿不赚这个钱，也不肯再担惊受怕了。好多家属整天不来，没人能管。”图片来源于网络

调查

护工大都未培训 培训学校难寻踪

据北京青年报记者了解，经过培训的正式护工会被公司和医院登记在册。护工由医院安排，与公司签订合同，患者家属将护理费直接交给公司，如果在护理过程中家属不满意，可以无条件更换护工。

“以喂饭为例，遇到吞咽功能有障碍的患者，喂饭体位如果不正确，可能一口就把病人呛出生命危险。”天坛医院护理部贾金秀表示，从挪动病人到心肺复苏基本常识，从护工的基础穿着到出入院的卫生规范，没有经过正规培训的护工在护理水平上差距很大。

实际上，早在2009年10月15日，原北京市卫生局、北京市人力资源和社会保障局、北京市工商行政管理局就曾联合发布《关于加强护理员规范管理的通知》，要求在北京市医疗机构专职从事对病人生活护理的护理员（含护工），应在护理员定点培训学校参加护理员职业技能培训，按照护理员的职业标准分等级进行理论和实操培训后，经过职业技能鉴定，合格的颁发相应等级的护理员《国家职业资格证书》，取得相应证书方可上岗。

北京卫生学院培训中心就曾作为官方指定培训机构举办了2011至2012年的培训项目，在两年的时间里为3000多名护理员及护工进行了职业培训。“按照要求，岗前培训要培训90课时，分9天进行，培训后颁发结业证书。”培训中心主任张严告诉北青报记者。

而不少护工公司也反映，近两三年，除了各医院单独组织的护理培训和公司自行报名的养老护理培训，专业的医疗护理培训并不多，很多护工并不知道考证的渠道。为咨询具体的培训地点，北青报记者拨打了北京市“12333”人力社保咨询热线，工作人员表示，目前北京市护理员定点培训机构为北京中医药大学东直门医院职业技能培训学校，而该学校工作人员则在电话中称，目前学校并没有设置此项培训内容。

上缴管理费又没自由 “黑护工”拒绝被收编

不过，即便是有培训，“黑护工”们也未必买账。北京卫生学院培训中心主任张严说，当年的培训为政府全额补贴项目，不仅免学费，学校还提供免费午餐，但即使在当时，“只有相关部门查的严，才有人主动来。”

为多家医院、养老机构提供护理人员的北京首卫康勤医院管理有限公司一位业务负责人梁女士告诉北青报记者，进入医院的护工都必须接受一系列的培训和教育，在工资的发放上，也是由公司在每个月15号向旗下护工统一发放，虽然没有押金，但每人每天要收取20元的管理费，作为公司和项目部门的管理运营费用。

而这一系列的培训，在一些“黑护工”眼中只是公司变相收取管理费用的名头，根本不屑于参加。北青报记者了解到，在北京几家不同的护理公司，管理费从二十元到四五十元不等，不少“黑护工”打着比护理公司要价低的旗号，吸引患者家属。

“那些（正式的）也都是我们老乡，都从农村老家来的，跟我们没什么区别，不就是端屎端尿照顾人，我在家干得多了。他们（正式护工）要价200元一天，我给你180元。”在北京某三甲医院门口不远，一位“黑护工”见北青报记者提着两个大包，主动搭讪进行自我推销。

比起正式护工的工资月结，“黑护工”多数要求患者家属按日支付工资，而遇到外地患者、病情偏重的患者，利用外地患者家属来往不方便等心理，在最初的一两天服务后便抬高护工费用，如果患者家属拒绝涨钱，马上辞职离开。“有聪明的家属知道押两天工资还能见着人，日结的直接就把病人扔在医院了。”梁女士表示。

为了尽可能减少矛盾，不少医院都曾在治理“黑护工”的问题上做过许多尝试，其中就包括希望将“黑护工”收编，经过培训后统一再安排给患者。

然而由于费用结算方式和管理费的缴纳，以及不定时的抽查和管理，如果接到投诉、发生违规行为，还要扣钱，令所有“黑护工”都坚决反对纳入正式公司队伍。无人可管理的现实也令医务人员十分无奈，“不给病人喂药，偷偷拿药去卖掉，和其他‘黑护工’抢活儿，和病人家属争吵，严重影响就医环境。”

四成护工干不过两年 流动性大职业化难推进

即使在培训管理都比较正规的大公司，也几乎天天有人辞职。“护工队伍的流动性非常大，据我们曾经的统计，参加培训后能够坚持干到两年以上的不超过60%。”在谈到护工职业资格认证难以推进的问题时，北京卫生学院培训中心张严主任坦言。

在北京天坛医院，正规护工经面试后要跟随老员工接受三天的临床岗位实习，按照初级护理岗位上岗，帮助能够自理的病人看夜、打饭、扶病人遛弯等。初级工作过关后，再安排他们接受7天从服务理念到服务技能的封闭式培训。随后才能升到中级、高级的护理岗位。

据北青报记者了解，即使是培训相对比较规范的公司，目前持证上岗的护理员数量也差不多维持在半数的水平。而这背后，也与这一岗位流动性大、难以统筹管理紧密联系。

“整体来看，目前正式护工依然难以满足患者的需求，外包公司的容量也还没有那么大。”天坛医院护理部贾金秀表示。

医院真的很"黑"吗?

麻涌医院和康华医院谋财害命，我妈在麻涌医院消化科腹胀腹水涨得硬邦邦的不给我妈放腹水还要不停给打针，打得我妈连气都喘不过来，后来叫他联系转院，联系康华救护车来了，要求我坐到驾驶室，后车箱这么多坐位干嘛要我坐到驾驶室，事后想想真有古怪，我妈到了康华医院差不多断气了没有给我妈带氧气罩，接着送进ICU，刚进时一两天又说哪个指标正常啦，哪个指标又正常了，又说血压又正常了，说等几天她好点就转到普通病房说得我多开心，又过了几天医生又说病人昏迷了器官衰竭了没救了要我们做出选择是不是放弃治疗，进了ICU一天费用就要2万左右，短短6天费用十万三千多虽然是没报销的数字，但对于我们这农民户口的也很吃力啊，花了这么多钱来告诉我没救了，医生说病人需要这么多药你可以放弃治疗在这里让病人等死，我说转到其他医院可以吗？他说不可以，要不你自己出院把人拉走我医院不会帮你转出去，五月二十二日，我家人迫于压力决定放弃治疗晚上就死掉了连她临死前最后一面都见不到，年前我爸在麻涌医院ICU被治死，到了今年5月份我妈又在麻涌医院治成半死出去，唉！现在只剩下我一个人孤苦伶仃，我能在哪里讨公道要说法呢。五月二十一日我要求进去ICU，之前护士要求我签一份表，表是要求绑住我妈的手不让她乱动，我说绑可以但你们要定时给转一下身啊，护士响应很快说会两个小时给我妈转一次身，可是我进入ICU摸了一下我妈的背冷冷的没什么体温显然好久没有转过身，我妈真可怜满身的管还要被人绑着定在床上，那时我知道原来签那表是错的。我妈死了遗体送到太平间先是给了他们四百利士他们，然后又在他们那边选择买多贵衣纸，有四百多的有一千多的，我们选了四百多的结果连遗体都放不进冰柜，理由是满了，我妈是那天晚上走的，到了白天一直放在外面，而没有看到有其他人去领遗体难道里面都是没有人领的遗体，大概应该有十个左右位置哦，等到拜祭完又要给他们五百。在康华医院结算后打出的药物清单里可以看到短短6天使用的药物高达几十种，我先不说它的药物用得合不合理，首先质疑它用这么多药物对于一个肝硬化失偿期的人来说能不能承受得了，正所谓药有三分毒对于一个正常人用这么多药都可能出问题何况是一个肝硬化失偿期的病人，我感觉我妈就像一个快死的人当试验品给人拿来练习试药，用完没价值了就扔掉。连康华护工也要发一下死人财，一件寿衣八百八十块，穿上人身上人工费一千二百八十，一共二千一百六十。真的好气愤一股怨气顶在喉咙下不去，我低声下气求那些医院救我妈，却被他们按着抢，花了钱人也没了，他们却乐在其中不用承担任何责任，这是什么医疗制度什么医风，不是救人为本份而是为自己的钱包而草菅人命，在这里告诫大家有大病千万不要去麻涌医院小心有去没回。

建议医院取消病人家属陪护或家属雇护工陪护，这种提议可行吗？

全世界的医院里，都没有“护工”这么一个新型的工种。在我国的医院编制内，也没有“护工”的编制。然而文字上没有的东西，在现实中却真真切切地存在着，这是不是很怪异？很奇葩？

一问：卫生部是否有明文规定，允许护工存在？别给我讲那么多客观理由，医院收取的病人的医疗费用中，有治疗费，药品费，检查费，以及林林总总的诸如床位费，等等，同时其中还有很大一块：护理费。而且护理费还是按病人住院分级护理收费，即特护、一级护理、二级护理、三级护理等等。病人既然交付了护理费，为什么还要请护工？

二问：护工能完成护理任务吗？一群不懂护理专业的人，在医院既影响了医疗与休养的环境和诊疗秩序，又增加了医院的管理难度，是什么原因又允许而且促成了该“工种”的存在与发展？这些护工多半是些外地民工，能在医院“站位脚”，这中间与医院有没有利益链条？

每个人都会生病，医疗已经成了压在当代国人头上的一座大山了，就医过程还要额外的挨上“护工”这一刀，我们不禁要问，护士是干什么的？哪来的护工？

题主的这个问题提得好，希望不仅仅只是网友们讨论，更希望有关部门引起重视！

我们通常提到医院工作人员都是说医护人员，它包括医生和护士。医生当然是看病的，护士呢？当然就是护理病人的！

大多数国家的医院都是不允许家属陪床护理的，因为病人家属大多是没经过护理陪训，没有专业的护理经验，遇到突发情况根本不会处理。我们的医院在很早以前也没有家属陪床照顾病人的说法。

护士的职能是什么？负责病人的生活起居，日常活动，用药和安全等问题。这些其实都是护士工作的一部分！

今天我们的医院，家属陪床护理已经变成了天经地义的事情来，家属不能陪床就要请护工，催生了护工产业链。很多人以为医生被称为白衣天使，其实白衣天使指的是护士。护士们对病人无微不至的照顾与关心就像天使一样！

我们的医疗体制改革，把医院推向了商业化，医院不在是公共福利行业，而是事业单位企业管理，企业管理就要追求利润。把护士该干的工作推给病人家属，推给护工，医院就可以少招不少护士，从而降低人工成本。

建议医院取消病人家属陪护或护工陪护可行吗？病人护理本来就是医疗的一部分，现在医院把这部份转嫁给了病人家属。如果仅仅只是建议，对即得利益的医院来说肯定是不会接受的，如果强制，医院也会变相收取更多费用！只有国家立法明确规定医院在病人住院期间的义务，并把护理费用也纳入医保报销，这样才可能取消家属陪护或护工陪护！

现在的医院就像旅馆一样，比旅馆还乱。一个病房里病床本来就多，再加上陪护家属，十分拥挤。当然有钱的、有权的可以住单间，不会为此烦恼！

护工就等于在医院里雇了个保姆，但是现在费用太高，每天370块钱，70块钱是饭费。并且这样的护工不见得就管你一个人，说不定还去管别人，就是他一个人挣好几份。你要是雇一个单管你的可能就更贵了。国外有没有这样的职业且不说，如果我们有这样的护工，能不能价格亲民一些？现在的人工费用都太贵，但是每个人都有老的时候，老的时候都是失去了能力，特别是病了以后躺在床上什么也干不了，就有别人需要帮助一下。而我们每个人的工资支付不了护工的工资，这也是一个很大的 社会 矛盾。解决的办法一是降低护工的收入，护工也是有公司的，他们的钱公司可能也要扣一部分，这个问题要解决解决，再一个就是医院把这种事情承担起来。要不然就是护士来做这样的工作，增加护士的数量。要不然就是病了以后医保能够承担大部分护工的工资，当然这也是不太现实的，因为我们国家人太多。相比之下病人也太多。总之护工问题是一个需要解决的事情，可以来议一议。老百姓在这儿议作用不太大，希望相关管理部门能够插手来议一议，当然这也包括保姆问题了。总的来说是 育儿 、养老问题，病人护理问题。

不是可行与不可行的问题，而是势在必行的问题，大多数人对医院并不陌生，特别是中老年人，跑医院的次数更多，往往是这种情况，一家有一个人生病住院，全家人跟着遭殃。

如果离医院近点还好说，特别是那些偏远地方的农村人，对他们来说可谓是雪上加霜。

本来收入就不高，不但要付高昂的医疗费。因为要陪护，甚至晚上连睡觉的方都没有，有的不得不在地上临时打地铺，吃住都得在这么狭小的病房内，拥挤程度可想而知，环境卫生又怎么能得到保障，对患者的治疗是有百害而无一利的。

另外，现在大多数家庭都是独生子女，将来的 社会 家庭结构大部分是四二一型，再加上 社会 老龄化越来越严重，谁也没有分身术。

前一段时间，我在网上看到一片文，写的是一个男孩不得不放下手头工作，去医院陪护一起生病的爸妈。

他坐在两张病床的中间，陪护多天又累又困，都快支撑不住了，看了都叫人心酸，这也是今后独生子女，陪护患病父母的真实写照，所以我们要引以为戒，防微杜渐。

这不是小问题，国家有关部门应该引起重视，都说计划生育好，国家来养老，现在的50后，60后，70后都在逐渐变老，他们这批人因为当年响应国家号召，基本都是独生子女，而且人口数量庞大。

当年这些人，大部分是为国家做出过突出贡献的，这些人将来的养老和住院医疗，以及住院陪护等一系列问题，国家有关部门一定要解决好，决不能让他们再心寒。

取消陪护，在国外也有先例，也有成熟的经验，不防借鉴；另外，取消陪护，对患者及其家属来说即是福音也是福利，何乐而不为呢？

这个问题提的是真好，问出了当下的 社会 现实问题，而且这个问题关乎每一个 社会 人。因为即使是医生自己，也时常会转换身份，作为患者家属。那么，照看病人这个工作到底能不能完全由护工取代呢？会不会将来照看病人这个活完全交给护工来做？今天张大夫就给大家说一说这个问题。

首先，要想解释清楚这个问题，真心不容易。因为我们国家大，不同地区的经济情况、风土民情千差万别，有的地区的粉丝已经对于护工看护病人十分接受和熟悉，比如说北京、上海的各大医院，很多时候基本上都是护工看护病人，家属只是探望，很少有家属自己看护病人的，对于这些地区的人们来说，他们比较接受护工看护病人。而对于很多二线、三线，甚至四线及以下地区的人们来说，大家可能只是知道有护工这么回事，但是真的遇到家人住院，多数还是以家属看护病人为主。这里就不光是涉及到经济发展的问题，还有很多风土人情的问题在其中，比如说你自己老人病人自己不看，雇佣护工看病人，您就是不孝顺，周边的闲言碎语就能淹没你。说实话，这也是很多地区的现实情况。

其实，张大夫自己看这个问题的观点是，其实如果经济条件许可，应该说护工看护病人有一定的优势，比如说护工相对专业，护理知识比家属多，同时护工对于医院内的情况比较了解，所以带着患者做检查等工作相对熟悉。但是，护工看护病人也有不足，比如说有些护工素质不高，对患者不够细心、耐心，不如家属看护病人更用心。有的时候护工和病人 社会 认知差距大、脾气合不来等情况，导致病人自己也不开心，进而降低了治疗效果。

其实，说归说，如果客观看问题，我个人觉得护工看护病人应该还是大势所趋，但是护工队伍的业务水平和服务质量还是应该提高的。毕竟我国人民的生活水平提高了，作为家属很多都是工作忙，很少能天天守着看护病人，更多的需要护工来帮忙。但是，正是因为这样，护工对于的业务水平、专业素养、人文情怀都需要进一步提高。毕竟护工对于要求一定素质，不是 社会 闲散劳动力谁想干就能干的，那个 社会 闲散劳动力干护工的时代会逐渐过去，可能后期护工会越来越专业化。到时候大家为雇佣护工看护病人花钱，也会越来越接受。您说是不是这个理？

正在出急诊的我，来回答这个问题。

首先，护工是一个“人”的群体。所以很难达到一个标准化的水平，是困难之一。虽然在很多人眼里护工就是一个“伺候”人的活。但是对于他的培训，还没有形成一个正规的体系。

所以在医院体系内达到这部分的标准化，短时间内不可行。

另外，这部分无疑会增加患者住院期间的花费。现在三四线城市一个护工一天至少要200~300元的花销。如果按一个患者住院平均日10天的话。两三千元不是谁都能承受得起，而且这部分很大，可能医保系统是不会纳入的。

但随着 社会 的老龄化，患者的陪护，势必要成为一个问题。比如，今天在急诊看的一个患者，新发的脑血栓肯定要住院，但家属一时出不了陪护。住院是可以办，因为现在很多医院都进行了封闭式的管理。家属有的要工作，有的要看孩子，反正就是各种没时间。

病要治，但住院谁来陪护呢？甚至有家属说出了让人略有气愤的一句话，医院不是有护士吗？要这护士干什么？

听了这话真有点让人无语。

护士要输液，查房，采血，还要负责给患者取饭，取生活必需品，看电梯间的门禁。偶尔可以帮助患者辅助一些事情，但绝不是全责的陪护。

完全可行！陪护本来就是护士的职责，可以适当增加工资提高护士的积极性。病人进了医院就是把病人交给了你，就好像你开车去4s店修车，难道修车工人会要求你帮他递工具搬轮胎吗？医院要求家属陪护其实真的是护士推卸自己的责任。

现在都是独生子女，还要上班，请假陪护还要被扣工资，真的是没有时间陪护呀。

现在住院，医院都要求病人雇护工，二百元一天的工资，就是叫叫医生，拿拿饭。一天的工作量少之又少，多数时间坐着聊天。现在医院住院，病人家属不想请护工，医院还不同意。我的亲戚住院，是心血管病，自己能行动，白天老伴来陪陪，晚上她一个人在医院，医院不同意，一定要雇护工陪护，这一笔费用是不是给病人雪上加霜。一对企退的老人，养老金一个月加起来也就7000多元，加看病，压力是不是很大。希望医院能够人性化，要不要雇护工能让病人根据自己的情况作出选择。

前不久，央视某著名主持人，认为：中国医院住院，由病人出钱雇护工，是中国医疗改革的一大任务。

最近，我夫人得重病，住院20多天，真正见识了：住院，护工，与住院部的治疗生活。

在瑞士我女儿工作处，也上过一次医院，看一住院的朋友，很复杂麻烦，因为病人进了住院部，就是医院的事了。

我们的住院部，每个病人必有一人陪护，亲人或护工。责任：1、日常生活，上厕所，洗澡等。订饭、领饭、喂饭。2、按医嘱定时吃药，挂水快完通知护士等。还包括一天小便量？体温的变化等。3、各种检查，陪同送检护工到各类检测处，陪同检查，并在检查完，预定送检护工回病房。4、釆购病人各种用品，结算每天的账目。

杭州各医院护工，日工资200元，加晚上临时床3元，由病人出。有些病人还负责护工伙食，希望能尽心些？

住院部的护工有三种形式：1、由自己亲人负责，一般是农村来的，时间较长的。2、完全由护工负责，一般是老年人，子女抽空来看看。3、我这样，年纪大了，每天白天到，陪陪老伴。雇护工负责力气活和陪晚上。4、当然也有年轻人，能行动不雇护工的。也有西藏学生住院，由同学轮流陪护的。

总体感觉，有公费医疗者，住院治疗费远不如护工费多。如果不是公费医疗，则医疗费加护工费，还能看得起病？这大概是要求改革的主要原因？

广州医科大学附属第二医院的护工最差怎么投诉

向医院办公室投诉，向医院领导投诉。
1、向医院办公室投诉：医院办公室会受理投诉，并且会调查、处理。
2、向医院领导投诉：医院有分管纪律检查、监督的领导专门管理，投诉领导是有效的。

护士具有的特点

护士具有的特点

护士具有的特点，作为一名护士，需要有爱心、细心、责任心以及耐心,应具有较高的职业意识，在我们的生活中大家对于护士职业的认识或许不多，以下了解护士具有的特点。

护士具有的特点1护士之名来自1914年钟茂芳在第一次中华护士会议中提出将英文nurse译为“护士”，大会通过，沿用至今。

护士是指受过专业教育，经批准注册的专业技术人员，应具有较高的职业意识。

一、护士的职业素质

护士的职业素质是指从事护理专业所需要的特殊性质方面的要求。

（一）热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。

（二）关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。

（三）有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。

（四）具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。

（五）具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。

（六）具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。

（七）应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。

（八）具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。

（九）注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。

二、护士的工作场所护士的工作是面向社会，面向广大公

，除可在卫生保健机构从事保健工作，在学校从事护理教育工作外，目前重点是在医院从事临床护理工作，其中主要包括基础护理、专科护理、护理管理、护理教育、护理科研、预防保健等。此外，还可从事社区保健护理工作，如老人院，护理院，康复机构，工厂和家庭等。具有护理中专（三年）以上学历和注册护士资格，工龄两年以上，具备医护专业外语听说能力并能通过有关机构的口试和笔试者，可出国应聘护士工作。

三、护士的技术职称系列根据业务技术水平的高低分为主任护师、副主任护师、主管护师和护师。

主任护师：护理人员的高级技术职称。应具有护理本科水平，并有丰富的临床实践经验和科研成果，进行护理理论、技术及科研和教学工作，负有提高护理质量，发展护理学科的任务。组织主管护师、护师、进修护师的业务学习，拟定教学计划、编写教材、负责讲授，承担不同层次护理本科和专科学生的临床实习教学；善于总结护理经验，能撰写护理论著和译文；协助护理部主任加强对全院护理工作的领导。

副主任护师：护理人员的副高级技术职称。其职责及要求基本同主任护师。

主管护师：护理人员的中级技术职称。在护理部主任或科护士长的领导下进行检查督促工作，解决本科护理业务疑难问题，配合科护士长组织本科护师、护士进行业务学习，编写教材，负责讲课，协助组织大专及中专护生的临床实习，协助科护士长制订本科的科研计划并指导本科护师、护士开展科研工作。

护师：相当于大专水平的护理人员。一般为护理专科、本科毕业或中专毕业5年以上经过培养提高达到上述水平者。在病房（科室）护士长领导下和本科主管护师指导下，参加病房临床护理工作，指导护士进行业务技术操作，能带领护士完成护理难度较大、新业务、新技术的临床实践；承担中专护理教学，带教护生实习，参加本科室的科研工作，撰写科研论文和工作总结。

护士：受过中等护理专业教育，熟练掌握基础护理和一般专科护理知识和技能，并具有一定卫生预防工作能力的中级卫生人员。主要在医院和其他医疗预防机构内担任各种护理工作，配合医师执行治疗并进行护理，或负责地段内的一般医疗处理和卫生防疫等工作。

【护士的压力】

512国际护士节即将来临，护士这两个字成为媒体和大众关注的焦点，在有些人眼里里，护士是白衣天使，纯洁美丽；在有些人眼里，护士只是从事打针发药等简单工作的初级劳动者。在中国目前医疗改革的关键时刻，作为医疗从业者中最大的一个职业群体，似乎略显沉默。

但是我们还是会从媒体中了解一些关于护士的报道：2005年底安徽护士长丁艾梅过劳死，2006年9月，成都儿童医院护士长张德丽因压力过大和医患关系紧张含泪辞职；2006年12月，苏州市市立医院北区陈艳枝护士长因压力过大跳楼自杀；2007年4月，上海梅山医院某护士从宿舍楼上坠落，自杀原因还是压力……

与之相伴的是业内从业人士不断报告中国护士严重缺编，护士工作压力过大，白衣天使折翅。过劳死，抑郁症，自杀等这些本不该是天使去承担的东西，却不断的出现在我们面前，悲剧仍然在发生，如果现状还不改变，丁艾梅不是第一个过劳死，也不会是最后一个。

2006年国际护士节，中国护士网站长RUNSUN的一篇略带调侃性的文章《关于不让护士累死的通知》在护士群体中引发了巨大共鸣，点击次数高达10万多次，相关评论数千条。通知在护士群体中流传，无数护士渴望通知变成真正的现实，但似乎却仍然遥远……除了在护士节给予他们关注以外，社会应该在平时也多关系这些问题。

【护士短缺状况】

一些医院为了减少成本，增加经济效益，以低月薪聘用合同护士，正规编制的护士队伍逐渐被合同护士所代替。另一些医院连临时护士都不用，让病人花钱请护工，由此产生的“黑护工”问题社会反响强烈。

护士数量不足，质量不高，已成为许多医院的普遍问题。中华护理学会去年年底就曾披露，我国护士严重短缺，甚至达不到26年前的配置标准。我国每千人口护士人数在全世界排名倒数第三。据卫生部对全国400多家医院进行的调查，有些医院，白班护士平均每人要负责15-20名病人，公休、节假日和夜班，护士平均每人要负责40-45名病人。

与从前相比，今天病人治疗量大、治疗手段多，往往要求也高，可是却连26年前护理量低时的护士配置标准都没达到，这个反差确实令人吃惊。

护士是为患者服务的，如果患者增加了护士却没增加，已说明患者得到的服务是被稀释了，那么现在既是患者增加又是护士减少，那就说明患者得到的服务是缩水了又缩水。护士应提供的并非是一般的服务，而是医疗的一部份。护士对患者的服务，具有很强的专业性；一些细微的病情、病人的反应，受过专业训练的护士才能够察觉，但家属和护工则不能。

护士严重短缺，很有可能耽误了治疗，甚至酿成大错。从这个角度看，护士的短缺不仅是服务的短缺，更是医疗质量的隐患。

护士具有的特点2 护士都有的6种特性，你有几个？

“特性一”：奔波，但不失工作的欢喜

从参加工作那天开始，我们就一直忙于奔波。清晨疲惫地匆忙赶到医院，然后在医院里奔波于各种护理工作，然后等下班后忙碌完后，又是拖着疲惫地身躯向家里赶去。即便我们的速度越来越快，快到来不及看路边的景色。每天我们在医院里面对不同的人和事，我们也会有欢喜。

同事间的科室小聚餐，围在一起吃饭的感觉真好；患者及家属突然而来的一声赞美，原来听着是那么舒服与开心；一次紧张而忙碌的抢救成功，原来内心会迸发更多的幸运与欢喜，谢天谢地，我们成功了。

仔细回想，这一年，你是否一直忙于奔波，但我们从不缺乏工作的欢喜。

“特性二”：失望，但敢于抉择

或许有很多年轻护士从事护理并非自己个人意愿，而是迫于无奈，碍于父母走上了这条道路。和他们接触后，往往发现她们十分苦恼，不是很愿意接受护理这份工作。护理工作的苦，累，低廉的工资都是他们选择逃离的理由。

事实上，也有许多护士选择离开护理岗位，选择了其他自己喜欢的工作，她们当中很多人也获得了成功。

每个人都有不一样的选择，或许每个人都有适合她的一份职业。但大部分还是依然坚守在岗位上，为了护理事业继续付出的护士们。

坚持与否，在于你的抉择，只有最适合自己的，才是最好的选择。

“特性三”：抱怨，却将生命放于心中

在医院里，常常听到好多护士心底存着一些小抱怨：

那个病人真讨嫌，一直在说我打针比别人疼；

那个家属真的是无理取闹，好想和她吵一顿；

就知道鸡蛋里挑骨头，像我这样她会不会给护士长打“小报告”？

类似的抱怨，相信很多护士在工作中都发出过。可是当患者生命受到威胁时，却立刻将所有的抱怨都抛诸脑后！快速处置，及时用药，细心护理，医护协心相助，力求为生命保驾护航。

“抱怨”其实就是“小我“在起作用，而当生命受到威胁时，我们心中的“大我”就会占据主导的位置。

工作中偶尔的抱怨，你今天有了吗？

“特性四”：害怕，但不会让错误加重

每一位护士成长的过程中，总会经历一些工作失误或者是护理差错，这些都是我们不可避免的话题，年轻护士更是在这些差错中成长。

临床上当我们在工作中发生错误的时候，虽然害怕护士长知道，害怕护士长会责骂，但是每当发生错误时，我们常常会自责。

其实绝多数时候，你并不会因为错误而受到责骂，相反你会受到“过来人”的提点。以后自己会更加重视及警醒，下次绝不会发生相同的错误。

“特性五”：贫穷，但依旧在坚持

不知道为什么，我身边的护士姐妹们天天都能听见他们说这个月又没钱了。

可我这个男护士一个月觉得没什么要花的啊？可能我还单身。

可是，即便喊得再凶，依旧有很多人在坚持着，从青春到暮年，从少女到阿姨。即便工资与付出不相匹配，但还是有好多人坚持下来了。

这不一定是对生活的妥协，这或许是对职业的敬仰。

贫穷，确实是女护士们的苦恼。

“特性六”：学渣的'体质，学霸的心

每到医院年中，年初的三基考试，各家医院的护士都开始紧张起来了，有的抱怨说这三基考试一点用没有，与临床脱轨。还有的人抱怨每次考试都是在我休息期间，天天那么忙，哪有时间看书复习......

抱怨归抱怨，可是考试临近，谁也不敢怠慢，再忙，临近考试也会手捧着“三基”，认真复习。

我们身具学渣的体质，却渴望拥有学霸的心。考试期间，什么都不重要，所有人只有一个目的：80分及格。

这就是我们临床护理人员所表现出来的“特性”，各位觉得护理人员还有哪些共同的“特性”？

护士具有的特点3 护士的角色特征

1、护士的业务素质

护士要具有丰富宽厚的医学护理学基础知识及全面的基本技能。不仅要掌握护理技能，还要掌握计算机操作技能，至少熟练掌握一门外语;不仅要有口头表达能力，还要有写作能力;要有获取新知识、新信息，并对信息进行分析、处理的能力;要具有不断提出新方法、新思路、新知识的素质。

2、护士的人文素质

优良的品德，富有爱心、同情心;

坚强的意志、高度的责任心和事业心以及很强的人际协调能力、抗挫折能力 。

护士的八种角色

（1）照顾者：在临床工作中，照顾病人，为病人提供直接的护理服务，满足病人生理、心理和社会各方面的需要，是护士的首要职责。

（2）管理者：每个护士都有管理的职责。护理领导者管理人力资源和物资资源，组织护理工作的实施，管理的目的是提高护理的质量和效率；普通护士管理病人和病区环境，促进病人早日康复。

（3）教育者：护士在许多场合行使教育者的职能。在医院，对病人和家属进行卫生宣教，讲解有关疾病的治疗护理和预防知识，同时有带教护生的任务；在社区，向居民宣传预防疾病，保持健康的知识和方法；在护理学校，向护理学生传授专业知识和技能。

（4）病人权益的保护者：护士有责任帮助病人理解来自各种途径的健康信息，补充必要信息，帮助病人作出正确的选择。保护病人的权益不受侵犯和损害。

（5）协调者和合作者：护士与护理对象、家庭和其他健康专业人员需要紧密合作，相互配合和支持，更好地满足护理对象的需要。

（6）示范者：护士应在预防保健，促进健康生活方式等方面起示范作用。如不吸烟，讲究卫生，加强体育锻炼等。

（7）咨询者：护士有责任为护理对象提供健康信息，给予预防保健等专业指导。

（8）研究者：开展护理研究，解决复杂的临床问题，以及在护理教育、护理管理等领域中遇到的有关问题，完善护理理论，推动护理专业的发展。

（9）改革者和创业者：护理应适应社会发展的需要，不断改革护理的服务方式，扩大护理工作范围和职责，推动护理事业的发展。

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