护士,绝大多数是女性。一般人看来,护士的形象自然是女性形象。然而从其职业特点要求仅此是很不够的,护士的形象应是母性形象。作为一个护士,不应再是简单意义上的女性,而是母亲所具有的女性形象在其身上的体现。护士应给病人的渴望以满足,紧张以宽慰,恐惧以保护,痛苦以安抚,时时处处表现出母亲的慈爱、关怀与体贴。
基于母性形象的特点,护士在仪表修饰、言谈举止、岗位表现上有以下要求:
首先,护士的仪表修饰应遵循庄重、简洁、大方的原则,化妆上岗,淡妆上岗。化妆有三个作用:一是体现我们护理人员的整齐划一,是医院令行禁止、服务规范的一个标志。二是化妆是一种自尊自爱,在护理岗位上化妆,体现职业自尊和对岗位的热爱。三是化妆是对服务对象的尊重,尤其是对身心有疾的病人,可起到心灵安抚的作用。护士化妆不能自己觉得漂亮就行,而要注意职业特点,要自然、要淡妆。妆成有却无,化妆没有明显的痕迹,给人天然如此、自然美丽的感觉。不能标新立异,不要太另类,例如留长散发、染异彩发,留长指甲、画彩指甲等。尤其忌讳有碍执业的穿戴,如穿“超低空化”艳装,戴耳环、戴戒指、戴手镯、戴脚链等。这些妆束实际上是突出女性魅力的,而护士在岗位上既不能与女人攀比漂亮,也不该在男人面前展示性感,而应该表现具有职业特点的、可爱的母性形象。
其次,护士的言谈举止对于改善整个医疗人际关系、提高医疗服务质量有特殊的重要意义。护士与病人的谈话不像医生询问病史那样正式和规范,谈话的地点常在易受干扰的病房、走廊,乃至配餐室、卫生间。谈话内容不限于疾病诊疗,更多的是病人的衣食住行等生活琐事,而且经常是护士主动去询问,这就要求护士的言行举止不仅要合乎医者的风范,更应表现慈母的关爱。护士的言行举止千万不能让一些人产生“情爱”误解。
此外,护士的岗位职责是护理,护理分为技术护理、生活护理和心理护理。心理护理主要依靠护(医)患交流,技术护理和生活护理必须与病人直接接触,也离不开语言沟通。如果说医生工作中诊疗技术成分较多的话,那么护士工作中生活服务的成分肯定较多。病人赞扬医生侧重于技术能力,病人敬仰护士多为其服务水平。因此,护士的岗位表现不能局限于护理技术,日常工作中不仅要展示主导家务的主妇才能,更要表现关心儿女的慈母情怀。
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