难以沟通

难以沟通

沟通也应该被视为一种知识。毕竟，并不是所有人都能和很多人交流。每个人都有自己的脾气，所以不能沟通是正常的。这取决于你是否能接受对方的缺陷。接下来，让我们来看看十二个星座中哪些星座总是难以沟通，根本听不进别人的话？

双子座：不会说话
双子座通常不太会说话。只要他们说了两句以上的话，他们就会开始骂人。骂人真的不是一件好事。事实上，当普通人心情不好时，他们肯定会骂人，但只要他们能在公共场合接受，他们肯定会友好地说话。毕竟，不是每个人都会接受这样的双子座。

狮子座：嘴臭
狮子座通常说话真的很臭，说话总是骂，家人不能接受这样的他们。狮子座实际上有一些能力，但他们不想让自己变得更好，只要他们愿意为别人改变，应该让每个人都喜欢他们，有能力说好，就会赢得尊重。

摩羯：没有素质
摩羯座没有素质。不管他们对谁说什么，他们都不在乎。不管这件事是否真的很重要，只要对自己不重要，他们就不会体验别人的感受。摩羯座的朋友真的不多。每个人都不喜欢这样的人。毕竟，他们不知道如何与他人接触，只知道如何考虑自己的感受。

水瓶座：强硬
水瓶座的态度一直很强硬，永远不会迎合他们不想理解的事情。和水瓶座这样的人一起工作，事实上，会很生气，主要是因为不能沟通，只要沟通，就会有很多矛盾，是不可解决的矛盾，所以水瓶座真的很头疼。

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如何面对一个难以沟通的人？应该如何有效的沟通？

你说的很对，工作中难以沟通的人是很常见的，只要你在职场里，就必须要面对这个问题，那么遇到这样难以沟通，有故意为难人的人到底是什么样的人呢？其实这只是一个行为方式的呈现，人是较为复杂的动物，性格、行为方式、但背后的原因可谓是千差万别。

我建议先分析清楚原因，才能找到相应的对策。

一、对于性本恶的人，远离之企业选拔人才时，一般从“德”“才”两个维度选拔人。一般会录用德才兼备的人，但是对一个人的德并不能一眼看出来，也有那句“日久见人心”的话。公司为了经济效益，更加倾向对能力要求胜任的人。

所以，有一部分人存在德行不好，不愿意协助同事，不能够以公司的集体效益为重。尤其是在跨部门沟通，或者对待下属，新来的同事，都不能友好的、坦诚的沟通，而是故意为难人家，树立自己的威信。

对于这样的人，建议保持距离就好了，公事公办，不牵涉任何个人情感。工作上的事情，迫不得已时，还可以请求自己的领导出面协助。

二、对于自我保护的人，慢慢靠近之在职场上待的越久，越发现职场没有真情在。有一些人，为了自我保护，就干脆把自己包裹起来，显现出一幅难以沟通的模样。这其实是为了减少不必要的沟通，保护自己不受伤害。毕竟害人之心不可有，防人之心不可无。

对于这样的人，内心是较为善良和敏感的。如果你能够让对方看到你的真诚，让他放下戒备之心，主动而友善的请教工作问题，我相信他会慢慢放下难以沟通的外壳。

对于这样的人，建议你需要坦诚一些，友善和谦逊一些，慢慢靠近她们，自然就不存在难以沟通的情况。

三、对于沟通能力欠缺者，帮助之还有一部分人，不是不想沟通，是不具备沟通的能力和不懂沟通的技巧。职场沟通是一门艺术一门学问，善于沟通的人都是职场高手。但并不是每个人都是职场高手，总有一部分人真的不知道该如何表达自己。

对于这样的人，可谓是得罪了不少人，这就是不懂表达的后果。对于这样的人，可能说话难听，但是心眼不坏，如果能够巧妙的提醒对方，并且帮助他改正，对方一旦意识到自己的问题，会对你的提醒和帮助不胜感激。

所以，职场上的人千姿百态，对于难于沟通并且易于难为人的人也是大有人在。想要找到正确的应对姿势，那就不能一刀切，而是要分析对方是什么原因导致的，这样技能提高自己的处理人际关系的能力，还不至于树敌。

如何应对难以沟通的人？

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一、了解自己

成功搞定难沟通人士的关键因素是，理解是什么原因导致了他们的行为方式。此外，如果我们的自我形象是积极的，将更容易应对难沟通人士的言行。我们的性格在童年时期就已经基本形成，这些性格特点既会影响那些我们认为难相处的人的行为，也会影响我们对他们的回应，但我们完全可以改变自我形象。只要我们停下来，站在别人的立场思考一下，控制自己的情绪，冷静、理智地作出反应。

二、不同的行为类型

辨别难以沟通认识的性格类型，使我们能够顺利应对他们。绝大部分行为都可以归为三种基本类型：被动型、强势型、自信型。

被动行为——把别人的需求放在自身之上，缺乏安全感，容易愤怒，焦虑，消沉、沮丧。

强势行为——牺牲别人，满足自己的个人需求，有成为恶霸的倾向，无论什么，都是别人的错，他们不会承认自己犯错。

自信行为——不仅关心自己的权益和看法，也关心别人的，并努力实现双赢。

自信的人是我们最愿意与之打交道的类型，通过让自己朝自信的方向发展，我们将更能应对被动和强势的人。

三、应对各种问题人群

要改变一个难沟通人士的行为，最好的方式就是从他们的角度看看这个世界是什么样的。

缺乏安全感型——他们缺乏自信心，总爱挑剔别人，先发制人地攻击别人，或者不能决断，总是延迟行动。所有的回应都要去试着帮助那个人建立自尊。

消极的人——他们可能会问“有什么意义吗？”或坚持认为他们的方式才是正确的，别的方式都是浪费时间，以此来避免自己的失败。对此很重要的一点就是，不要被消极传染或者浪费时间跟他们争论。

自私的人——他们通常不会停下来想一想，自己所做的事情对别人来说可能是破坏性的，或是造成伤害的。有效的做法就是保持冷静，向他们说明他们的所作所为。

做一个令人愉快的人，你应该：

· 保持开放、友好的肢体语言

· 让他们相信你很重视他们的观点

· 诚心诚意赞美他们

· 鼓励他们提出解决问题的建议和方法

· 通过陈述事实而不是观点来替他们保留颜面，然后引导他们提出自己的想法

四、化解冲突

虽然冲突本身是不可避免的，但冲突并不一定非得是破坏性的、给人压力的。如果能建设性地利用冲突，它可能会带来积极的结果。

面对独裁者（极度自我主义的人）和处理者（表面沉闷，注意细节的人）要摆事实；

面对狂热者（活力四射，能激励别人的人）要精力充沛，同时向他们表示支持和鼓励；

面对同感者（体贴周到，优柔寡断的人）要有耐心，专心听他们说话。

成功地应付难缠的客户首先要明白他们在想什么，这样你才能集中精力解决问题，如果不能解决的话，至少试着找一个立场来表达你的同情。

五、基本的沟通技巧和肢体语言

误解别人和被别人误解都很容易，所以说话清楚、仔细倾听一直都是避免误解的良好方法。

良好沟通中的另一件重要工具是给予反馈，这不仅可以表明你对自己所听到的话的反应，而且可以在沟通不顺时帮助说话者理清他们要表达的信息。

换一种方法解释自己说过的话也是一种很有效的方法，选择使用不同的词语可能会澄清一些模棱两可的地方。

非语言信号也很有用，肢体语言可以增强或削弱我们所说的话，而我们对对方的信任，或者听话者的特殊动作可能会暴露他们的想法。

皱眉——暗示他不同意你说的，或是没听明白。

避免目光接触——他很厌烦或缺乏自信，或者可能要隐藏什么。

挠鼻子——他可能困惑或不喜欢什么东西。

说话很快——他可能紧张或担心。

来回换脚——他可能不耐烦了。

一个自信的人通常会保持恰当的目光接触，保持放松，并且会在说话的时候通过微笑或点头来鼓励他人。

六、如何说“不”及应对难缠的客户

在遇到需要对别人的请求说“不”的时候，我们可能会面临一些困难。但很多时候，说“不”是唯一坦诚且可行的答案，而且说出这个答案有很多建设性的方式。

如果开始的时候你因为不想惹别人不高兴而没有拒绝去做某件事，很可能会为日后埋下隐患，相反，如果表现得礼貌而果断，并且解释你为什么不能帮他，你更有可能赢得别人的尊重并且被别人视作一个积极的人。

工作中遇到对方很难沟通，该如何处理这个问题呢？

掌握难题或事实的现况，究竟发生什么事。叙述难题或事实时，选用尽量理性的表述，即什么时候，哪些地址，与什么样的人就什么样的问题进行了沟通交流，另一方的观点是什么，自身的观点是什么等，一定要所有写下来。专门针对剖析的具体内容，写下自身下一步的行动方案，计划方案时要说明自身的观点或是观点，而且尝试与朋友实现二次沟通交流

最好的方式是面对面视频的开展，沟通交流的情况下，要竭尽全力的聆听他人的体会和必须，不做一切的抨击。假如还不能达成一致，能够告知另一方，下一次约个时长再理性分析这个问题，还不要急着得出结果或是结论。回家之后，反复前边的3个流程直至解决问题。 从提问问题者的视角看来这个问题自身，“难以沟通交流”是自己是对别人的主观性假定，并不能意味着客观性事实

并不是他人难以沟通交流，是自己对别人的看法不一样，感觉另一方难以沟通交流。换一个角度或是逻辑思维，结论一定会不一样的。阅读推荐《非暴力沟通》。任何一个人与人相处不可以主观臆断。当你跟他人沟通交流时，就早已把自己想好的语言打好了腹稿，觉得自身是正确的。一到沟通交流场所，发觉矛盾那么大，你顺理成章地说他人不太好沟通交流，而不是说自己没有道理

这也是肯定不对的！以诚待人，你需要充足思索不太好沟通交流很有可能造成的根本原因，这种情况便会降低许多。例如我，有些人假如对仓储管理的工作中指指点点，而他自身又不明白，我毫无疑问会跟另一方说清楚。我是这样的人得到了不太好沟通交流的“恶行”……实际上并非我蛮不讲理，反而是要坚守底线。

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