心理问题群体日益庞大,化解心结有待社会干预

全球最大的代工企业富士康公司，在不到半年的时间内，连续发生10起自杀事件，引起社会强烈关注。近年来，有心理问题的群体逐年增大，由此引发的各种恶性事件也时有发生。如何打造一个健康和谐的工作生活环境，再次引发人们的思考。

心理科门诊量15年上升10多倍

5月20日，江苏省南京市脑科医院心理门诊，人群仍旧熙熙攘攘，其中不乏青年学生和中年人。

“15年前，心理门诊每天门诊量也就10例8例的，可现在猛蹿到150例以上，医院里的专科医生由当年的5人增加到16人，仍忙不过来。”该院心理科乔慧芬副主任医师介绍说，每年高考、中考前后，甚至还有“黄牛”炒卖心理科的号。

“心理门诊量增多，既与人们对心理健康的重视程度上升有关，更与社会大环境变化密切相关。”

笔者采访了前来就诊的大学生小李。满脸郁悒的他向医生倾诉自己的烦恼：“同学们觉得我是外地人，合伙欺负我，我实在受不了，甚至有与他们同归于尽的想法……”这已是小李第二次求助医生了。

小李老家是东北，在南京某大学读二年级，与他同宿舍的两位同学是家境优越的南京人，且都是学生干部。小李和他们住在一起，先是有严重的自卑感，继而发展为心理疾患。后来，老师将他调离了原宿舍，可原先的心理压力仍如影随形，他最终只好到医院寻求帮助。

某机关一位副处长，在竞聘正处长时失败，而升为正处长的恰恰是他平时最看不起、认为最没有能力的一位同事。于是，这位副处长心理不平衡，长期抑郁，认为社会不公平，看周围的人和事都一片灰暗。心理失衡导致躯体疾病，最终想自杀。

“这样的例子，几乎每周都能碰到几例。近几年，来看心理门诊的人群中，大中学生、外企白领、机关干部约占1/3。”乔慧芬医师说，目前，有抑郁、焦虑、强迫等心理障碍的人群比例逐年在上升，而具备资质的心理咨询人员却严重不足。

“如果这批人群缺少心理调适能力，社会又没有一个周到、有效的心理干预机制和生活救济机制，一旦他们心理出现畸变，行为失控，将是非常可怕的‘定时炸弹’。”

“问题”员工，用人单位不能一“开”了之

人，既是生物的人，又是社会的人，或多或少都会产生心理问题。中国心理学会临床咨询专业委员会心理督导师、南京市脑科医院心理科主任李箕君介绍，根据国际经验，人均国内生产总值处于1000～3000美元时，是社会矛盾较为尖锐化的时期，同时也是社会问题多发期，“而国内目前正处在这个阶段。”

“过去职工都是单位人，一旦某位员工出现心理问题，党、政、工、团都会出面做思想工作，其实这就是最基本的‘心理疏导’。而大多数单位这方面功能在退化。”李箕君说，现在，许多用人单位，只要发现哪位员工属于“异类”，最常见的就是一“开”了之。放任到社会上的他们，没有单位、没有收入、没有任何约束，很容易成为危害社会安全的“不定时炸弹”。福建南坪砍杀小学生的郑民生就是典型例子。

专家介绍，国际上一些负责任的大企业非常注重员工心理健康，比如美国、德国许多大企业，把“员工心理援助计划”当作员工福利的一部分。目前国内华为、中兴等大企业也开始重视员工心理健康问题，员工都备有心理健康档案，企业定期请来心理医生为员工上课，并在企业内培养能处理心理危机的人员。这相当于为社会筑起第一道“防火墙”。

应尽快建起社会心理干预网

据了解，江苏省大中小学校园心理咨询员、13个地级市医院的心理医师等统统加起来不足1万人，与西方发达国家相差太远。

“开展心理健康疏导、教育，绝不仅仅是卫生和教育部门的事。”南京大学心理健康教育研究中心、中国心理健康教育协会心理督导师桑志芹教授认为，需要构建“家庭-单位-社区-医疗机构”干预体系，而目前我国只有这个体系的“两端”，缺少中间环节。

专家说，织就一张化解心理纠结的网，则是一个系统工程，需要街道、民政、公安、卫生等部门密切协作，这样的网才会“疏而不漏”。

江苏省医学会精神病学分会副主任委员、南京市脑科医院副院长张宁教授认为，突发恶性事件增多，不单纯是心理方面的问题，其深层次的原因是社会问题。全社会都应重视心理健康问题。比如，发现家庭成员有想不开的事，要及时做劝导解说工作；各用人单位要对员工负责，对落选、落聘人员要进行事后解释工作；社区工作者对失业、下岗、家庭不和的人群应给予特别的关心。实在难以解开的“疙瘩”，帮助他们学会求助心理医生，这一切都应用制度来实施完善。与此同时，政府应该大力培养、培训具备资质的心理疏导职业人员。（辛桦）

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富士康高薪招聘心理医生

广东省深圳中高级人才招聘会日前举行，360家企业提供的1.6万个岗位空缺吸引了1.68万人进场应聘。近期发生多起员工坠楼事件的富士康科技集团，首度在招聘会上开辟招聘专区欲招2000人，并开出了20万元到60万元的平均年薪，心理医生、心理咨询师和人资辅导员等关爱、辅导一线员工的职位“榜上有名”。

今年1月以来，富士康公司连续发生十起跳楼事件，造成8人死亡、2人受伤。他们均是18~27岁的新生代打工者，其中，20岁左右、刚进入职场的“90后”占到一半。

作为多年来雄踞内地出口200强榜首的知名企业，富士康提供的薪资及福利较一般企业优厚，对求职人士有一定吸引力。然而，富士康的管理模式常为人诟病为非人性化，将员工视作机器，缺乏私人生活，员工心力交瘁。公司内部等级森严，上级对劳工缺乏尊重。就算员工之间的关系亦非常冷漠，员工不仅要承受沉重的日常工作，而且要面对疏离紧张的人际关系，容易滋生各种心理问题。同时，随“80后”、“90后”逐步进入劳工市场，这些青年劳工虽然一般学历较高，但刻苦耐劳却难与上一代人相比，面对各种心理困扰更缺乏抗逆力，因而令自杀案件不断增加。

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