中国的企业,特别是食品企业,在入世后既在感受来自逐步国际化的忧虑和喜悦,也开始领会到市场竞争的兴奋与残酷。中国目前的市场营销中“竞争”远远高于“合作”。
对食品企业而言,通路与终端垄断无疑是企业在区域市场发展必须攻克的一个难关。但直接表现的是营销领域的竞争。
在当前的中国市场,竞争开始细分化、终端化,人才、网络、品牌等软因素的竞争也开始加剧。仅依靠纯粹的西方营销广告理论和模式运作的营销、咨询或广告公司,在这个时代的中国市场往往会水土不服。无论是国际性营销(广告)公司,还是本土营销(广告)公司,在中国市场上盲目仿造西方模式,往往会事倍功半,甚至以失败告终。必须、并且只有把西方的先进理论和中国的本土实际联系起来,进行创新性运作,才是中国食品企业营销广告的发展方向。
中国式的、贴近中国市场实际的动态整合营销与传播是一个三维、四维甚至多维变量模型,运作核心就是通过市场信息的收集、分析和研究,发现市场空间和对手漏洞,预测发展变化的轨迹,制订最佳方案,以最快的速度进行有效的执行,将最合理的广告预算发挥到最理想的效果。
其次,产品研制、生产、包装、通路、促销等均应以满足和启发消费者的需求与欲望为准则,主动引导与适应变化相结合。
第三,产品、服务的成本及价格应以消费者所能承受的成本及资源稀缺程度来调整,制造商机。
第四,精确的市场定位、预测、策略,有效执行与动态调整是决胜关键,其中预测是重中之重。但在我国大多数食品企业中,“拍脑袋”决策造成重大损失的案例比比皆是。
第五,市场营销投入应注重实效、注重投资者回报率,整合所有创新、直接、实效的营销传播手段,启动消费者心智,唤起互相影响,减少对手(环境)干扰,才能将预算运用到最合理的地方,达到理想的回报。
许多企业、广告公司和媒体都忽略了这点,“秦池”之类浪费广告预算而导致企业倒闭的案例仍在不断出现。
第六,运用动态整合营销与传播,在市场竞争和发展中形成“竞合”,达到共赢共生的良性发展。在目前竞争白热化的时代,商场上没有永久的敌人,也没有永久的朋友。合作的竞争也许是发展的方向。
第七,创新发展的意义尤为重大。广告传播的核心是有效的信息传递,未雨绸缪,预测未来市场的变化,采用创新模式与方法,才能产生实效的、创新的、超值的效果。
中国式餐饮营销:有多少老板在盲目跟风
我们上期讲到降价促销,这只是餐饮营销手段中的一种,还有很多其他营销活动,例如:满减、拼团、秒杀等。
虽说听起来,挺吸引人的,但很多人用起来并不顺手。主要体现在2个方面:吸客效果差、亏本赚吆喝。
这是为什么呢?
例如刚过去的七夕节,问了很多老板,为什么做活动呢?
老板们的回答是抢客户、提高营业额。
其实这只是表面原因,大多老板没有深层次挖掘当时做营销活动的原因。如果仔细思考"为什么做这个活动",很多人都会觉得"大家都在做,我也不能落后呀"。
所以大多情况下我们要做一个营销活动的时候,只不过是在下意识模仿别人。
我们再看看前面提到的,营销活动包含降价促销、满减、拼团等。这么多营销手段,你要模仿哪一个呢?你模仿得过来吗?你模仿的活动能解决当前的问题吗?
你并不确定该用哪一个,效果会怎么样。所以很多人硬着头皮上,只是自我感觉良好。有便宜不占,客户是傻子吗?
现在餐饮营销活动攻略也有很多,但都是技巧性东西,并没有告诉我们面对诸多攻略,该怎么做出选择。
今天我们就围绕面对无数营销手段,相比毫无头绪的模仿,更应该学习的一种能力:反模仿能力,在大多数人还在无意识模仿的时候,你还能保持清晰的判断能力。
一、识别活动有效前提的能力
2016年西贝亲嘴打折节火了之后,很多餐厅每到情人节就纷纷效仿。这种新奇营销的现状就是,花大量精力和时间去做,只因为看到别人在做,效果也还不错。
他们没有问这些问题:做这个活动,有效的前提是什么呢?当前餐厅情况,符合这些前提吗?
就拿西贝来分析,西贝营销成功的前提都有什么?
和小型餐饮店相比,最主要的前提就是地理优势和品牌效应。
首先西贝餐厅主要分布在一线或者省会城市,在受众群体上来说,数量比二三线城市多。
其次是品牌效应,西贝连锁规模,形成一个庞大的作战群。所有餐厅一同举办活动,宣传力度显而易见。
这是小型餐饮企业所不具备的。这就意味着,我们并不是策略性地使用某种营销手段来达到某种营销目的,而是单纯的模仿其他人的营销手段。
另外为什么我们参考了很多攻略,学习了很多理论而变得教条?
因为我们根本没有去思考,一个活动有效的前提是什么。这也是为什么"下意识模仿"和"纸上谈兵"共存的原因。
而一个营销活动有效的前提识别判断,至少包含以下2个方面。
1.营销活动的目的
"最近做了一个活动,餐厅的老客户复购率上来了",不过你怎么知道,当前最重要的目的是提高复购率呢?
之前看到过一个餐厅,给会员客户发满减券。我就问老板怎么想起来发满减券呢?老板说最近生意不好,客户少了,想着招来点老客户撑撑场子。
问题就出现了,为什么生意不好?是老客户不来了,还是吸引不到新客户呢?
我们都知道顾客下单的步骤是要吃饭-找饭馆-对比-进店。而对老客户来说起决定作用的是后半部分,因为客户已经知道这个餐厅,只需要对比一下其他餐厅,进店消费就行。
不过这个餐厅周围是办公区,不像社区餐厅,客户流失量很大,所以当前主要目的并不是提升复购率,而是需要转化新客户。
餐饮活动对应的都有其目的,比如吸引新客户、提高复购率、提高品牌知名度等,这就需要根据我们目前情况,问一下自己:我当前经营重心是什么?
2.营销活动
现在活动的形式有很多种,并不是每种都适合我们。
举个例子,小米的饥饿营销,通过低产量的手机,吸引大量客户疯抢从而提升品牌效应。这种模式火了之后,甚至蛋糕店都在效仿做秒杀。
但研究发现,当产品缺乏替代品之后,对品牌知名度的提升有很好的效果。如果顾客感到有明显的替代品之后,就会降低对品牌的好感。
例如路边一家面馆做饥饿营销,客户愿意等着排队吗?如果是海底捞就不一样了。
所以,目前营销活动这么多,例如:拼团、秒杀、满减等,要问以下自己:这种营销活动适合自己吗?
总之在当下餐饮行业"下意识模仿"的大环境下,我们更加注重的是培养自己的"反模仿能力"。不断问自己:当前营销活动有效且成立的前提是什么?
二、减少自我证明倾向
除了不知道营销活动有效的前提,产生"下意识模仿"的另一个原因是,盲目自我证明。
例如上期内容我们提到了,公司楼下面馆老板做降价促销。活动一停,客户就没了。老板很苦恼,问他为什么还要继续做呢?他的回答就是"大家都在做呀,而且他们效果很不错"。
其实我们都会这样,盲目跟风做的营销活动,还未自我检验是否有效,就开始行动。原因是什么呢?
因为我们看到别人成功了,或者看了别人的理论攻略,没有把这些理论用来进行自我检验,或者说懒得检验,直接用来证明我们的营销活动是对的,是有效的。
所以掌握一种技巧理论的目的不是用来自我证明的,而是用来规范我们的营销活动,启发我们思考的。
三、利用数据做间接推断的能力
有人会问,为什么是间接推断呢?
这样说吧,如果你看到店里的拉面销量很低,只有个位数。你给出的结论恐怕是,客户不喜欢这个拉面。
而我要说的是你给出的合理结论,并不是真实的原因。因为我们没有对结论进行微观分析,只是把宏观的数据直接拿来做结果了。
举个例子,以前一家医院产妇生完孩子后,经常会得一种"产褥热"的疾病,死亡率极高。经研究发现,这家医院负责接生的都是实习生。所以医院给出的规定是,实习生不准负责接生工作。
有一个疑问,都是人,为什么实习生负责接生就容易得"产褥热"呢?有一位医生发现,真正的原因是实习生负责接生的时候没有洗手。
回归到之前的问题,拉面销量低,具体原因是什么呢?可能仅仅是因为里面有麻椒。
四、最后总结
现在餐饮做营销活动跟风现象也是很多,前赴后继,倒一批,又来一批。参考了很多技能攻略,也没有人教我们什么时候使用,是否有效。
本文主要讲了做营销活动的时候,要保持清醒地判断能力,即"反模仿能力"。主要包含3个部分:识别活动有效前提的能力、减少自我证明倾向、对数据做间接判断的能力。
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中国的方便面产业在经过长达八年的快速增长之后,逐步走入了衰退期,整体产业不再有规模性增长,转而代之的是结构性增长。毫无疑问,这种增长是整合性增长,是产业内部中企业之间的竞争性增长。与此同时,受宏观经济因素影响,方便面的原材料市场又出现大幅涨价,中小面企既没有品牌的议价能力,也没有规模上的成本优势,使得原本就生存艰难的中小面企更是度日如年,企业的整体经营陷入泥潭。在这种大背景下,中小面企必须认真思考一个问题,那就是营销战略规划
。对他们而言,未来的成败注定取决于战略的选择。
一、清晰的企业战略抉择与战略定位企业的营销战略规划包含以下三种,一是基于市场份额,定位于追求规模和市场地位;二是基于利润,定位于追求投入与产出的最大化;三是基于经营
,定位于稳定和可持续发展。
在目前残酷的生存环境下,企业必须结合自身的实际情况,做出战略抉择,并把这种抉择转化成企业经营的路径。
首先,处于二线强势品牌阵营的中小面企,如果自身资源支持且发现明显机会,就可以选择基于市场份额,在众多企业都难以自保的时候发起进攻。这实际上就是一种机会。
其次,袖珍型的中小面企,必须明白自身的资源和机会均不允许自己在这个时候选择突围式的快速成长路径,选择基于利润的营销战略规划才是最恰当的选择,把自己的营销战略规划定位于生意
,一心一意的完成企业发展的原始积累,也是种不错的选择,因为“我小,所以我不讲理”。
再次,在区域表现强势的中小面企,处于这个竞争群体的夹缝中,在规模和品牌上明显落后于二线强势品牌,但又明显优于袖珍型企业,战略的抉择很尴尬。如果选择基于市场份额的营销战略规划,又觉得这是一种冒险型的营销战略规划,而选择基于利润的营销战略规划,又担忧会失去最后的发展机会。基于经营的营销战略规划是这类企业不得已却是最现实的选择,基于此,企业才能渡过这个艰难的关口。
原因之一:经过多年来的经营和发展,中小面企具备了一定的区域市场基础和区域品牌优势。但大多数中小企业发展目标仍不明确,没有一个清晰的营销战略规划。仅仅是在合适的时间做了正确的事情,抓住了市场发展的机会,并没有认真反思和研究过去之所以取得成功的内外在原因,也没有为企业的未来规划好一条清晰的发展途径。随着原料的上涨,低价面和平价面所带来的毛利贡献严重缩水,甚至出现亏本的现象,极大地影响了产品综合毛利水平。相应的,企业必然对产品结构逐步进行调整,低价面和平价面的市场份额会逐步减少,毛利较高的休闲干吃面、中价面、容器面会成为各面企重点经营的品项。这对于主导市场中主销品项为低价面和中价面的中小面企来说,无疑是一个沉重的打击。
二、定位企业生存的理由
中小面企在发展初期,往往采取跟进和模仿策略
,在短期内迎合消费需求,销量急剧递增,从而促进了企业快速发展。但当企业发展到一定阶段,就会不可避免地遇到发展瓶颈,出现停滞甚至倒退的现象。例如河南某中小面企,从1998年至2003年,通过采取跟进策略获得了快速发展,从一个工厂扩建到2个工厂,方便面生产线从4条扩充到10条。但自2004年至今,由于该企业未能在发展中及时调整营销战略规划,没有结合自身的资源优势明确核心竞争优势,依然实行单纯的跟随策略,以至于目前的年销量和规模仍然停滞在三年前的水平。
因此,随着竞争的发展,中小企业必须要明确属于自己的核心竞争力,完善自己的营销战略规划。
管理大师彼得德鲁克在《管理的实践》一书中提出了三问:“我们的事业是什么,我们的事业将是什么,我们的事业究竟应该是什么?”让每一个管理人深思,也是任何一个企业都需要面临的抉择。其实归结起来就是一句话,企业要找准自己的位置,即现阶段企业的最高管理层应该认真思考“我们的事业是什么”。事业是一个企业的灵魂,看不见听不见但是感觉的到,存在于企业的各项行为中,企业只是执行者,最终将由消费者来评判。事业实质上就是企业的定位战略,是企业在产业层面的目标,决定企业的发展方向,奠定了成败的基础。因此,产品可能只是实现事业的硬件措施,关键在于观念的确立与推广。
在营销战略规划中要想明确核心竞争优势,中小面企必须首先对目前方便面行业的外部产业环境进行客观分析,并通过对企业优势和劣势、机会和威胁的分析比较,结合企业自有资源(包括项目资源,资金资源,
社会资源)并且通过对各种资源的重新组合,加以利用,以达到创造市场价值的目的。中小企业受财力、物力和人力等因素制约,不可能在多个行业都具有竞争优势,必须做到“有所不为而后有所为”,致力于专业化发展,集中企业内部的优势资源,突出核心专长,借此来构建企业长期的竞争优势。在目前的竞争环境下,中小面企该考虑的不是如何做,而是考虑该怎么做的问题。只有明确了企业的核心竞争优势并加以优化和提升,才有可能脱离价格战的误区,走出一条适合企业的发展道路。
食品销售企业最适合新媒体营销模式是口碑营销、口碑营销、知识营销。
1、口碑传播就是指企业在知名品牌创建全过程中,根据顾客间的互相沟通交流将自身的商品信息或是品牌营销起来。
2、"饥饿营销",应用于产品或服务项目的商业服务营销推广,就是指产品服务提供者有心降低生产量,以求做到管控供给与需求、生产制造紧俏"错觉"、以维护保养商品品牌形象并保持产品较高市场价和毛利率的营销战略。
3、知识营销指的是向传播学新的科技进步及其他们对大家日常生活的危害,根据科普宣传策划,让消费者不但知其所以然,并且学有所用,再次创建新的商品定义,从而使消费者萌发对新品的必须,做到扩宽销售市场的目地。伴随着知识经济时代时期的来临,专业知识变成发展经济的资产,专业知识的累积和自主创新,变成推动经济发展的关键动力装置,因而,作为一个企业,在搞产品研发的另外,就需要想起专业知识的营销推广,使一项新品研制的经营风险降至最少,而要保证这一点,就务必运行知识营销。
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