平价药店要打造竞争新优势(药房如何做到顾客满意?)

平价药店要打造竞争新优势

从太原出现首家日亏千金的平价药店，到广州平价药店整体日子的难过，平价药店在经过短暂风光后，终于露出了颓势。它预示着平价药店的竞争，将进入一个新的阶段。

任何商品市场，但凡出现竞争僵持的局面，“价格战”通常是见效最快的一张牌。零售药品的价格战，恰恰是在连锁药店竞争进入僵持时的产物。它的出现把药店业一下子拉入了“微利时代”，给“要想富、开药铺”的神话画上了句号。而作为“价格战”深入发展的产物----平价药店的出现，则改变了市场的格局，使得药店业出现了传统单体业态、连锁业态与新兴平价业态并存的局面，并最终把药店的药品价格整体拉下了一个台阶。从这个意义上说，平价药店功不可没。

然而，在一个特定时段内，任何市场都是有限的，作为特殊商品的药品，其市场的有限性更为明显。因为药品的基本功能是单一的“治病”。没病的人不管药价多低，也不会购买。因而，药品降价不具备普遍意义上刺激消费的作用。这就导致仅以价格为核心竞争手段的平价药店，其生存空间必然随着平价药的逐步增多而日渐缩小。

如此说来，平价药店从一出生，就注定了它只是一个“过路英雄”。然而，这并不意味着价格竞争的错误，只能说明平价药店还应打造新的竞争优势，以弥补价格武器失灵后的缺憾。其实，平价药店的先行者已经意识到，所谓平价的“一招鲜”，不过就是“一招鲜”，要想打造平价药店的核心竞争力，必须从提高服务水平入手。这从目前杭州等城市的平价药店将价格战升级为服务战的趋向中可以得到印证。所以，我们可以断言，药店业的价格竞争必将转向服务竞争。在不远的将来，消费者在消费低价药品的同时，必然能享受到更专业、更贴心的服务。

药房如何做到顾客满意?

药店经营之如何提高顾客的满意度（2）
价值观是药店核心文化的具体体现，在一定的价值观指导下形成药店关于生存与竞争的经营理念。提升“顾客满意度”就是药店在其经营管理各个环节中都应贯穿的理念。 2）有形产品要素。有形产品包括药店的外在形象设计、销售的药品、店堂的布局等方面。如果顾客对药店有形产品的整体评价不高，或药店在相关主体中的口碑不佳，药店就不能树立自身良好的形象，就谈不上顾客满意。药店的特色很大一部分体现在所提供的有形产品的特色中，而要使顾客满意，药店经营的产品项目必须适合顾客的口味，药店必须有其特色形象。3）无形产品要素。无形产品要素即服务。随着药品零售业竞争日趋激烈，药品的差异化已很难长久保持，所以很难形成药店的核心竞争力，而不同项目的服务则特别容易形成差异化优势。只有将优质的服务作为核心竞争力。用优质服务提高顾客的满意度和忠诚度，才能使药店占有长久的竞争优势。 2.2 提升顾客满意度的要点 销售活动包括售前、售中、售后活动，它们共同影响着顾客的满意度。 1）加大信息传播量。药店通过各种渠道把信息传递给顾客，以影响顾客的期望和实际感受，影响顾客的满意度。这些信息可分为显露信息和隐藏信息。显露信息由药店明确、详细地传递给顾客，包括POP广告、推广活动、销售说明等。隐藏信息通过潜意识的信号传递给顾客，包括销售地点的布置、店员的衣着、店堂设计、产品的组合、产品的陈列等等。 2）提高态度影响力。在顾客购买药品过程中，店员的态度及其与顾客的沟通、销售努力的着眼点、对顾客的承诺及如何保证这一承诺的实现，都会对顾客的购买经历产生影响。因此，无论是在产品或服务特征及其应用方面。还是在与顾客沟通方面，对店员的培训都是很重要的。 3）增强行为示范性。药店员工的行为在销售活动中对顾客满意度的影响至关重要。
怎样做好药店店员
1、能为顾客对症推药；2、会推有满意利润的产品；3、能针对不同阶层的顾客（如富人与穷人），而推荐不同价格的产品。注：以上三点逐层推进，不能颠倒。店员的职业道德规则1、工作立场和心态认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。2、行为举止和仪表着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。3、专业服务和态度热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。店员岗位职责1、销售药品向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。2、理解处方店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。3、识别药品真伪4、识别进口药品5、指导患者用药对常见疾病，营业员要能够指导用药。6、做好药品养护掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。1、 接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售; 2、 负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作切记:你的微笑很重要,要热情亲切
怎样经营一个药房
在湖南市场OTC销售代表好长一段时间了，对各县城有了个基本的认识，得出的结论是：药店比米店还多，不知道诸君注意到这个市场情况了没。

这样的严重的市场，基本上没有哪个县市是一个完全垄断的市场，大体上都是竞争市场，这是由于这个市场的特性所决定的。药房虽然是第三产业，但又不同于其他第三产业的行业。它很注重企业与消费者之间的沟通，消费者的满意度和消费者与企业之间的关联。 让业绩步步高升一、提升营业额的途径二、使卖场更有效率 现在，很多药店只要碰到销售额下降，顾客减少的情况时，就首先想起降价促销的法宝。但是降价促销不是万能的，它将造成各个药店竞降价，大搞恶性竞争，减少了药店的利润，造成两败俱伤。作为药店经营者必须明白：在消费者品味大大提高了的现在，仅靠较低的售价已不能再吸引顾客上门了！ 要让业绩步步高升，药店就必须了解销售业绩增长的原因。分析和策划，仔细观察分析顾客的习性和品味，再加上让顾客怦然心动的服务。这些才是致胜的不二法宝！一、提升营业额的途径 要想增加经营业绩，药店就必须要深入地分析出“营业额”的确切来源，解决一个“我们的钱从哪里赚来”的问题。 通过分析营业额的构成，我们就可以进一步分析增加营业额的途径了。 为了简要明晰地介绍营业额的构成，我们特制定了本图。 零售药店营业额的主要构成 营业额 客数 单价 来客数 购买数 购买数量 购买单价 从图中我们不难看出，顾客数量和所购药品单价是营业额多少的重要方面。在这两个大的层次下又可以分出一个次要层次。从最高一层次说，营业额取决于客数和客单价两项。所谓客数是指实际购买药品的顾客人数；所谓客单价则是指每位顾客平均购买药品的金额。营业额＝客数*客单价 由这一公式我们可以看出，要提高营业额就是要增加客数和提高客单价。 客数又可以再分为来店客数和购买药品率。来店客数的数量大多要高于客数。因为客数仅仅指那些实际购买了药品的顾客人数。来店的客人不一定每位都会买药，有的顾客只是来咨询而已。而客数与来店客数之间的差别率就是购买率。它指的是实际购买药品者在所有光临顾客中所占的比例。客数＝来店客数*购买率同样的道理，客单价就是客人购买药品金额占平均购买药品额的比例。客单价＝每人平均购买药品数量*每种药品的平均购买单价 通过这几个公式我们就知道，要提高营业额，店方就应该增加来店的人数，提高顾客的购买率，同时要尽量让顾客在药店中购买价格高的药品。 而要做到这些，就必需提高消费者对药店的期望。在现在这个社会里，顾客对于一个药店的期望，不再是廉价的药品，而是优质的服务。所以药店在提升业绩时要牢牢抓住“服务”这个中心。 1.乐于为人服务 对于所有的零售药店来说，尽管竞争的对象不同，但是要想增加营业额，店方就必须提供超越药品之外的服务。一个药店经营高手对这点体会最深： 生意兴隆的秘诀是优质的药品质量与优良的服务相辅相成！ 药品零售是在店员与顾客之间进行的，而这双方都是人。人是感情动物，具有敏锐的感受性。因此在进行销售时，一定要洞悉顾客的心理，打动顾客的心弦，这才算是进行了“服务”！ 药店的服务内容，大致可分为销售前服务、销售中服务和销售后服务三个阶段，也可称为售前服务、卖场服务和售后服务。搞好这三种服务就是能全方位为顾客服务，店里生意自然会兴隆。 所谓售前服务是指开始营业前的准备工作，包括店内的销售工作、药品的标价、补货、药品陈列等项内容，以及指导店员有关药品知识或接待顾客的方法等。 为了要让顾客感到满意，营业前的准备工作是必不可少的。做好这些工作对于促进营销大有裨益，正所谓“磨刀不误砍柴工”！ 卖场服务是指顾客在进......

药店客流降该如何分析，有哪些解决措施
下滑的主要原因有六点。

1

不合理的商品结构，造成门店员工、老顾客对公司怨气很大。

2

新版GSP认证，由于药师数量不足导致部分门店只能销售非处方药，销售额严重下滑。

3

促销活动形式不够新奇，门店销售提升困难。

4

薪酬对员工的吸引力不够大，造成员工队伍不稳定，流失率高。

5

员工的教育培训跟不上，专业知识、专业技能达不到要求。

6

公司的机构设置不健全、不合理，门店在总部没有对口的管理部门。

7

各门店存销比普遍过大

END

制定价格上的优惠政策，激发顾客的购买欲望；对近效期商品同样也要采取以上的政策；另外针对滞销和近效期商品，公司要主动将这些药品和畅销药品之间的关联点找出来，培训员工进行滞销、近效期药品和畅销药品的联合用药，这样也可以提高门店的客单价和品客次。

降存销比要有目的、有选择地进行库存金额的调整，要重点关注滞销、近效期商品。滞销商品首先要看采购部能不能退回供应商，或者和供应商换货，不能退货、换货的，要制定门店销售奖励政策，促进员工销售，但不能让门店来承担全部损失。

抓紧对品类进行库存金额的调整，保证同品类中大品牌畅销商品的数量，减少小品牌不畅销商品的数量，一般调整到存销比小于1.5即算是比较合理；对于存销比超过1.8的品类，采购部和仓库要作出说明，如果商品确实需要压货的须经总经理批准；对于调整下来的商品，采购部要积极负责向供应商退货或换货；制定门店奖励政策和价格优惠政策，尽快消化库存；作为畅销品的关联附属品销售，比如买畅销品时加1元或2元就能买走。

对门店反应的价格比较贵的品种，抓紧进行价格调整，把价格降下来；同时，公司要建立商品的市场调查机制和商品的定价、调价机制，每月或每周商品部要整理出一些价格敏感品种或者公司计划引进的同功能段商品下发给各门店，让各门店进行价格市调，根据门店调查反馈情况进行引进商品的定价和老商品的调价，以保证商品的价格优势。

对于诸如“中成药感冒类”这样的药品品类，建议除几个品牌较响的厂家外，其他的选择性地保留三个厂家就可以了，在选择时最好要和大品牌产品有价格上的互补；至于保健品，对于农村小店来说建议选择一个品牌就可以了，日销售额在1000元左右的门店，建议选择一到二个品牌即可。

从源头——采购抓起，通常采购最新批号的商品，如果要采购效期一年以内的商品，必须经过总经理批准；采购部在编制采购计划时，采购量+已有库存量不能超过历史同期销售量的1.5倍，如果需超量采购必须经总经理批准；仓库在验收商品时也应关注商品效期，有效期在一年以内的商品不得验收入库，如果要验收入库必须经总经理签字，否则责任由仓库承担；对于效期只有三个月的商品，仓库一律不得配送给门店，同时门店在验收时也有权拒收。

公司应每月组织门店召开商品讨论会，讨论下一步的商品引进方向和现有商品的淘汰目标。对于商品部计划引进的新品可以在会上进行讨论，便于新品计划的落实和新品卖点的寻找，使商品引进不盲目，同时通过主动淘汰可以使商品更具生命力。

公司对季节性商品的采购在时间的提前量上计划得不够，特别是夏季商品，等别家药店都已经在卖了，公司才组织去采购，等公司采购到位，再配送至门店，有可能已经过了销售的最佳时机，这样很容易导致应季商品销售不畅。
未来药店的几种盈利模式
我们都知道药店和普通的盈利的商店是不相同的，因此药店的经营模式也绝不会和普通商店相同，随着现在社会的发展，很多的药店必须改变自己的经营模式才会有盈利的可能，下面我们就来介绍一下。1.多元化提高客单价盈利模式多元化首先要求把药店看成是零售场所，把药店看成能卖药的零售场所，而其他零售场所不能卖药。随着场地租金逐年增加、员工成本的增加，药品需求的刚性和一些药品的国家限价，社区零差率对药店的冲击，药店的药品销售额必将逐步降低，降低的销售额和毛利额，只有依靠非药品和收费服务项目来补上。在多元化经营中，选择健康、美丽、养生、营养、保健、运动等产品品类将是首选，按照国际惯例，药妆店将是多元化的首选盈利模式。2.自有品牌产品盈利模式高毛利主推的盈利模式，下一步的演变就是自有品牌产品为主的盈利模式。对于大连锁药店而言，自己有能力发展自有品牌，而对于中小连锁药店来说，发展自有品牌只能靠业内类似PTO的采购联盟，可惜的是这些中小药店都只想着指靠联盟提供一切服务，而较少愿意和联盟一起培养起自己特色的自有品牌产品。而没有这些差异化的自有品牌，最后的结果只能是中小连锁被大型连锁并购。3.内部精细化管理盈利模式目前中国的连锁药店行业，比百货业和商超落后至少5年，其经营理念、经营管理水平、门店营运、促销企划、人力资源进而绩效管理、商品品类管理、专业药学服务、营业额提升的措施、物流信息系统、经营数据的系统分析改进等方面，都有很大的提升空间。4.顾客满意持续提升(专业药学服务关联销售)盈利模式要想做到顾客满意，首先是专业的医学和药学服务，高水平的药学服务主要是站在消费者治病的角度科学的推荐产品和关联销售组合，让消费者少花钱选择到最为有效的药物。其次，药品应该建立商圈内大多数消费者需求的档案，提供适销对路、性价比高的产品。其中品种要齐全，这样就可节省消费者的时间和精力。消费者到药店买药而不到医院买药的主要原因有三：一是药店品种丰富自我可选性高;二是就近方便;三是价格便宜。做到这三点，服务也就算是到位了，满意度也就提升，忠诚度也就培养起来。5.专业化定位盈利模式业化定位盈利模式的竞争策略有三个：一是依靠大规模提升集中度形成总成本领先的盈利模式;二是差异化定位盈利模式;三是专业集中化盈利模式。连锁药店下一步的盈利模式中，专注于一种业态做强做出特色将是必要的定位选择。业内人士预测，这些可选的业态笔大体如下：大健康型药店(健康检测与体验、讲座、整体干预型药店);药妆店、社区便利店、超市药店、网上药店、药诊店(中医坐堂)、专科药见长型药店、社区药房托管型药店、超市店中店、处方药调配药店(医院旁)、广告炒作型药店、保健品专卖店等等。当然还可以在定位上区别开来，比如高档商圈内的高档定位的药店。推荐阅读：百姓大药房怎样越做越强
药店门面装修有什么需要注意的
药店的合理布局、装修考究是能增加客流量的，而且也会给药店带来赢利。但是如何能装修出让顾客满意的药店呢？百草堂会告诉您的！
药店玻璃窗和广告牌该写什么
如果是新开的药店的话，别急，会有许多的医药保健品业务员来做广告，在你们药店租个柜台摆上他们的产品，自然少不了要在门口贴上他们的广告......如果自己设计，最好都以健康的绿色为主，看着人比较舒服。。。也能吸引顾客眼球，广告不外乎透露一个平价，一个专业的意思给顾客，比如有专家，老中医坐诊，平价药房，等.... 玻璃上也以把本草纲目或者黄帝内经里截取一段实用的药方，做成不干胶贴纸粘上，如果想把药店做的更贴心一点范就四季根据人们需要预防的一些常见病，把相关典籍药方贴出来，这样会吸引顾客来购买....自己当然备上相关药品。人性化的药店，哪个病人顾客不放心呢？生意自然好了....
专业服务之我见 演讲稿 关于药店的，急用！！字数不用太多！ 5分
篇一：门诊西药房窗口优质服务发言稿

我现在的工作岗位是门诊西药房的窗口。所谓窗口，一方面它直接面对病人，与病人产生医患之间的沟通和交流，成为药学科学为病人服务的最前沿；另一方面，在病人眼中，它代表了我们药房乃至整个医院的整体水平，体现了医院的形象。因此，作为窗口从事调剂工作的药师，必须训练有素，不但要有高度的责任心，良好的精神面貌，还必须具有明确的服务理念和较高的服务水平。药品是药学人员帮助人民群众防病治病，与疾病做斗争的武器。因此，药学人员的道的行为和工作质量往往会对病人产生较大的影响。当药师真诚热情的对待病人，耐心向病人解释用药方法，详细交待那些毒副作用较大的药品；用法用量以及一些需要特别注意的因素时，病人就会觉得受到尊重，从而发自内心的配合药师的工作，遵从医嘱，增加与疾病作斗争的信心最大限度的提高治疗积极性和依从性，及早恢复健康，重新投入工作中去，为社会做出更大的贡献。所以我们的工作虽然平凡，但意义重大。这也要求我们药师要不断寻找自身的不足，完善为病人服务的举措，改善服务态度的同时也要提高个方面的素质，及可能使工作日趋完善，使病人更加满意。在竞争日益激烈的今天，我们要用优质服务的“软件”将病人吸引过来，赢得病人对医院更大的信任。我个人也会在严格要求自己的同时，和同志们团结协作，齐心协力，使我们的工作不断在更高的起点上取得更大的进步.

社会不断发展,时代快节奏的前进，各行各业在不断的挑战中生存发展，在医疗市场中我们深有体会。用新的观念、新的思为来指导我们的工作,才不会被潮流淘汰。有所为,有所不为无时在影响着我们。过去，药师“有所为”体现在处方调配、处方核发、药品领入、保证供应等过程，现在药师要与时俱进是形势所迫不断改变，要求药师具有全面的专业知识,提供给病人药学服务,指导病人使他们得到合理、安全、有效的用药；同时,要参与临床医师的药物治疗工作。在日常工作中除完成院方要求继续教育的内容,我们自发根据专业特点工作需要，一周一次进行专业知识的学习，定期做测验，这一切都是为了提高大家的工作质量、服务质量，从而解答病人的咨询,解决病人的困难。下面我给大家讲一个’’鲶鱼效应’’─据称,过去挪威人出海捕捞沙丁鱼,回到港口,往往死鱼满仓,而死鱼卖价大跌。于是,一些聪明的渔民想出了一个方法：在鱼舱里放进几条鲶鱼,鲶鱼生性好动,四处乱游,而大量的沙丁鱼因见到几个“异己分子”,便紧张起来,加速游动,增 强了肌体的活力,因而死亡率降低,渔民的收益也就提高。其后把这种利用鲶鱼以增加沙丁鱼的活动频率,激发其活力,延长保活期的现象称之为“鲶鱼效应”。这里的鲶鱼代表了一个引进机制、一种观念、一种改革及外在的压力市场的竞争。我们的工作就要求变,变则通，通则兴。目前在我们工作中存在着有所不为。一些 *** 行为我们是无法左右,招标采购的品种改变,频繁调整药价，这些对我们的服务工作增加了难度,需要我们解释解答为什么，这降低了我们服务满意度的百分点；还有三院的老问题就医环境，门诊的中西药房是一个通道,尤其是中药房调剂汤药需要一定时间地方受限,无法满足病人候诊的要求；中西药取药,静脉取血,三股人流都交织在厅里,这是三院人流最密集的地方。我只有从主观来疏理,我们的承诺每天要求必须提前5-10分钟上岗,排队不能超过8个人,提高汤药调剂速度,减少等候时间。这些举措起到了缓解和疏导病人的作用。还有,我在工作中做了大量协调周边科室的工作,收费问题,医生问题等等。减少了病人多跑路,为病人解决了就医中的问题,从中增加了病人对我们的满意度。总之,在改革的大潮中我们要不断的完善自己的......

药店计划书范文3篇

加盟，是新经济时代最受欢迎的一种经营方式，是快速发展的捷径。在加盟项目前应该制定好一套科学的加盟计划。下面是我整理的药店计划书范文3篇，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
药店计划书范文一：
背景分析：

市场很大却不温不火

该产品是一留美博士于XX年以瑶族的解酒草药?还阳藤?配伍砂仁、茯苓、陈皮等多味中药研制而成的新型咀嚼型解酒产品。经过石家庄中医院临床跟踪实验调查，葛花片在饮酒前服用可以增加酒量，而且对因饮酒过量引起的各种恶心、呕吐、消化不良、脘腹胀闷、心悸失眠、反胃等症状有较好的疗效。

经过市场调查后，项目组就目前市场上的同类解酒产品进行了分析：

1.咀嚼片类的解酒产品目前在市场上比较少，但解酒市场虽然需求很大，却是一个不温不火的市场。尽管海王金樽号称坐上了第一把交椅，但坐得很不是滋味，同类产品成功的也很少。

2.目前解酒类产品始终围绕在保肝、护肝的概念上做文章，而且这个概念海王金樽已经教育了很多年，如果继续做下去，市场是有，但是做不大。

3.从渠道上看，基本上可以想到的渠道已经都上了货，包括药店、诊所、商超、酒吧、夜总会等地方。

4.产品价格从几元到几十元不等。

5.产品剂型上已有口服液、饮料类、咀嚼片、单纯片剂、胶囊等。

6.此类产品到目前为止还没有被暴炒过。

为了让这个产品在市场上找出新的突破口，项目组决定从以下几个方面进行突围：

概念突围：

?中和宿醉?全面覆盖市场

曾经有位策划界名人说过，你如果在一个城市做产品做不到老大，那你就应到另一个可以让你做老大的地方去。意思就是说，搞营销策划要善于挖掘自己的优势，找到适合自己发挥的地方，成为老大，而不是跟着别人的屁股走。葛花片如果还是围绕?保肝、护肝?的概念来做的话，那就只是跟风，很难形成气候。经过几次讨论后，项目组决定把产品的概念放在?中和、宿醉?这两个点上。主要理由是：

首先，保肝也好，护肝也罢，消费者唯一不变的要求就是还要喝酒，这个消费需求是始终改变不了的。所以，考虑到消费者的需求，营销者就应该顺水推舟。既然还是要喝，那就喝吧。在此基础上，第一个概念出来了，就打中和酒精度数平时你可以喝1斤50度的白酒，如果超出了这个酒量，那肯定就会醉;而如果事前吃些葛花片，就能中和掉一些酒精分子;也就是说你吃了产品后，就可以多喝几两了。?中和?这个概念正好解决了消费者总是要喝酒且一不小心就过量的问题。

其次，预防的问题解决了，那如果喝醉了，恶心、呕吐、消化不量、脘腹胀闷、心悸失眠、反胃等症状是肯定有的，而且会是一个晚上甚至到第二天都会不舒服。怎么办?围绕这个问题，第二个概念也就出来了：如果喝醉了吃了产品，可以极大地减轻喝醉后的不适症状，所有需要解决的问题，归纳起来就以避免?宿醉?来概括。

目标人群：

针对需求精准细分

目前解酒市场上的产品都是主打应酬时的需要，所以很多产品都盯住了商务这块人群不放。而年轻人基本上都喜欢自己处于似醉非醉的状态，根本就不需要解酒类的产品。有鉴于此，项目组对产品的购买人群分为：

1.商务人士：在商务应酬前临时购买;正好用?中和?的概念来诉求。

2.商务人士家属：关心家人的身体健康，担心太多的应酬对家人身体的损害，在日常生活中有可能经常购买;这个正好可用上?宿醉?的概念。

3.夜总会、卡拉ok厅里的一些服务人员以及酒类销售人员，也是不可忽视的重要消费群体。他们每天的工作目标就是多卖酒，既然是卖酒，肯定少不了经常要陪酒，所以他们就必须经常准备些解酒的产品。为此，在宣传的时候就增加了一个让他们信服的?香港娱乐协会唯一指定解酒产品?的logo，牢牢抓住了他们的购买欲望。对这个消费群体也可用上?中和?的概念。

销售渠道：

另辟蹊径有效降低竞争度

目前市场上解酒产品的主要渠道是otc市场，如果葛花片还是把主要渠道定在这里的话，就是存心要和同类竞品?打架?了，那么投入的费用将是一个无底洞，最后赚钱的不是厂家，而是药店、媒体或者广告公司了。所以，要让有限的费用发挥最大的作用，这将决定产品的命运。最后，项目组决定把销售渠道全部不放在otc范围内，而是根据产品的概念来细分渠道，分为酒前渠道和酒后渠道，然后再加上一个另类渠道。

酒前渠道　超市卖柜：从酒前消费人群分析，应酬和非应酬的酒类消费者，有一部分还是喜欢去超市购买，如果在超市中酒类集中的地方做一个产品的小专柜，产品宣传到位，让人群了解产品的功能后，直接在超市购买该产品的也会有不少;烟酒专卖店：这是购买酒类产品的必经之路，产品既然是解酒的，把酒前主要渠道之一定在烟酒专卖店上，解决了应酬类和商务人士家属这两类目标消费者购买的便利性问题;社区小卖部：这一渠道的最大优势是购买便利，所有的小区都遍布着小卖部，不管是满足酒前需要还是酒后需要，都将是一个非常好的销售途径。

酒后渠道　酒店、酒楼专柜：经过详细的分析和询问大量经常应酬的人群了解到，在酒楼、酒店中真正喝醉的人不是很多，但从产品宣传的角度看，还是应该把这个渠道定位于酒中或酒后需求上，因为这同时也是一个可以直接产生购买的途径;卡拉ok厅、夜总会前台专柜：在所有喝酒的地方中，真正经常会喝醉酒的地方应该是在夜总会和卡拉ok厅。因为应酬的人一般不会吃了饭后就马上各自离开，而且在酒店、酒楼也不会喝到醉，大都会留下一定的?酒量?，到最后的目的地夜总会或者是卡拉ok厅。到了这些地方，往往基本上都是全部?倒下?后才真正各自回家。而这些地方又正好是另外一个目标人群陪酒小姐上班的地方。所以，这是酒后渠道中最重要的场地。

另类渠道　在销售的过程中，捆绑当地销量比较好的啤酒或者白酒厂家，借用酒类渠道开展促销，实施?赠量、赠广告?和?厚利、厚道?的捆绑策略，迅速建立葛花片销售的捆绑型附加渠道。赠量：平时一个人消费1瓶啤酒或者半瓶白酒，即赠送一定量的产品;如果消费者服用葛花片后增加酒量40%左右，那么，酒类企业的销售量自然就增加了。赠广告：和葛花片捆绑销售的酒类企业都可以在葛花片的宣传物料上加上该酒的logo广告，这就是所谓广告资源的互相借用。厚利：和葛花片合作的酒产品，企业将以最低价和酒厂结算，铺货价格、促销费另计。厚道：实施严格的商圈控制和长线合作方案，保护酒厂利益，并坚持不与其他同类酒签相同的合作协议。

传播突围：

立足渠道主攻终端

概念、目标人群、渠道确定后，接下来的就是怎样去传播了。考虑到渠道的特殊性，项目组分别设计了几种不同风格的宣传物料，如pop、x展架、宣传dm单等，尽量符合渠道以及目标人群的定位特点。为了让夜总会的pop有宣传效果，其pop采用了反光漆印刷，即使场地比较黑暗，但只要有一点点光亮，涂有反光漆的pop也可以让消费者看清楚里面到底是些什么内容，方便目标人群了解产品信息。

在张贴和发放宣传物料时，项目组要求必须做到以下几点：所有的社区小卖部必须有酒前消费信息的pop;所有已铺货的夜总会、卡拉ok厅、酒吧等，必须有涂了反光漆的pop;所有已铺货的夜总会、卡拉ok厅、酒吧的男女卫生间必须要有相关的温馨提示卡;所有的酒前渠道必须要有x展架和pop(张贴到包间);所有终端必须做一个产品堆头;dm要在每个小卖部都进行散发。
药店计划书范文二：
一、策划目的：

1、提高开业期间的销售业绩。

2、从而为发展连锁作好铺垫。

二、策划思路：

1、策划吸引消费者的活动，让开业时，**大药房就充满人气。

2、提炼诉求卖点，在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。

3、设计有诱因的促销方案，让消费者重复购买，提高市场竞争力，提高销售额。

三、策划方案：

1、提炼诉求(宣传)卖点：

n首家社区理想药店

n打造社区理想药店

n价格低、服务好、质量过硬

n足不出户也可以享受到真正的实惠

2、设计促销方案：

方案1：开业演出及开业仪式

利用演出来吸引消费者

全天演出

方案2：向消费者告示?打造社区理想药店?

突出?理想?也就是价格、服务

用报纸向社会公告

用巨幅向社会公告

在进门处，向消费者告示(或用吊旗告示)造成价格低的强烈感觉

方案3：开业有礼，红包多多

以2元的代金券设计成红包的形式

开业期间，见人发一张

目的是引诱消费者产生购买行为

方案4：每天推出特价药?款

可以长期推行

要推销售额大的，影响才会大

方案6：累计购药达元，赠礼

赠送实用的生活用品或者药品

开业一个月后，可考虑送其它低价高质的产品

方案7：每天限时开展5折销售活动(与药店、医院比)

开业1个月后推行

与市场价比的5折

3、设计促销活动：

方案1：人体广告宣传

宣传点选择人群多的地方，比如门店前路口、曙光路一线、

选择人流量大的时候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期，

要有10人以上才有气势，才有宣传效果，

方案2：每天一台戏(连续10天)

开支控制在平均每天500?1000元以内

以炒热场地为目的

找文艺老师来合作操作(青少年宫的老师)

内容包括唱歌、跳舞、器乐、体育、绘画、时装、小品等

4、新闻炒作：(建议暂不执行，放在南郊公园店)

5、广告宣传：

1、宣传卖点：

n?首家社区理想药店落户******社区?

n**大药房8月5日全新开业

2、媒体选择与宣传内容：

n墙体巨幅广告(大药房外墙)

打造社区理想药店

**大药房8月5日全新开业

n宣传单广告

一份以介绍门店为主(员工发放)

另一份以特价品种和促销内容为主(夹报发放)

3、费用预算：

n墙体巨幅广告

面积：

预算：

n宣传单广告

第一份印制：单页双面单色10000份(1000元)

第二份印制：四色双页双面XX0份(3600元)，夹报(1200元)

六、其它宣传：

1、开业彩旗

2、开业气球

3、开业条幅

4、开业室外灯光

5、开业音响

6、开业军乐队或秧歌队

七、辅助宣传;

太阳伞，杯子，免费健康检查等

------以上策或方案仅供新开业的药店作参考!

本人专业从事医药策划管理，拥有专业的策划团队，营销管理方案，药店经营技巧，经营中的药店可提供每月的活动方案.欢迎各位药店老板，企事业单位的加盟交流.思维创新才有行为创新!
药店计划书范文三：
策划目的：

提高开业期间的销售业绩。

从而为发展连锁作好铺垫。

策划思路：

策划吸引消费者的活动，让开业时，杏康大药房就充满人气。

提炼诉求卖点，在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。

设计有诱因的促销方案，让消费者重复购买，提高市场竞争力，提高销售额。

策划方案：

提炼诉求(宣传)卖点：

首家社区理想药店

打造社区理想药店

价格低、服务好、质量过硬

足不出户也可以享受到真正的实惠

2、设计促销方案：

方案1：开业演出及开业仪式

利用演出来吸引消费者

全天演出

方案2：向消费者告示?打造社区理想药店?

突出?理想?也就是价格、服务

用报纸向社会公告

用巨幅向社会公告

在进门处，向消费者告示(或用吊旗告示)造成价格低的强烈感觉

方案3：开业有礼，红包多多

以2元的代金券设计成红包的形式

开业期间，见人发一张

目的是引诱消费者产生购买行为

方案4：每天推出特价药?款

可以长期推行

要推销售额大的，影响才会大

方案6：累计购药达元，赠礼

赠送实用的生活用品或者药品

开业一个月后，可考虑送其它低价高质的产品

方案7：每天限时开展5折销售活动(与药店、医院比)

开业1个月后推行

与市场价比的5折

3、设计促销活动：

方案1：人体广告宣传

宣传点选择人群多的地方，比如门店前路口、曙光路一线、

选择人流量大的时候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期，

要有10人以上才有气势，才有宣传效果，

方案2：每天一台戏(连续10天)

开支控制在平均每天500?1000元以内

以炒热场地为目的

找文艺老师来合作操作(青少年宫的老师)

内容包括唱歌、跳舞、器乐、体育、绘画、时装、小品等

新闻炒作：(建议暂不执行，放在南郊公园店)

五、广告宣传：

宣传卖点：

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