千万不要随便叫人家“阿姨”了

1

从事房地销售的小杜发了条朋友圈文字，我印象深刻。当时看到，不禁莞儿。

文字里看得到情绪。

她很生气，吐槽一个刚刚接待过的客户。

那个女性客户跟她年纪相仿。至少在小杜的心理上俩人年龄是相当的。

那人称呼小杜“阿姨”。

小杜是个90后，看上去很“少性”。总觉得自己还是个宝宝，怎么就成了别人的阿姨了

尤其是那个人，看上去比自己还像阿姨。

她有理由生气，也有资格生气。

觉得那个人好像是故意的。

“客户都是对的”，小杜还是有职业素养的。内心虽然极度不适，大概全程也是陪着笑脸。只在事后，在朋友圈里表达了恨不能喊对方一百声阿姨才能解气的厌恶情绪。

作为一个老阿姨，我很能理解小杜。

2

前两天偶然看到一个话题，“意识到童年结束的那一刻”。

我很喜欢的知识管理专家萧秋水回忆起：

大一那年，我还是个天真的孩子，在离家千里之外的青岛，努力地学习适应学校生活。此前作为家里的老二，一个只会念书的书呆子，什么都不会，一如我心心念念的小名“宝宝”，觉得自己扎扎实实地，就是个宝宝。

天真的孩子出学校去玩，正走在路上的时候，突然间听到一声“阿姨”。

……

其中一个小学生问：阿姨，几点了

我下意识地告诉他们几点了，然后自己呆站在那里。

……我的童年，在那一刻，轰然崩塌。

她说，“大一那年告别童年的悲伤，我一直记得，记到现在。”

我没有明确的“意识到童年结束的那一刻”的具体事件。

但对人生第一次被人称为“阿姨”，人物，地点，事件，经过，却一样记忆深刻。

十六岁那年，在济南上学。我们的宿舍在一楼。是个夏天。因为开着窗。是个黄昏，一群小孩子在院子里玩。

我们那个宿舍楼旁边是教职工楼，当年教我们实习的韩老师就住在那个楼上。那些小孩子，应该是哪个老师的孩子，看上去六七岁，也可能是七八岁的样子。

有个小孩，大概是踩着砖头才扒着窗台露出了一张脸，冲着我们屋里叫了一声：阿姨！

我离窗口最近，被吓了一大跳，也被那声“阿姨”吓了一跳。

现在想来，是下意识地吼出一个字：滚！

那小孩一出溜就跳下去，跑开了。他肯定也被我吓了一大跳吧。

现在回想起来，真是觉得抱歉。那小孩，现在应该也是个中年人了。

我后来才想起，甚至没看清那是个男孩还是女孩。那个年龄段的小孩，童稚的声音，似乎也辨不出性别。

我是对那小孩吓了自己一跳而愤怒，还是对被忽然称作阿姨生气的成分更大呢 可能都有，更可能是后者。不然不会记到现在。

虽然我是家里的老大，但十六岁还未成年呢，也没给谁当过长辈。虽然不觉得自己还是个宝宝，但也真心觉得十八岁就很大了，二十岁就太老了，三十四十岁 哎呀徐娘半老……人生还有什么值得

忘了是哪个同学，好像是管同学，当那小孩跑开以后，说了一句：哎哟，你吓着人家小孩。

很多年后，偶尔回想起来，很想给那个被我吼了一声的小孩道个歉：

吓着你了，对不起。

3

不过，我觉得当今父母教孩子时，不妨叮嘱一声：

千万不要随便叫人阿姨。

这称呼貌似很有礼貌，但如果被称呼者自己不认可，反而可能是一种羞辱，起到反任用。

我记得当年编写公司卖场管理规范时，对称呼客户文明礼貌用语有明确的要求，为拉近距离，方便沟通，可以用家族式的称谓，比如流行的“大哥，大姐”，或者“老师”；千万不要称呼“小姐，同志”；在不确定的情况下，慎用“阿姨、大妈、大叔”……

真的，没有人喜欢被人叫老，不论男女。

不然，会得罪客户的。

我就在一家饭店等餐时亲闻一个客户质问服务员：你叫我阿姨 我有那么老吗 ！

我觉得那个客户，很可能就因为那一句热情的阿姨的称呼，再也不来了。

去年冬天，我路过临西二路的一家炒货店，买了点糖炒栗子。

负责过称收钱的不知是不是老板，看上去很老成持重的男子，他，居然叫我——阿姨。

我内心真是极度不适。就是人家说的那种心情，“有一千匹草尼马飞奔……”

妈蛋，我有那么老吗 人家都夸我看上去也就三十多岁，你是母狗眼吗

我拍了个照，也发了条朋友圈，说再也不来了。

真的，我再也不会去那家店买东西了。

我说过“再也不去了”的店，都会倒闭，这是真的。

4

1998年的夏天，应该就是6月底。

我听了人生第一堂营销课，是当年人寿保险公司的组训师讲的。他如今已经是某市保险公司的老总。

那堂课的大部分内容随着时间的流逝，我也不记得了，也可能还存储在记忆的某个角落。

但是，他所说的作为营销人员，应该学会赞美，懂得“见人短命，遇货添财”的道理，我记到现在。

这八个字，曾在以前的文章里写过。有另一位从事保险行业的朋友看到了，留言说“见人短命”应为“见人减岁”。

这个朋友年轻得多，可能她入职保险行业时，培训课件已经把不太吉祥的“短命”改成了“减岁”。意思虽然一样，但“减岁”显然更温和。

保险公司的人，做营销的人，通常都很会聊天，很会说话，显得情商很高。这利益于培训和教育。

“见人减岁”的意思说直接点，跟本文主题搭调，就是：千万不要随便叫人家“阿姨”。你明明知道对方四五十岁，在人家让你猜年龄的时候，也要故意减掉几岁，往年轻里说，准没有错。

我经常自嘲说自己是个“中年老阿姨”，这是，自嘲。真要有一个生理年龄三四十岁的陌生人叫我阿姨，心里肯定是不舒服的。

“遇货添财”，也有的人说成“遇货添钱”。比如你看人家背个LV的包，千万不要问“是不是真的 ”这样显得很你LOW，很不会聊天，情商很低。同事背个新包，穿件新衣服，你夸好看准没有错。让你猜猜价格，你明明知道，你以生活常识也判断得出价格，也一定要往高里猜，准没有错。

这不是耍心眼，这是会聊天的表现。

“见人说人话，见鬼说鬼话”是一种能力。

见到女人，不要随便喊人家阿姨，会被讨厌的，会失去生意的，会关门的。

前天路过兰店，我买了点花蛤。

那老板娘是个看上去三十五六岁的女人。

她叫我——阿姨，还叫了三遍。

我听了极度不舒服，很想调头就走。又觉得唐突。

觉得她还不如就默默收钱，什么也不叫。

我以后再也不会去她店里买东西了。

虽然我已经很老了，经常自称是“老阿姨”，“中年老母亲”，但真的接受不了一个年龄比我小不了几岁的人这样的“尊称”。

5

女儿前两天去应聘暑假兼职，昨天收到了入职通知。

我跟她交待工作期间的注意事项，包括这一条：

不管对同事还是对客人，都不要随便叫人家“阿姨”。

像小姐、同志一样，这称呼并不代表礼貌。

不知如何称呼时，问候“您好”，彬彬有礼的肢体语言到位，微笑到位，就已经很好了。

别人问“贵姓”，我通常都会回答“免贵，姓丁”。可是真的有很多年轻人，在被问到“您贵姓”时，直接说“我姓……赵钱或孙李”。我不希望她是没礼貌的人。

职场上，社会上，姓氏和称呼，历来是很讲究的事。如果实在拿捏不准怎么称呼别人，比如领导、上级、同事，作为新人，可以直接问：请问一下，我怎么称呼您合适

对方就会告诉你一个他（她）已经习惯的称呼。这样的称呼，会令人际关系，比较舒服。

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