核心竞争力企业搏击市场的制胜法宝——访中国人民大学竞争力评价与研究中心主任赵彦云教授

核心竞争力企业搏击市场的制胜法宝

——访人大竞争力评价与研究中心主任赵彦云教授

2003年11月19日

我国加入WTO后，国内市场与全球市场合而为一，医药企业间的竞争更加激烈。企业不仅要解决眼前的生存问题，更要考虑长远发展。如何将外部环境与内部动力形成合力，如何将弱势变强势、强势变更强，如何提高企业竞争力等都是企业管理者正在思考的问题。日前，就这些企业关心的话题，记者走访了中国人民大学竞争力评价与研究中心主任、博士生导师赵彦云教授。

走出竞争力认识误区

1990年就开始了世界前沿性课题——企业竞争力研究的赵彦云教授，如今在该领域已经取得了丰硕的成果。长期与国外同行的交流与合作使他得以高屋建瓴，在把握国际经济发展趋势的前提下，采用对称性设计方法，站在国际竞争力的角度，对我国医药企业竞争力进行深入的研究。

赵彦云指出，研究企业竞争力是个系统工程，不能盲人摸象般从局部出发，甚至粉饰、化妆似地走过场，而要为医药企业持续发展考虑，真正解决企业内部和外部发展的问题。研究医药企业竞争力的目的是促使企业经营水平不断提高，使之能够持续健康地成长，以适应市场经济的快速发展。

“目前中国医药企业关于企业核心竞争力的认识，一般停留在市场和技术两个主要方面，把市场竞争力和产品的技术竞争力看成是企业的核心竞争力。”赵彦云告诉记者，“其实，面向市场经济竞争，仅有这两个方面是不够的。然而即使仅仅从市场和技术两个方面独立看，许多医药企业也没能从竞争力角度出发，制定企业整体发展战略。”如仅就运作市场和营销战略而言，目前医药企业普遍

存在着短视的缺陷。偏爱广告、销售网络、售后服务就是其集中表现。事实上，对顾客进行持续和深入的调查后，系统掌握顾客信息数据，并时时做出科学分析，是医药企业提升市场竞争力的基础和根本。此外，企业对行业发展状况、竞争对手情况、产品市场周期，以及宏观经济的景气状况等，也都需要时时系统掌握。因为医药企业只有在掌握这些信息的基础上，制定出营销战略，使营销体系、人力资源配置和企业内部竞争力要素有机协调，才能保障医药企业市场竞争力的可持续发展。

赵彦云说：“此外，对医药企业产品技术竞争力也应进行分析研究。在一般情况下，产品研发、设备、工艺、材料等方面的技术创新相互结合，形成内生性技术竞争力，并根植于医药企业整体竞争力之中，这种技术竞争力的形成需要体制和机制予以保证。”

科学分析核心竞争力

赵彦云告诉记者，分析医药企业竞争力主要从核心竞争力、基础竞争力与环境竞争力三个方面着手进行。

核心竞争力是指企业在市场竞争中能够生存与发展的综合能力，即医药企业在市场竞争中的本质性竞争优势。一种专有技术、一项专有服务、一个专有无形品牌等都可构成医药企业的核心竞争力。医药企业核心竞争力是综合性的，而核心性资源（包括有形资源和无形资源）是促使其形成的关键因素。

以人为本，有效聚集最有价值的人力资源是促进医药企业竞争力成长，尤其是核心竞争力成长的关键。因此，企业家、管理人员、研究开发人员、技术工人等都是医药企业提升核心竞争力的重要资源。医药企业在发展中和竞争力成长过程中，应注意企业人力资源与外部人才市场的充分互通，一方面应认识到企业内部人力资源的相对价值，另一方面也要制定出吸引优秀人才加盟的积极政策。实际上，人力资源的核心竞争力作用渗透在市场竞争力、产品技术竞争力等各个竞争力中。

赵彦云指出：“企业管理层对核心竞争力成长起着关键性作用。而企业家则是通过不断制定、改进和有效实施保证企业可持续发展的战略而体现出其在医药企业核心竞争力中的重要性的。因为在市场竞争中，管理创新和技术创新同等重要。技术和新产品可以通过市场购买到，但管理创新则必须由企业自身来完成，难度更大。从市场经济发达国家的经验看，管理创新往往在技术创新之前，特别是在市场经济深化、风险基金和市场信息较充分等的条件下，管理创新能为企业竞争力成长提供新的源泉。”因此，医药企业在培育核心竞争力时，必须关注管理层队伍的长期培养。

此外，企业内部信息、市场信息、顾客信息、行业信息、技术信息、竞争对手信息、金融市场和银行信息、经济周期和经济景气信息、政策信息等信息资源，对于医药企业核心资源的配置和竞争力提升是非常重要的。事实上，目前中国医药企业尚普遍缺乏系统有效地利用信息资源的能力。

注重发展基础竞争力

赵彦云分析认为，医药企业的基础竞争力是指长期支持核心竞争力要素，包括生产设施、研究与开发设施、信息化设施、数据库、人力素质、企业文化和员工价值观等。其中，生产设施、研究与开发设施、信息化设施要根据医药企业核心竞争力发展的要求不断升级。医药企业应重视投资，注意不断加大对研究与开发设施、信息化设施的投入，保证其持续发展的需要。此外，在现阶段，医药企业信息化设施建设也十分重要。

生产设施是企业内部建设所必需的，而研究与开发设施、信息化设施则可根据企业规模和行业要求，采用外部循环的方式予以解决。如研究与开发设施可以通过与大学和科研机构建立长期合作关系，将外部资源与医药企业核心竞争力培育结合，形成良性循环。而信息化设施的建设也可利用与外部资源循环的方式得以有效解决。

医药企业人力素质的提升则可通过建立外部人力资源聚集渠道、加强培训等手段进行。

市场经济发达国家的经验表明，企业文化和员工价值观对于企业的可持续发展起着至关重要的作用，因此，医药企业必须认真对待并提升企业文化和员工价值观。

赵彦云说：“企业要成为市场竞争中的航空母舰，就必须拥有良好的‘防御’系统。而企业数据库建设则是企业优化运营指挥系统的信息基础，有了它，才有可能时时监测市场形势，把握机遇，实现企业利润最大化和可持续发展。”同时，医药企业还要利用政府的资源发展基础竞争力。如企业可用部分资金，拉动政府发展计划，通过相互合作共同受益。

创造良好环境竞争力

赵彦云告诉记者，一个企业的发展离不开外部环境的支持。企业要学会主动出击，与政府建立有机的的联系，充分利用政府资源，如政府的科技投入和基础设施（包括道路、地下设施、信息化设施、文化设施、体育设施）投资等，提升企业核心竞争力。

企业竞争力发展还应与教育机构结合起来。市场经济发达国家的经验表明，高等院校对其所在地区企业竞争力的长期发展能起到促进作用。高等教育力量尤其对产业结构转型与提升、重要支柱产业竞争力水平的保持等具有直接作用。日本的经验也说明，高等院校中教学和科研实力最强的学科有望形成具有国际竞争力的产业。而生活设施和居住环境，对于当今以人为本的竞争力的培育来说是非常重要的，因为它可以有效地聚集人才。而法规、政策、金融体系等在培育企业竞争力上也同样发挥着不可忽视的作用。

赵彦云强调，医药企业要学会利用政府力量聚集境内、境外人才和资本资源，为企业竞争力发展服务。

政府要着力为企业创造一流的发展环境，形成聚集资本的优势，如政府应制定政策保护高新技术产业风险投资、创业投资可获得回报；应明确自己的主要职责，做好基础设施、政府研发经费投入、设立创业投资基金等工作。

此外，企业竞争力信息平台也可为所有企业提供有关竞争力发展的各种信息，使企业了解行业竞争、市场竞争、技术开发、人才吸引、资本聚集、政府管理等各方面情况，适时分析，科学决策，从而捕捉商业机会。企业竞争力信息平台还可增强行业竞争透明度，为行业竞争规范化导航，从而提升行业整体竞争力，使本土产业在国际市场中享有更大的“蛋糕”。

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