品牌，都应该好好说话，说人话

很多品牌营销、品牌传播都会遇到以下这些困恼：

产品质量很好，为什么投入市场却没人买 产品定价不高，利润薄，回购率出奇低。包装设计出众，客户却只选购他们熟悉的产品。宣传的内容做得非常详尽，但转化率依旧很低。广告投入巨大成本，仿佛打水漂。吃个水果能让你吃出初恋的味道；江小白的把所有人都喝趴下，就为和你说句悄悄话；买个励志褚橙，就能致敬人生。“主人么么哒，有什么需要为您服务，欢迎吩咐。”三只松鼠让你感受温度。

这就是品牌人格化，这些品牌一字一句都在和消费者说着人话。

品牌的本质是沟通，品牌所有做的营销和传播都是想传递给客户所表达的信息。

一个成年人平均每天要接触到3000多条各种各样的营销信息，当注意力被冲散，信息的有效传达也就越来越难。

1在自嗨式中欲罢不能举些例子：

剐水：什么是剐水 好漂亮的水是什么水

利群：橙怎么出彩了

醉也康 葛根橄榄凉茶：7大功效，能治这么多病，应该是中药饮料。

你会发现以上案例都有一个共性，都是“企业为中心”，没有准确地捕捉到客户的需求然后传递给消费者信息。

如果品牌还主观臆断、词不达意，成为公众眼中的异类，躲在象牙塔里，脱离现实，玩着一些只能自我陶醉、自娱自乐的游戏，那在消费者心智领域，占不到一丝痕迹。

2品牌人格化说人话，就是把品牌当人看。

营销的主战场已经转移，移动互联网赋予了品牌营销新的逻辑，如果今天的品牌不能和消费者玩起来，让消费者“嗨”起来，未来将很难俘获消费者的芳心。

品牌作为那个有温度、有故事、有情怀，亲和力的，有能够让更多的消费者关注的人格化的载体，以人格化的形式和消费者互动，去增加与用户的粘性，并顺势促成流量转化，这才是品牌获得年轻人青睐的正确方式。

举个例子：比如“褚橙”的创始人，褚时健。他在74岁高龄毅然种橙，最终创造了“褚橙”的传奇。

吃褚橙，难道大家是在真的在意水果的味道吗 显然不是，大家注重的更是对褚老励志精神的追求，当用户在为这份精神买单的同时，潜意识里也在表明，我也想成为这样一个不屈不挠、有拼搏精神的人。

与此同时，乔布斯的极致精神，让大家对苹果手机趋之若鹜，苹果成为大家心目中前三的品牌选择。

“三只松鼠”、天猫、雕牌的雕兄，都是大家了解而熟悉的，以吉祥物、简单直接的沟通也是一个很典型的人格化方式。

3以用户思维传播什么是“以用户思维传播”，简单来说，在“品牌思维”传播中，我们要考量到用户需求。用户需要什么 用户在想什么 用户喜欢什么

陷入自嗨式营销的品牌通常只注重说什么、怎么说，但很少注意“用户会怎么看”。

用户需求就决定了品牌要说什么。

然而，传播的本质是促进用户购买，因此，用户会怎么看，才是传播是否有效的关键因素。

六个核桃品牌宣传直接了当：经常用脑，多喝六个核桃。

不复杂、不自嗨只传达出一个信息：六个核桃代表核桃乳，真材实料的核桃乳有利于孩子的大脑发育。而消费者的需求就是：经常用脑，该怎么办

只有让消费者产生共鸣，在脑海中有画面才能在消费者的心智和购买意念中对品牌和品类形成清晰而强烈的价值划痕！

很多品牌没有在这竞争激烈的市场站稳脚跟，就是因为没有以用户思维去传播、去营销。品牌没有立足于用户，没有深入思考，仅仅靠着自己的经验和喜好来研发和营销，最后，在现实面前屡屡受挫。

品牌要做的就是洞察是产品背后的逻辑，以用户思维来更新我们对产品的认知，说出消费者的想法，从而替他解决问题。

品牌所有出击的方式，都是在和消费者产生传达和联系。

当品牌营销效率不高的时候，我们都应该思考，是不是对消费的认知和接受品牌的思维方式错误，是不是我们陷入了自嗨的陷阱，如果能切换到消费者的视角重新审视，言简意赅、不绕弯子地和消费者沟通，或许能拧开效果成倍增长的阀门！

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谁能说说卖童装的语言技巧。客人进店正么说话，正么交流

一、就儿童服装商家而言

1、提供解决方案。商家只是保证销售的儿童服装质量良好是不够的。同时还要了解和招聘、培训怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员;

2、真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号，但真正做到的店铺屈指可数。要知道， 无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱，摆放不合理，没有标志，价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的商家会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。

3、和顾客建立情感联系。大多数商家都忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集 中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。许多加商家都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客，全然不提焕然一新的商店环境带来的愉悦感受。相反，出色的商家力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。例如消费顾客到店店员的热情服务的细小环节、利用产品参与儿童活动、与学校合作宣传、利用产品组织儿童义务活动、店铺设置儿童娱乐项目、与游乐场合作参与项目等。

4、制定公平合理的价格，而不是最低的价格。许多服装店通过高端价格降价来刺激顾客消费，结果只会失去顾客的信任。优秀的商家懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则，适当开展促销， 不会在需求突然增加的情况下哄抬价格，而且对销售的产品提供保障。

5、为客户提供便利。现代人惜时如金，因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。

6、做好每次陈列。陈列师不仅要关注流行什么，还要把天气、消费结构、场地等各方面因素都考虑进去。因为些因素直接关系到销售情况的好坏，只有对症下药，才能达到预期的目的。此外，公共汽车上和写字楼里的电视广告、时装秀等，都是自己获取流行讯息和陈列方法的渠道。

二、就销售人员而言：

要抓住以下成交的时机：

①、当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

②、当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)

③、当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求，欲购买)

④、当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分) 当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

⑤、当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

三、增加回头率

1、注重店铺的服装摆放及宣传

店铺选址如果不在繁华的街面上，路过的人群是没有购买的需求的，那么店铺的产品摆放就很重要，如：门口设置橱窗效果、活动的促销连带做法，目的是吸引人来看。

2、陪衬对比法

人无论对价格还是美的心理感觉，都是在比较后才知晓的。所以对主推的服装要对比着卖，顾客在挑选的衣服时，让顾客自己去对比选择。例如，卖性价比的衣服，可以按照零售价的折扣法换算，高端产品5折的产品跟终端5折产品的折算金额差异法，并且告诉客户怎么衡量，那价钱和产品的款式、穿后视觉感官跟高端还是占优势的。

3、笼络人群中的领导者

促销活动可以带来人气，中国人爱跟风，大部分人拿不定主意，一群人中总有一两个自然的领导者，她们的言语就特别有影响力，所以要多刺激她们讲话，她们一旦热情，品评这个是真品牌，那个价格合理、实在，识货的人就会让周围的人加速判断。对这样的顾客要不见山见水的笼络，她们可以帮你带来很多顾客，也会帮你无形中“卖”出很多。

4、培养服装知识及搭配常识

商家应该懂得一些服装知识及搭配常识，见到顾客热情的告诉他们怎么辨别服装的做工、面料、染色、辅料，好衣服和差衣服的区别，如何搭配等。顾客对服装了解的越多，越愿意购买你的服装。

拓展资料：

导购的职业理念

一名成功的导购人员，除了对自己职业和工作有明确认识外，还需要具备成为一名成功导购的职业理念：态度、责任、诚信、服务、和专业。

1、态度第一：良好的心态和健康的心理是职业化生涯中必备的内在素质。对导购来说，踏实、勤奋、谦虚、亲切的心理姿态都是须具备的。

2、责任最宝贵：任何一个公司花钱雇人，赋于员工的不仅是一份工作，更是一种责任，“责任比能力更宝贵”

3、学会尊重，信守承诺：在与顾客的交流中，要学会忍耐和尊重，学会倾听，一分耕耘一分收获，无论买与不买，无论本地他乡，无论顾客观点对与错，都应尊重对方，诚实介绍企业和产品，实事求是，不贬低对手，信守对顾客的承诺。

4、服务至上：消费不仅仅是产品，更重要是文化、服务、享受、成交固然很好，不成交同样需要全力服务。（麻烦是自己处理不当的结果，困难是学习不够的反射，挫折是自己努力不够的代价。）

5、专业所以自信：一名导购必须充满自信，乐观向上，只有不断的学习和积累，有必的知识储备，培养对公司、产品的信心，才能自信。

销售技巧如下：

1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

扩展资料：

销售走向成功的方法：

1、对产品的态度

在与客户的互动沟通之中，销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合。

2、对客户的态度

客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去， 换位思考。

3、对自己的态度

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。

参考资料：-销售

在公司怎么说话，才能受人重视？

在公司，想要受到公司重视，首先要有良好的个人品牌，而良好的个人品牌的建立，来自于领导、同事以及第三方的不同评价！所以，你的言行举止在别人眼里都很重要！

首先，和领导说话要注意：

第一、领导给你布置任务方案探讨的时候，给领导选择题，带着2-3个方案去领导的办公室问问题，而不是直接把问题抛给领导自己只负责执行；

第二、和领导交流不要直接否定领导的建议，在领导的建议的基础上提出更好的建议；

第三、不要和领导顶嘴，领导说一句你回三句；

第四、领导交代的任务要积极完成，要有高效的执行力，不要拖拉，2小时能完成的事情不要4小时做完，能在工作时间完成的不要加班完成。

其次，和同事说话要注意：

第一、要微笑，不要每天摆个脸，特别严肃，说话要柔和，有礼貌，同事之间要多交流。

第二、不要太特立独行，给人不好相处的感觉。

总之，无论你的能力如何，尊重别人、说话礼貌，办事靠谱、执行力高，方能给人以靠谱的印象，如此，领导遇事才能放心的交给你，同事遇事会向你请教，你的个人魅力渐渐形成！

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